爱康国宾的信息化应用

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爱康国宾是中国最大的健康体检及健康管理集团之一，依托旗下健康医疗服务中心、IT技术平台和强大的客户服务体系，为个人及团体提供健康体检、疾病检测、私人医生等全方位的服务。

在爱康国宾看来，体检有哪些变化和趋势？信息化是如何为其体检业务服务的？数量庞大的体检数据和样本是否进行了科研利用？就以上问题，记者在6月19日采访了爱康国宾北京区医疗运营副总经理李秀池。

李秀池曾任中日友好医院门诊部主任，后于2008年被聘入爱康国宾，“见证了爱康国宾的快速发展。”李秀池介绍，爱康国宾在短短的6年时间里，从6家体检中心发展到48家。

作为共和国同龄人的李秀池职业干练、语速极快，在接受记者采访的当天她已经开着车跑了两个体检中心，下午还要去一个检验中心。她说爱康国宾之所以发展如此迅速，对质量的严苛要求是重要原因，这一切都是为了“客户感受”。客户感受有时会体现为一个数字：负责北京区运营的李秀池的投诉指标是0.5/2000，这给了她不小的压力。

谈到这些年人们对待体检的态度变化，李秀池感受最深。她介绍，2003年之前，有些单位给自己的员工购买体检服务，甚至帮大家组织班车、买好牛奶面包，但是真正到医院参加体检的人还不到50%。“一场SARS把大家从睡梦当中惊醒了，”她说，“SARS之后，不光是大家都去体检了，个人购买体检的量也开始增多，一下子上升到了20%。”

对于爱康国宾的信息化应用，李秀池从业务流程的角度进行了介绍。体检人A在购买体检服务后，爱康国宾会提供给A一张体检卡，体检卡里存有A的个人基本信息以及体检套餐信息。如果A是团队客户，A会拿到一张体检表，体检表上会有一个条形码。体检卡或者条形码被激活后进入爱国国宾的IT平台系统，A就可以选择任何一家爱康国宾的体检中心预约体检。

爱康国宾IT系统的检索功能非常实用，如果A忘记带体检卡，只需提供姓名和单位名称就可以检索到。另外，IT系统还可以进行体检流程的追踪，体检者已经做了哪几项检查，正在进行什么项目，都可以追踪到。爱康国宾IT系统还有自动排检功能，如果第一站是采血，电子屏幕上会提示采血在某某房间，采血完毕，系统会自动提示体检者应该去做的下一项检查是什么。

还有体检数据的电子化传输，比如放射科的影像等信息的传输，就是通过体检中心的信息管理系统系统进行的。

检验对信息化的依赖更强，“一个人大概要做几十项检查，只靠人脑记录不知道要出多少错。样本运送到检验中心后，由设备上的扫描枪进行识别，检验完成后，检验结果通过网络传回报告医生处。”

李秀池介绍，爱康国宾有一个专门的技术团队，包括上面提到的信息系统在内的很多系统都是按照其业务特点自主研发的。

爱康国宾2013财年的体检人次超过260万，如此庞大的样本量和检验数据，自然有极大的科研价值。最近，爱康国宾积极参与了北京市科委的科研项目，与中国医学科学院肿瘤医院等医疗机构一起参与到了“早期肺癌筛查和影像学诊断研究”的项目中。