驾驭支付“F1赛车”
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现在市场环境犹如一级方程式赛车场，支付业务则是一辆马力澎湃的F1赛车，银行必须学会如何去驾驭。
如果一家公司有某种业务提供了四成的收入，但其管理高层对它却一知半解，这是否有点不可思议？然而这正是银行支付业务的现况，目前银行业约有40％的收入来自支付业务，其重要性将会不断增加，但银行业还没有完全发挥支付业务的优势，对其管理工作也有待加强，主要原因是它们没有使用合适的数据采集、汇报及分析工具。
目前的市场环境、客户心理、网络及相关科技的发展部在推动银行业对其支付业务进行变革。在市场环境方面，美国《支票清算2l世纪法案》、单一欧洲支付区(sEPA)、推广在自动清算所转换支票的NACHA法案、及泛欧洲自动化实时总结算快速转帐系统(TARGET)等纷纷出台，中国银行业也开始引进及推行支票影像处理，取代原始纸支票，这些法案旨在令支付处理工作更为流畅便捷，因此银行必需与时俱进。
同时，银行客户也要求支付效率更快、更安全、更为方便，因此银行惟有不断扩大及增强各种支付渠道，而互联网及网络技术的发达，令电子支付日益普及。
打一个比喻，过去支付业务是一辆马力不甚强大的小轿车，作为司机的银行管理人员驾驶它在普通街道上行走，速度不徐不疾，所以不太难控制。现在市场环境变成一级方程式赛车场，支付业务变成一辆马力澎湃的Fl赛车，然而银行还是使用驾驶小轿车的方法和思维来驾驭它，结果要么就是未能令车风驰电掣，要么是失控如脱缰野马。
一家著名的美国银行牵头成立了一个关于支付业务的业界沙龙，探讨如何更好的驾驭支付业务，该家银行认为管理人员要能解答下列问题，才说得上掌握了支付业务：银行能否采集每笔支付交易的所有有关数据及信息？这包括成本、收入、质量、及时性及处理效率等；银行是否清楚知道其客户如何使用其支付产品及服务?银行是否清楚本身核心支付业务的竞争优势、核心产品，以及影响此等竞争优势及产品的市场和客户因素转变？银行的首席行政官是否明白及肯定支付业务的重要性？
掌握上述信息的先决条件是银行必需具备汇聚各种支付数据的能力，目前这些数据是零散分布于银行的各个相关业务部门，包括零售支票、公司支票、自动清算业务部、国内电汇、国际电汇、信用卡、借记卡等，所以只能提供某笔支付交易在某一时刻的数据，不能提供全面的分析。解决的方法是银行建立一个支付数据仓库，把交易从启动到完成各个阶段的数据串联起来，这包括支付渠道、处理方法、相关成本及收入等。银行业要更好的发挥支付业务的优势，需要
建立一种开放型的支付平台，利用SOA架构把金融机构涉及的所有支付手段进行整合管理。同时，还需要把和支付相关的政策、法规等因素包含在平台内，从而帮助金融机构详细了解各种因素对支付产生效益的影响，并预测未来支付活动的趋势。
这种平台应该具有支付商业情报报表及分析功能，能够提供下列信息，协作管理人员作出明智的决策：客户使用趋势，包括使用量、渠道(分行、网上银行、邮递、自动柜员机、电话银行等)、支付种类(支票、自动清算所、借记卡、信用卡、电汇、帐户对帐户、国际支付与本地支付)，以及各种渠道及种类的平均支付额等；支付渠道、支付种类及处理方法的费用/收入及成本；支付渠道及种类的平均所需处理时间；客户对不同支付渠道及种类的满意程度；各种趋势分析，例如盈利最高的客户群、地域市场及支付种类。目前，Unisys与Oracle两家公司已经合作推出了类似的解决方案。
现在市场环境犹如一级方程式赛车场，支付业务则是一辆马力澎湃的f1赛车，银行必须学会如何去驾驭。
如果一家公司有某种业务提供了四成的收入，但其管理高层对它却一知半解，这是否有点不可思议？然而这正是银行支付业务的现况，目前银行业约有40％的收入来自支付业务，其重要性将会不断增加，但银行业还没有完全发挥支付业务的优势，对其管理工作也有待加强，主要原因是它们没有使用合适的数据采集、汇报及分析工具。
目前的市场环境、客户心理、网络及相关科技的发展部在推动银行业对其支付业务进行变革。在市场环境方面，美国《支票清算2l世纪法案》、单一欧洲支付区(sEPA)、推广在自动清算所转换支票的NACHA法案、及泛欧洲自动化实时总结算快速转帐系统(TARGET)等纷纷出台，中国银行业也开始引进及推行支票影像处理，取代原始纸支票，这些法案旨在令支付处理工作更为流畅便捷，因此银行必需与时俱进。
同时，银行客户也要求支付效率更快、更安全、更为方便，因此银行惟有不断扩大及增强各种支付渠道，而互联网及网络技术的发达，令电子支付日益普及。
打一个比喻，过去支付业务是一辆马力不甚强大的小轿车，作为司机的银行管理人员驾驶它在普通街道上行走，速度不徐不疾，所以不太难控制。现在市场环境变成一级方程式赛车场，支付业务变成一辆马力澎湃的Fl赛车，然而银行还是使用驾驶小轿车的方法和思维来驾驭它，结果要么就是未能令车风驰电掣，要么是失控如脱缰野马。
一家著名的美国银行牵头成立了一个关于支付业务的业界沙龙，探讨如何更好的驾驭支付业务，该家银行认为管理人员要能解答下列问题，才说得上掌握了支付业务：银行能否采集每笔支付交易的所有有关数据及信息？这包括成本、收入、质量、及时性及处理效率等；银行是否清楚知道其客户如何使用其支付产品及服务?银行是否清楚本身核心支付业务的竞争优势、核心产品，以及影响此等竞争优势及产品的市场和客户因素转变？银行的首席行政官是否明白及肯定支付业务的重要性？
掌握上述信息的先决条件是银行必需具备汇聚各种支付数据的能力，目前这些数据是零散分布于银行的各个相关业务部门，包括零售支票、公司支票、自动清算业务部、国内电汇、国际电汇、信用卡、借记卡等，所以只能提供某笔支付交易在某一时刻的数据，不能提供全面的分析。解决的方法是银行建立一个支付数据仓库，把交易从启动到完成各个阶段的数据串联起来，这包括支付渠道、处理方法、相关成本及收入等。银行业要更好的发挥支付业务的优势，需要
建立一种开放型的支付平台，利用SOA架构把金融机构涉及的所有支付手段进行整合管理。同时，还需要把和支付相关的政策、法规等因素包含在平台内，从而帮助金融机构详细了解各种因素对支付产生效益的影响，并预测未来支付活动的趋势。
这种平台应该具有支付商业情报报表及分析功能，能够提供下列信息，协作管理人员作出明智的决策：客户使用趋势，包括使用量、渠道(分行、网上银行、邮递、自动柜员机、电话银行等)、支付种类(支票、自动清算所、借记卡、信用卡、电汇、帐户对帐户、国际支付与本地支付)，以及各种渠道及种类的平均支付额等；支付渠道、支付种类及处理方法的费用/收入及成本；支付渠道及种类的平均所需处理时间；客户对不同支付渠道及种类的满意程度；各种趋势分析，例如盈利最高的客户群、地域市场及支付种类。目前，Unisys与Oracle两家公司已经合作推出了类似的解决方案。｀