电视从业人员的心理压力与调适

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现代社会是一个高度竞争的社会，每个行业、每个人都不可能置之度外，特别是新闻媒体的竞争，已经从行业内的竞争，扩展到了行业外的竞争，竞争的压力也由经济的层面冲击到了心理的层面。因此，国外心理学家在对当代人的工作紧张程度进行划分时，将新闻记者列为仅次于矿工、警卫人员之后的第三位。国内的心理学家经过统计分析也得出了新闻从业人员的亚健康状况比普通人整整提前了十年的结论。①应当看到的是，由于工作特点的不同，电视媒体从业人员与其他媒体从业人员相比，心理压力更大，亚健康现象更为普遍。以电视记者为例，其压力来源于：

一是电视记者不仅是脑力劳动者同时又是体力劳动者。由于人、财、物的限制，许多电视台（频道），外出采拍电视新闻，大都是一个人。因此，对于每天的采访，不仅要提前拟定采访提纲，在采访过程中，还要根据事件的变化不断应对思考，寻找最佳拍摄角度，采访后要回看画面、听同期声、撰写文字稿、配音、编辑画面等；而且与轻型机关枪相同重量的摄像机长时间地扛在肩上，其劳动强度之大可想而知。这些都让电视记者们心理上和生理上处于一种紧张的状态。

二是电视以画面见长，抢第一现场成为电视记者的工作常态。为此，有些记者常常会在夜里被叫起去采访突发事件。如此长时期使人处于一种待命状态，不少的人因此患上电话铃声恐惧症或疲劳症。

三是在采访过程中，电视记者面对情感和理智上的冲突现象更多。面对采访对象的困境，惨烈的现场，采访对象无奈、伤心的眼神，令人伤感的故事等，记者一面要抚平自己的情绪，一面又要理性地报道，身心都面临着考验，有些记者甚至因为不能有效地帮助那些采访对象而长时间自责。央视记者张泉灵在回忆四川汶川大地震的报道时曾坦言，自己在灾区也曾完全失控，“转身躲进一个帐篷里痛哭，直到把心里的痛苦和积郁都痛快哭出去”，才走出帐篷继续播报灾情。②

四是业绩考核不完善，社会分配不公平的严重冲击。现阶段电视业的竞争已经由频道数量的竞争转为频道质量的竞争，进入到综合实力的竞争。由于种种原因，地方台在市场竞争中始终处于弱势地位，经济效益与同行业大台以及同城效益较好行业相比，堪称天壤之别，其收入水平一直处于“吃不好饿不死”的状态。电视的光环正在逐步消失，致使相当一部分从业人员心态不平衡，心理波动大。

如何把心理压力调整到合适的程度，是国内外心理学家与社会学家研究的重要课题。理论与实践都证明，人的任何心理现象，都是社会综合因素的反映。因此，解决当前电视从业人员的心理亚健康状态，必须从电视台（频道）内部入手，营造出人人重视心理健康的环境与氛围。

首先，立章建制，把以人为本的观念落到实处。作为大众媒体的电视台，无疑要尽其所能宣传好以人为本的科学发展观。同时，也要在本单位建立起以人为本的工作机制与体制。当前，一是要加强思想政治工作，建立起定期分析研究职工思想动态的制度。笔者认为，思想政治工作与心理疏导尽管范畴有所不同，但前者是后者的基础，后者是前者的补充与延伸，因而它们是辩证的、统一的。在新的历史条件下，思想工作方法要创新，但传统绝对不能丢。如因人而宜、做过细的思想工作以及解决思想问题与解决实际问题相结合等，都是行之有效的工作传统，应该很好地继承下去。二是一切规章制度的制订，都要以科学为依据，以能否充分地调动所有员工的积极性与主动性为衡量标准，切忌不顾员工的心理感受而情绪化执行。如前些年被视为先进经验的“末位淘汰”，这种欲速不达的做法，只能激起人们极大的心理反抗，造成内部管理的无形损耗。三是要根据用人所长的原则，合理安排人员岗位。个性差异理论告诉我们，由于先天与后天综合因素的影响，人的个性差异是客观存在的。并且这种个性的差异与个人的学历水平没有太大的关联。例如把一个学历很高但性格很孤僻的人放到新闻采访一线的岗位上，尽管他付出极大的努力，也是难以长久达到节目标准的。其结果只能给个人带来难以自拔的心理压力。四是从员工的长远利益出发，建立起成长教育机制，绝不可以人员聘用、流动性大为由，剥夺员工学习的权利，让每一位员工都能感受到前途的召唤而焕发出极大的工作热情。

其次，建设具有特色的电视台（频道）文化，营造健康向上的人际氛围。心理学研究表明，人际关系的优劣，对于个体心理的形成与调适有着直接的影响。而建设各具特色的电视台（频道）文化，是营造良好人际关系的有效途径。电视台（频道）文化的核心是培养员工的团队精神。江西五套开展的以部门、栏目为单位的争夺“十面红旗”活动，分别在工作业绩、执行力、规章制度、业务学习、自律、卫生安全、节目任务、创新、团队文化、特殊贡献等十个方面制定出考评细则。通过争创活动，达到了管理水平明显提高、工作效率和业绩显著提升、创新的氛围不断浓厚、团队凝聚力增强的目的。

建设电视台（频道）文化，还要恰当运用目标整合原则，引导员工自觉地把个人目标融合到整体目标之中。所谓目标整合原则，指的是团体的目标与个体目标的一致性。从电视媒体的特点来说，制作出观众喜爱的高质量节目是整个电视台（频道）的总体目标。然而，实践告诉我们，总体目标的实现程度是由员工的个体目标结合程度所决定的。如果在总体目标的实施过程中，个体目标也能得以实现，那么个体的积极性与主动性就强，反之亦然。因此在目标制定中，应该尽可能地包括和满足个体的需要和愿望，使个体目标在总体目标中得以实现；同时也要教育员工，当总体目标与个体目标发生矛盾时，应以整体利益为重，绝不能以牺牲总体目标为代价来满足个人的目标。这既是行政管理的重要内容，也是排解与调适员工心理压力的重要方法。

第三，开展多种形式的心理知识教育，千方百计减少电视从业人员的心理压力。掌握一定的心理知识，对于提高心理抗压能力，加强心理疾病的预防和个体心理素质提升，是一条很好的途径。在这方面，许多单位都作出过有益的探索，归纳起来大体有这么几种方法：一是学习培训法。通过开展情绪管理、沟通技巧、时间管理、职业规划、压力管理、生活方式等方面的知识培训，提升员工整体心理素质，提高员工身心健康水平。二是文体活动法。通过组织群体性的文体、游艺活动，使参加者在娱乐活动中心身得到放松。需要注意的是，开展此类活动，功利性不能太强，否则适得其反。三是情境模拟法。通过设置人们可能遇到的心理问题难题，发动参加者出主意想办法进行解决，从而得出最佳方法，并从中得到启发，为以后排解这方面的心理问题积累经验。

总而言之，伴随现代社会的发展进步，人的心理健康问题已经成为一个“事关国家竞争力”的大课题，③也是每一个电视台（频道）必须面对的难题。从这个意义上说，研究和解决员工的心理压力问题，实际上就是为电视台（频道）的生存与发展打开一扇大门。

（作者单位：抚州电视台 江西电视台公共频道）

注释：

①《新闻工作者健康安全手册》，北京，中国民族摄影艺术出版社。

②央视网，《张泉灵：汶川・向世界报道》。

③《心理健康促进体系事关国家竞争力》，中国日报网， 2010/01/06。