求职,别输在细节上(上)

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礼仪专家金正昆常说：“教养体现于细节，细节展现素质，细节决定成败。”不少求职者由于对细节不以为意、关注不够，结果“因小失大”，与理想的就业机会擦肩而过。

故事一：“通讯障碍”让招聘方忍痛割爱

讲述人：武汉某软件公司人事经理刘俊

现场回放：前不久，我所在的公司通过报纸广告，收集了50余人的简历，在进行一番筛选后，我按简历上留的电话号码，给其中比较优秀的10个人打电话，通知他们面试时间。令我意外的是，10人中有5人因“手机关机”、“不在服务区”、“手机号码已过期”、无人接电话等原因无法联系上，最后我只好忍痛割爱，遗憾地放弃。

失败教训：机遇在细节中错过

专家点评：电话是用人单位与求职者必不可少的沟通渠道，电话礼仪体现素质和诚意。尽管求职者并非故意制造通讯障碍，但毕竟“保持通讯畅通”是求职礼仪和诚意的基本体现，也是求职成功的前提条件之一。上述5位求职者失败的教训对广大求职者是一个有益的警示：平时即使再忙，也要定期检查通讯工具是否畅通，尤其是在用人单位的工作时间；给应聘单位留固定电话号码的，一定要注明本人接听电话的时段；即使因故不能接听电话，最好转到“秘书台”或托人留口讯，在方便时再给用人单位回复。

故事二：着装不妥让求职者遗憾出局

讲述人：中国人寿某省分公司人力资源部副总经理肖慧

现场回放：去年，我和公司几位同事到南方某高校举行招聘。面试中，一个名叫马涛的男生给我留下了深刻的印象。他虽然穿上了深色的西装和黑色的皮鞋，却不合时宜地以一双与前者反差过大的白色袜子搭配，而且在他穿的西装上衣的左侧衣袖上，本当先行拆掉的商标，依旧赫然在目。看到他这身打扮的一刹那，我对他的印象分一下子就下来了。结果我没有给他太多的时间，只是简单地问了他几个问题，便礼貌地告诉他：“你回去等通知吧。”

失败教训：形象在细节中失分

专家点评：虽然大学生的主要任务是学习文化知识，但要想塑造良好的大学生形象，给人以良好的第一印象，就必须注意学习一些个人礼仪知识，比如化妆、仪态、服饰等等。在现代市场经济条件下，每个组织都在塑造自己良好的形象，其中就包括员工形象，如果员工形象不佳，也会有损组织的形象，给组织带来损失。上面故事中的马涛，也许在其他方面很优秀，但显然对着装礼仪了解不多，违背了西装着装的基本规则，忽略了着装细节，结果被挡在了成功的大门外。这就启示其他求职者：在参加面试时，一定要注意一些细节问题，比如皮肤要洁净、指甲要及时修剪、头发要整洁、口腔要卫生。要有正确的站、坐、走相，服装要合时宜，鞋要擦干净等等。

姚侯伟摘自《演讲与口才》