浅谈外轮理货行业如何建设和谐企业
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和谐企业是构建社会主义和谐社会的基础。而构建和谐企业，就要首先构建职工和谐心理。国有企业作为国民经济支柱，必须在构建和谐社会中承担更多的使命和责任。随着世界经济的快速增长，市场竞争日益激烈，强化内部管理及提高企业服务水平越发凸显出来，依靠以先进的文化、先进的理念引导员工、用文化的功能调节员工的思想和行为，增强员工的归属感和心理素质，成为应对急剧变化的市场环境关键。笔者以今年年初在本公司进行的一次开展职工队伍思想情况问卷调查结果作为研究材料，从几个方面说明构建和谐社会需要以人为本，才能促进企业的健康发展。
湛江中理外轮理货有限公司前身为中国外轮理货总公司湛江分公司，成立于1961年，是湛江口岸统一经营国际航线船舶进出口货物理货和国内航线船舶运输货物理货的唯一机构。2007年，根据《国务院办公厅转发交通部等部门关于深化中央直属和双重领导港口管理体制改革意见的通知》（〔2001〕91号）等文件有关精神，公司实行体制改革，由湛江港集团公司与中国外轮理货总公司共同出资，并经交通部批准更名改制为湛江中理外轮理货有限公司。目前，公司下设二部一室（业务部，财务部，办公室）及三个理货站（第一理货站，第三理货站，集装箱理货站），共109人，其中35岁以下男员工36人，女员工8人；36-50岁男员工28人，女员工6人；51岁以上男员工29人，女员工2人。公司领导3人，部门及基层领导12人，一般管理人员90人，技术工人岗位4人（详见表1）。
二、公司职工队伍思想情况问卷结果及问题
公司向100名员工分别发放和收回100份《公司员工思想动态和劳动经济权益状况调查问卷》，参与问卷调查的员工达到100%，有效回收率为100%。对近2年公司员工的思想动态、工资收入、社会保险、劳动合同、劳动条件、安全生产等职工生产生活权益情况，进行了全面调查，从收回问卷统计结果的情况来看，主要数据具体如下：
1.员工收入与福利情况。员工们对公司执行国家的法律法规，关注员工的劳动权益和社会保障问题，为员工办理社会保险，能够按时足额发放工资，按照《劳动法》规定支付加班费和安排补休，积极提高员工的收入给予充分肯定。员工在问卷中基本认可自己目前收入水平的是54%，认为个人积极性得以充分发挥和大部分发挥的是53%，认为公司履行劳动合同很好和较好的是86.7%。
2.员工劳动合同、劳动条件与安全生产情况。从调查得知，员工认为公司建立了工资平等协商和集体合同制度，且能够很好地履行。对公司的薪酬分配制度表示满意，体现了效益优先、多劳多得、兼顾公平的原则。但在件杂货码头工作的员工普遍认为劳动条件较差，码头和堆场上的铁矿石、硫磺等矿物产生大量的粉尘和有毒气体，对员工造成一定的伤害，前场的吊机操作、运输工具车的行驶来往等作业现象，也对员工的安全造成一定的潜在危险。
3.员工队伍的思想动态及诉求。第一，从员工主流思想来看，员工很关心公司的经营状况和发展前途，对公司的各项措施大部分职工持支持态度，能把自己的命运与企业的兴衰联系在一起。第二，从劳动经济权益状况问卷结果来看，员工对收入状况的关注高度集中。认为目前社会突出问题是收入差距拉大的是72.4%，择业最看重收入高的是63.3%，在工资平等协商和签订集体合同是最关心工资的是63.3%，认为第一理想是能有较多收入占首位27.6%，认为影响积极性的主要原因是收入太少的占首位38.8%，对目前从事的工作表示满意和比较满意的仅26.5%，认为一般的是65.3%。第三，从目前企业管理机制的角度看，公司改制使职工的思维方式和思想心态经历了较大的变化。素质上的差异、多变的心理等一些问题也显露出来。部分员工对不关自己切身利益的事情关注度不高，个别员工进取意识不强，安于现状，不求进取，对公司的归属感、认同感不够牢固。从问卷结果来看，当员工遇到困难和问题时首选找亲朋好友解决占54%，认为工会在维权方面作用不大和没有作用的占54%，而希望本单位开展政治思想工作的形式帮助解决实际问题的占41.8%。说明企业内部党政工团与员工之间的沟通仍待进一步完善。
三、建设和谐企业的主要途径
1.构建和谐企业，必须以加快发展为前提。我们要充分认识到“发展才是硬道理”。也只有发展，企业才能解决历史遗留下的种种问题，确保企业的长治久安。因此必须把加快发展摆在首要位置，企业才能具备雄厚的物质基础，为员工提供更多的物质财富，才能使员工产生“以企为家”、“企兴我荣”、“企衰我耻”的寄托感、归属感和荣誉感。公司最近制定了《湛江中理外轮理货有限公司五年发展规划》，对公司的长远发展起到了统筹规划、未雨绸缪作用，尤其在未来五年内，是湛江市加快钢铁和石化等大型项目建设的重要时期，随着东海岛钢铁厂和湛江港宝满新港区等大项目的建成投产，通过湛江港进出口的货物将大幅增加，这将给公司带来前所未有的发展机会。因此我们必须把握机遇，为公司未来快速发展奠定良好基础。
2.树立以人为本理念，维护员工合法权益。对于企业来说，员工既是企业的主体、和谐的创造者，同时也是生产要素中最为活跃的因素。如何提高员工的积极性，使员工的一切行为变被动为主动，笔者认为要做到以下几点。第一，要坚持以人为本，把维护员工的根本利益作为企业开展工作的出发点和落脚点，不能把员工看成是单纯的技术要素，置于“严格监督与控制之下”，而是为员工提供、创造各种条件，使其主观能动性和自身的劳动潜力得以充分发挥。第二，要积极发挥领导的作用。各部室负责人和人力资源部门一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高组织的活力和工作效率；另一方面他们通过协调员工之间的关系，提高企业的凝聚力，从而保证生产任务的完成。第三，要关爱员工，不断改善工作条件，特别是在生产一线的员工，要及时派发安全帽、口罩、防护眼镜等劳动保护用品，支付防尘和防暑降温补贴，保障其人身健康安全。同时要充分发挥工会作用，深入了解员工生活、家庭情况，问寒问暖，积极主动为员工排忧解难。第四，积极为员工之间交流搭建平台，利用公司内部期刊《外理大家谈》作为思想交流平台，开展丰富多彩、健康有益、喜闻乐见的文化文娱活动，丰富其业余生活，促进员工之间互相尊重、理解与支持，营造融洽的人际氛围，形成推动企业发展的强大合力。
3.公平合理地分配内部利益，努力化解各类矛盾。和谐企业要求在内部做到公平正义、诚信友爱、安定有序，而其中最为关键的是要做到公平、公正。企业内部出现矛盾，有相当一部分是由于在操作和执行政策的过程中顾此失彼，重视了一部分人的利益而忽视了另一部分人的利益而引发的。所以，公司的各级管理者一定要妥善地协调和处理不同层次、不同群体的员工利益，构建科学合理的利益协调机制，充分考虑更大多数员工的利益，消除或降低员工的不公平感。如公司实施湛江港集团公司《薪酬管理办法》和《绩效管理办法》，要结合公司的实际情况，按照“效率优先、兼顾公平”的分配原则，对绩效薪酬进行修订。使每位员工的薪酬收入与他在特定岗位所创造的价值紧密联系，并合理协调不同员工之间的利益和收入关系，缩小员工之间的收入差距。另外要特别关注公司的弱势群体和内部提前退养人员、退休人员，要适当对他们采取帮扶救助措施，不断改善他们的生活条件，通过建立公司扶困基金或互助合作基金、“送温暖”、“一帮一”等多种形式，切实帮助困难员工和家庭解决实际问题。
4.重视政治思想教育工作，增强员工的归属感。在构建和谐企业实践中，我们要重点抓好员工的政治理论学习，深入开展各类形式多样的主题活动，进一步转变员工的观念，积极引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观，正确对待和全力支持公司深化改革，让员工全面树立“一份业绩、一份回报”的理念。企业深化改革不可避免要实行机构撤并和人员分流，面对利益的调整，必然会出现思想问题。企业要稳定，首先就要让员工全面了解、理解，正确对待企业的改革，就要“对症下药”进行思想疏导和消除矛盾冲突，全面做好释疑解惑工作，防止因思想工作不到位，造成员工上访闹事，以至于对企业的稳定带来负面影响。2007年，公司在实施管理体制改革前后，先后组织管理干部到基层进行与员工谈心对话活动，了解员工的思想动向，加强与员工的沟通。同时在企业内部要不断宣贯企业的文化理念，营造亮点，培育和树立一批加强和改进思想政治工作的先进典型，利用传媒广为宣传，起到示范作用，以达到教育人、引导人、鼓舞人、帮助人的最佳效果。增强员工的归属感，为构建和谐企业奠定基础。
5.提高员工综合素质，为构建和谐企业奠定基础。构建和谐企业，需加强员工队伍建设，积极推行“人尽其才，才尽其用，酬显其绩”的人才观。长期以来，公司坚持不断建立健全教育培训制度。一方面在内部经常性地有针对性地组织和外派员工参加学习培训，去年公司共举办了14期理货业务知识等内容的学习培训班，同时外送11批21人次参加交通运输部、中国理货协会和中理总公司举办的有关业务培训学习，对各类员工进行各种技能培训，让他们适应新的技术、新的工作要求。另一方面鼓励员工自学成才，参与各种自考、函授学习。不断地提高学历水平，对取得相应文凭的员工实行奖励等政策。但与此同时，也要打破管理干部与员工的身份界限，人人享有培训教育的权利，如让理货员能够有多点的培训课程，给员工得到公平竞争、发展的机会，真正享有起点、过程的平等。