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校长须亲自应对学校负面事件

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学校负面事件的应对,由校长亲自出面更合适。

俗话说:好事不出门,坏事传千里。谁都不能保证学校里一点异常状况、突发事件都没有。一旦这些突发事件应对不力,就会成为影响较大的校园负面事件。一般地,出现非正面宣传及非正常事件,特别是负面事件的时候,往往都是由单位的副手出面处理,或善后,或接待媒体……但是,笔者以为,校园事件,特别是负面事件的应对,由校长亲自出面更好。

由校长来亲自处理,彰显了校长对于学校的责任感和担当精神。谁都鄙视这样一种人:有荣誉的时候冲锋在前,遇到困难和问题的时候畏首畏尾,甚至于推卸责任,找人背黑锅。校长是学校的法人代表,是学校的行政第一主管,对于学校发展的方向、前进的路径、进程的落实与监控等各个方面肩负着应有的责任。苏霍姆林斯基说,一个好校长就是一所好学校。校长正,则学校正;校长成,则学校成;校长进步,则学校进步。我们相信这个世界上绝无没有一点问题的学校,好的校长能够于枯木之中看见春天的幼芽,将坏事转化为好事,化危为机。如果校长在学校发展遇到困难、危机时,不能勇挑重担“跟我上”,而是退缩于后叫别人“给我上”,其行政权威、道德领导力都会大打折扣。于困苦之际,学校教师看不到校长的迎难而上,就不可能信服校长有能力引领学校的发展,也就不会心悦诚服地跟随校长,和学校荣辱与共。

由校长来亲自处理,彰显了校长对于事件的重视和解决问题的迫切愿望,以及积极应对的行动力。为什么人们对门难进、脸难看、事难办,推诿扯皮、互踢皮球如此深恶痛绝?因为他的诉求没有人重视,他的问题看不到得以解决的希望。而牵涉学校的大的问题,一般人是没有办法担当的;即使是副职也是难以拍板的。而且,人们都有一种思维惯性,谁说话算数就找谁,这样才能够引起重视,问题才能够很快解决。与其让问题在中间绕几个圈到校长这里,还不如单刀直入,直面问题,解决问题呢。绕的圈多了,就真的让人觉得自己在推诿扯皮、互踢皮球。当然,我们也需要考虑处理问题的层级管理原则和矛盾冲突的缓冲余地。由校长亲自处理不是由校长事无巨细地大包大揽,而是由校长挂帅,组成一个班子,明确分工,各负其责,迅速应对,妥善解决。如此,问题当事一方就能明确感受到、看到校方真诚解决问题的态度、真正解决问题的行动。余下的事自然就好解决了。

由校长来亲自处理,彰显了校长应对学校危机的能力。问题出现了,事件发生了,对于问题的处理要达到一个什么程度?底线在哪里?和外界沟通时拿捏到什么火候?哪些该说?哪些不可以说?怎么说?……旁人都无法准确把握,更无法揣度校长的意见和态度,因此校长亲自处理更合适。即使已经查清了事实,采取了措施,定下了调子,他人在转述的过程中也无法绝对保证信息的传递没有偏差。所以,由校长来亲自应对学校负面事件更妥当。一方面处理“事”,由校长统筹安排对事情的真实情况的调查了解、后续应对措施的布置与分工等等,各个部门有条不紊地进行;另一方面应对“人”,和问题当事人交涉,与媒体方沟通,向上级部门汇报。事情好办,人的工作难做。人的工作做好了,事情也就解决了。由校长亲自来处理,对处理问题的效率和效果都有利,对于提高校长自身应对危机的能力也大有裨益。