《企业文化建设》课程教学方法新探

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摘要：21世纪是"文化管理"时代，也是"文化致胜"时代，"企业文化建设"课程在技工院校中越来越受到关注。本文详细介绍了企业文化建设"课程教学基本理念以及教学中所采用的教学方法，具有很强的操作性和指导意义。

关键词：企业文化建设；文化管理；企业价值观

中图分类号：G648文献标识码：B文章编号：1672-1578（2015）03-0015-01

21世纪是"文化管理"时代，也是"文化致胜"时代，《企业文化建设》课程在技工院校中越来越受到关注。我们学校于2012年开始，在电子商务、市场营销、现代物流、会计、国际贸易等专业班级开设了《企业文化建设》课程，本人有幸担任该课程在市场营销专业班级的教学任务。经过两年的教学实践，本人总结了一些教学方法。

1.理论知识力求与教学实践相结合

接到《企业文化建设》课程教学任务后，我们任课教师按主管教学的领导要求，自行选择教材，自行制定教学方法。我们几位老师到广州市各大书店浏览了一遍，没有找到合适的教材。后来我到网上搜索，当当网上有一本《企业文化理论与实务》，由王水嫩主编，中国农业大学出版社出版。我当即购买了一本。几天后，我接到这本书。翻阅以后，我感觉内容很完整，案例分析非常好，但编写安排上不太合理。本书分为上下篇，上篇是"企业文化理论"，下篇是"企业文化实务"，让人感觉理论与实务处于分离状态。 由于其他几位老师没有找到更合适的教材，我们大家决定就选择由王水嫩主编的《企业文化理论与实务》作为课程的教材。经过集体备课，我们决定将理论内容和实务内容作一些调整，将理论知识穿插到具体的课程实践活动当中。具体而言，企业文化的概念、企业文化建设的地位和功能、企业文化的主要构件和整体结构、企业文化的类型和变化等理论知识跟具体的教学实践活动相结合，因为技工院校学生更擅长运用操作、参与、体验等途径获取知识。这些理论知识如果跟实务内容分离开来以后，会变得非常枯燥，很难激发技工院校学生的学习兴趣。

在充分分析教材内容以及深入分析学生学习特点以后，我们确定了本课程的教学设计思路，理论联系实际，将理论知识融入教学实践活动当中，指导学生在实践活动中掌握企业文化的概念、企业文化建设的地位和功能、企业文化的主要构件和整体结构、企业文化的类型和变化等理论知识。

2.遵循企业文化建设的规律

在教学活动设计上，我们遵循企业文化建设的规律，将教学班级学生分成若干个小组，每个小组在组建人引领下成立一家模拟公司，再将整个学期的教学任务细化成一系列的企业文化活动，按照这些活动安排教学。

2.1确立企业核心文化 这是本课程的第一个任务。为了完成这一任务，学生需要到理论知识那里寻找灵感，他们在课内外搜集了有关企业文化的构件、载体结构和企业文化的类型等知识，再通过小组讨论，PPT展示等手段，出色完成了教学任务。每个小组根据自己企业的产品特点、经营特色、发展目标等因素确立了企业核心文化和发展方案。有的小组选择经营国际酒店，他们选择了目标型文化：力争卓越，创造一流服务；有的小组成立一家服装生产企业，他们选择了创新型文化：着眼未来，引领时尚；有的小组成立了"俊美美容产品经销公司"，他们也选择了创新型文化并给自己的企业设计了响亮的口号：俊美一生，一生俊美！

2.2建立企业价值观体系 这是本课程的第二个任务。根据教材内容，我们在完成第一个教学任务后，继续探讨企业价值观体系，探讨企业在核心文化引领下确立产品质量理念、服务理念、市场和营销理念、创新理念、人才理念等。

在完成这个教学任务过程中，学生们发挥了极大的能动性。有一家模拟公司"东方梦"服装有限公司的成员仔细翻阅教材内容以后，再到网络中搜索相关资料，设计出与自己企业息息相关的完整的价值观体系：

产品质量理念：追求品质；

服务理念：一流服务；

市场和营销理念：尊重市场；

创新理念：引领时尚；

人才理念：尊重与培养。

这二个教学任务与第一个教学任务相辅相成，企业核心文化是价值观体系的核心，完成了两个任务后，"东方梦"服装有限公司更加决定了本企业文化建设的方向。

2.3规划企业员工培训方案 这是本课程的第三个任务。每个小组组建一家企业以后，再进行细分，各个部门和各个岗位，再根据岗位能力要求，小组成员进行多次讨论和修正，提炼出企业员工的培训计划。各企业培训分大型、中型、小型培训，即全体员工培训、部门培训、岗位培训等形式，内容包含：职业道德、服务与沟通、团队合作、职业情绪、岗位规范操作、创新意识等培训。

在完成教学任务的过程中，有的小组参考著名企业的一些员工培训方式，如海尔、东方能源等企业，制定出比较细致的、符合本企业发展的员工培训计划。

2.4制定企业内部管理制度 这是本课程的第四个任务。为了更好地完成任务，学生们利用课余时间到网上搜索资料，到图书馆查找资料，并根据企业或部门的实际情况，分别制定了员工业绩考核制度、安全生产管理制度、财务管理制度、销售管理制度、企业员工考勤管理制度等。进行全体员工的深入讨论后，最后将这些制度公布在学习园地里，共大家监督执行。

2.5企业危机事件处理 这是本课程的第五个任务。在教材中多处阐述了企业文化建设过程中如何应对企业危机事件，如"海尔铁锤砸冰箱"事件，体现了海尔领导者张瑞敏先生面对海尔不合格冰箱做出的最为正确的处理方法，这种方法就是利用情境的视觉冲击力，达到了触及灵魂的目的，从此，海尔的质量意识深入人心。

各组学生针对其他企业经营状态提出对应的危机事件，请对方研究讨论，提出应对解决方案。虽然是模拟公司，虽然危机事件"纯属子乌虚有"，但学生们非常认真地讨论解决方案。有的召开新闻会，有的向公众公开道歉，有的进行积极赔偿。问题虽然棘手，但解决的办法合情合理，效果不错。

2.6设计企业发展愿景 这是本课程的第六个任务。我们在设计教学任务的时候，考虑企业愿景设计需要利用企业文化活动来展现，于是要求学生策划一场企业文化活动，突出表现企业文化发展的愿景。以下是营销专业某班级学生们经过讨论提交的文化活动方案的主题：

广州皇城国际大酒店：举办年会，主题是"广州美食节"，实现企业"一流住宿、一流美食"的愿景。

广东省童乐玩具有限公司：举办2014年春季亲子系列活动，主题是"让童乐伴随孩子成长"，实现"促进中国儿童智力发展"的企业愿景。

广东省东方梦服装有限公司：举办2014年春季、秋季时装节，主题是"2014年流行色"，实现企业愿景"创造最时尚的中国服装"。

广东省俊美天资美容美妆有限公司：举办2014年新娘、新郎美容化妆展示会，主题是"美丽人生"，实现企业愿景"让人人拥有美丽人生"。

企业愿景的设计和活动展示是本课程的教学难点和亮点，但学生们不畏艰难，想尽一切办法，在节约资源的理念下，出色地完成了教学任务，所有的组织者都是参与者，组织者得到很大的锻炼，参与者享受很大的乐趣。通过这样的教学，我所担任的营销班的全体同学的集体荣誉感变得更强。

3.建立完善的学习评价体系

在企业文化建设课程教学过程中，我们采用的学习评价方法有：内部评价、其他小组成员评价、教师评价。几种办法综合运用，可以充分调动学生学习的积极性，激发学生自主探究的学习精神。

3.1内部评价记录原始资料 每家企业都有最高管理者，他们经过竞岗选举或民主推荐产生，第三，充分体现教师评价的公正性。

本课程的理论知识和专业技能要求虽然一致，但每一位学生在小组讨论、活动当中承担的责任不一样，发挥的作用不一样，评价的标准也不一样。教学任务不同，每位学生学习的情况也会发生变化，评价应该体现动态性。如果评价方法单一，评价结果缺乏变化，势必打击学生学习的积极性。因此，教学任务设计方面除了照顾每位成员发挥角色作用外，还需要考虑每位成员在完成各个教学任务中都能够获得成长，设计动态的评价体系，促进每一位学生进步。如，在完成第三个教学任务时，有个别小组领导者因出现迟到现象，被小组成员和其他小组成员投诉。在我的建议下，该企业撤下该领导者，并根据前三个任务完成的总评价情况选拔新的领导者，这种适时考核的办法完全符合企业管理制度的要求，也是企业文化建设重要内容。再如，我们设计的所有教学任务完成情况的检测方法都是以企业文化表现形式呈现出来的，有些角色的作用很明显，善于沟通与表达的学生往往获得更多的表现机会，如果把所有的好评都给这部分学生，势必对那些积极参与、默默工作的幕后成员造成不良的影响。为了避免这种情况发生，教师的评价必须考虑更多的因素，包括各个角色承担的任务以及完成的效果，包括各个成员成长的情况等，充分体现教师评价的公正性。

作者简介

尹凤霞（1964.09-）女，汉族，广东广州人，广东省电子商务技师学院中文高级讲师，研究方向为语言沟通与表达艺术。