浅谈用户体验在交互界面设计中的运用
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摘要：随着现代科技的高速发展，现代设计也进入了一个崭新飞跃的时代。现代设计在人类生产生活中的作用密不可分，用户体验性开始成为设计新主流，人类对于幸福感指数的追求也更为迫切。本文以老年人的用户体验设计为主导，关注社会热点，对未来设计发展趋势作出展望。
关键词：用户体验 交互与界面 现代设计
用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。用户体验是纯主观的，因此通常会有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。基于用户体验设计的实效性，应用领域也越来越广泛。例如：手机界面系统、电脑界面系统以及众多互联网界面系统都逐步导入了用户体验设计研究。用户体验已逐步成为设计的必要研究方向，主导未来设计的走向。
然而，虽然很多的领域都在导入用户体验，但是针对一些人的需求设计却非常的少，甚至有些领域是空白的，这给他们的生活带来的很多的不便与困扰。现代设计通常也是只为上层建筑或者大众群众所服务，设计关怀几乎没有。
党的十六届四中全会中提出“构建社会主义和谐社会”，在这样的社会大背景下，现代设计的和谐性却并没有充分体现。据最新人口调查统计数据表明，我国聋哑人为2057万人，占中国人口总数的1.67%，其中7岁以下儿童约为80万人。2011年，我国60岁以上的人口更是达到总人口的13.26%。根据人口专家的预计，30年后，中国老人将会超过4.3亿人，占总人口的30%。按照这样的比例，大约三个人里面就会有一个老人。因此，关注这些人的设计是非常重要和必要的。
20世纪60年代，美国设计理论家维克多・巴巴纳克认为设计师的最大作用不是创造商业价值，也不是在包装及风格方面的竞争，而是创造一种适当的社会变革中的元素。他认为：“设计师不仅要对所有的产品负责，还要对自己没有尽到的责任而负责。”设计师应该更多的为那些有困难的人而设计，为贫困国家或地区人们设计而设计。说到我们所使用的那些产品和服务，我们对它们的感情可谓是爱恨交加。它时而令我们备受鼓舞，时而令我们感到沮丧；它使生活变得简单，又使生活变得复杂；它使我们变得疏远，又使我们更加亲近。未来设计的发展方向应该更多的转向：为广大人民服务，特别是为第三世界人民服务，而不是为少数富裕阶层服务。设计应该更多地关注到有困难的人服务，如残疾人、低收入、低文化背景等相对弱势的群体。
一、为什么现在有些人在信息化时代的今天感到束手无策？
进入21世纪，安卓手机、苹果手机等智能手机风靡全球。但为什么没有在老年群体中流行起来，不是因为智能手机贵，老年人消费能力弱。笔者曾就此事进行过调查，接受调查的老人均表示“那些手机”字体太小，操作太过繁琐，不方便使用，铃音太小等一系列理由来回应，甚至很多老年人拒绝使用手机是因为手机功能太过繁琐，那么不禁要问在智能手机功能这么强大的情况下，为什么老年人却无法享受这种新科技的东西，因为我们的产品不适应现代的老年人，我们压根就没有关注过老年人及一系列有困难的人的需要。在信息时代的今天，针对聋哑残疾人的产品设计又有多少呢，我们现在离不开的QQ、微博、新闻、视频有多少是方便聋哑残疾人来使用的呢？
“看似有努力，实际没帮助”。我们在日常生活中为有困难的人做了很多努力，其实对他们来说没有什么帮助，在现实生活中经常会遇到这样的例子，路边给盲人铺设的盲道突然就有个台阶，或者盲道的前面就是一棵大树。生活中这样的例子很多，我们做了很多努力，但是考虑的都不够全面，没法帮助有需要的人，达到我们预期的目的。
在信息时代的今天，电脑已相当的普及。然而，大部分的电脑都是由屏幕、键盘、鼠标组成的，我们正常人使用非常便利，那么残疾人如何使用呢，既然现在老人、残疾人在我国全国人口比例中有这么大的比例，我们为什么不关注一下他们的需求，让他们也体验一下高科技带来的方便与快捷呢。相信这些人的需求不光只是我们一个国家面临这样的问题，在世界上的各个国家基本都存在类似的问题。那么这个问题就是一个全球性问题了。腾讯公司曾给盲人推出的一款读屏软件，盲人在安装这款软件的情况下，可以通过音“读屏”把屏幕上的字读出来，这给他们的生活带来了许多快乐。盲人通过这款“读屏软件”进行交流，感到非常快乐，甚至有的人兴奋的跳起舞来。由此，这一案例告诉我们关注困难的人的需求体验是非常必要的。
二、从交互界面设计的角度分析如何帮助有困难的人进行设计？
以老年人使用的手机界面为例，智能手机的操作界面确实非常复杂，手机界面的图标设计对于老年人来说识别性也不是特别的明显，那么对老年手机的界面设计的图标识别性一定要强烈；从色彩搭配上来看，老年人的眼睛对某些颜色的辨别敏感度不够，同时由于视网膜视敏度下降，对光线明暗的变化也不适应，因此，设计老年人手机界面时应充分考虑到颜色在界面上的使用；我们可以在界面上使用老年人比较敏感的颜色；从听觉角度来分析，老年人由于年龄问题，听力能力会有所下降，因此在不伤害老年人健康的前提下，应该使用清晰度较高的听筒。从功能角度分析，老年人的智力是不断退步的，对于他们来说，使用功能复杂的手机是有难度的；所以老年人的手机功能的设计应尽量的恰到好处。很多老年人缺少沟通与交流，也需要想办法采取相应措施，可以增加某些服务或一些特殊功能，比如安装一些软件来刺激他们的感官器官；健康问题对于老年人来说尤其重要，可以增加一些功能来监测或预告身体状况，甚至可以通过自动感应系统来向手机或外界发出一些信号。除去一般功能外，要专门为老年人设置一些特殊的服务，如一键呼救和养生保健等贴心功能。
有没有发现一个问题，现在市面上卖的手机很多，可是挑出一款适合老年人的手机却非常困难，即使有专业的老年手机，可选择范围却非常的狭小，设计也不完善。既然为老年人设计专用手机，就要充分考虑的他们自身的使用需求，不能把我们认为最好的手机强加给他们，年轻人认为好的东西不一定是最合适他们的，所以我们要从适应性方面出发，考虑他们的心理因素，身体状况，人生阅历，个人需求等方面来进行设计。同时因为老年人的身体及精神灵敏度下降，我们在设计手机时也应考虑到安全问题，不能因为意外操作或无意识的行动而造成危险情况的发生。在操作系统上的设计，也应该尽量提高效率，避免繁琐，不易理解的操作，而应多进行有意义、简单易懂的操作。有效信息的传达也应尽量的标准、到位。
三、小结
随着现代设计的发展，目前已经出现了一些针对老年人、残疾人的设计产品，例如老年人手机、聋哑人网络读屏软件、盲人体验式图书等，这无疑是一个很好的现象。但是，针对未来越来越多有困难的人，这样的设计仍然显得微不足道。作为一个设计师，我们应该多关注这些人的需求，我们应该站在他们的角度来看待我们现在的设计，关注社会热点，对未来设计发展作出贡献。