物价局加强价格公共服务方案
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本局各股、室、分局、中心、队：
*年，我局根据国家发改委《关于在全国开展价格服务进万家活动的通知》（发改价检[*]138号）精神，结合我县实际，制定了“价格服务进万家”活动实施方案，并紧紧围绕价格服务进社区、进企业、进农户、进学校、进医院、进商场、进景区开展工作，先后监制了《教育收费公示牌》、《医疗收费公示栏》、《镇（乡）收费公示栏》、《村、组收费公示栏》、《农户缴费明白卡》、商场标价签等，先后印制了《*县涉企行政事业收费手册》、《*县社区居民收费公示栏》等，聘请了73个义务价格监督员，为推进“价格服务进万家”活动，起到了积极作用，取得了较好的社会效益。
为进一步推进价格公共服务工作，控制物价过快上涨，根据《国家发展改革委关于认真贯彻落实国务院领导同志重要批示精神进一步做好价格公共服务工作的通知》（发改价检〔2008〕2641号）精神，结合我县实际，现就进一步做好我县的价格公共服务工作制定以下实施方案。
一、指导思想
以“*”重要思想和*届三中全会精神为指导，全面落实科学发展观，强化公共服务意识，充分发挥价格主管部门职能作用，转变观念、改进作风，努力把价格服务做到群众身边，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的价格问题，使价格工作更好地为发展、改革和稳定大局服务，为县委、县政府的中心工作服务，为构建和谐社会服务，切实维护广大人民群众切身利益。
二、工作思路
在已建立全县三级价格监督服务网络和“七进”的基础上，按照“全面进、扎实干、重创新、求实效、持久抓”的要求，深入开展价格公共服务工作。并通过价格公共服务工作的开展，为企业和群众提供保障价格知情权、价格参与权和价格投诉权的服务，提供增强经营者价格诚信意识的服务和市场价格信息服务，进一步规范我县价格秩序，维护经营者和消费者的利益，切实把价格服务做到群众中去，为推进我县经济社会快速发展营造良好的价格环境。
三、工作内容
（一）由检查分局牵头，提供维权服务。为企业和群众提供保障价格知情权、价格参与权和价格投诉权的服务，要求收费部门做到项目公开、标准公开、依据公开、举报电话公开等四项公开。
（二）由检查分局牵头，提供自律服务。继续推进价格诚信建设,深入开展明码标价和“价格信得过单位”考评、验收活动、全面实行价格、收费公示；综合运用调查、提醒、告诫、警示等方式,敦促和鼓励企业诚信经营、严格价格自律。严肃查处价格垄断、价格欺诈、价格歧视、囤积居奇、哄抬价格等违法行为。
（三）由收费管理股牵头，提供政策服务。全面清理涉农、涉企收费项目、标准,督促相关部门将国家公布取消、免收或降低收费标准的涉农、涉企收费政策落实到位，切实减轻群众和企业负担。
（四）由监测中心牵头，提供信息服务。加强主要副食品市场价格监测和市场供求情况调查，对价格动态进行分析，继续以《*价格信息》的形式对外，为农民和企业提供免费价格信息服务，帮助农民增收、企业增效。
（五）由价格管理股牵头，提供协调服务。重点调研农业生产资料经销企业之间、供销环节之间的价格问题，并及时将调研情况向上级汇报。
（六）由成本调查队牵头，提供综合服务。充分发挥价格主管部门在成本调查、价格评审、价格认证等方面的职能作用，促进公平竞争。重点要加强对本县钢材、水泥等重要商品的市场价格、供求总量、库存等情况，进行超前分析判断，完善价格异常波动应急机制。
四、加强领导、分工负责
（一）成立价格公共服务工作领导小组
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领导小组办公室设在*县物价局价格监督检查分局，由张骞同志兼任办公室主任，负责价格公共服务工作的具体组织实施。
（二）分片包干，落实责任
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（一）统一思想，提高认识。各股室要认真学习《国家发展改革委关于认真贯彻落实国务院领导同志重要批示精神进一步做好价格公共服务工作的通知》文件，领会国务院领导同志重要批示精神，要将价格公共服务工作作为物价工作的一个重要组成部分，认真抓好落实。
（二）相互配合，形成合力。局内各业务部门要搞好配合，齐抓共管，通力合作。局领导班子成员要带领相关股室人员，经常到自己所负责的辖区了解情况，现场指导，适时组织交流活动情况，解决实际问题，促进工作扎实有效开展。
（三）广泛宣传，扩大影响。要进一步加大宣传力度，通过电视、电台、报刊、互联网等新闻工具，广泛宣传价格公共服务工作的重要性，宣传价格公共服务工作内容，宣传价格法律、法规和政策，宣传开展价格公共服务工作取得的成效。
（四）建章立制、长效管理。在开展价格公共服务工作的同时，应建立相应的规章制度，使具体工作有章可循。开展价格公共服务工作更是一项长期工作，在建章立制的同时要建立健全管理队伍，实施长效管理。
（五）扎实工作，确保实效。开展价格公共服务工作要避免走过场，搞形式。要把实现好、维护好、发展好广大人民群众的切身利益作为工作的出发点和落脚点，改变传统的定价、调价、查价工作方式，变管理为服务，变监督为服务，变权力为责任，力求工作出实效。我局将按照国家发改委提出的“六个有没有”，作为检验各业务部门开展“价格服务进万家”活动是否真正取得实效的标准。一看有没有把价格和收费政策宣传好、公示好，保障服务对象的知情权；二看有没有把价格和收费政策落实好、执行好，减轻群众和企业负担；三看有没有把全社会价格监督服务网络建设好、维护好，健全基层价格公共服务队伍；四看有没有把社会各界反映强烈的价格和收费热点问题处理好、解决好，妥善化解矛盾和纠纷；五看有没有把提供信息帮助农民增收、企业增效的职能履行好、发挥好，助推经济发展；六看有没有把价格诚信建设引导好、规范好，维护良好的市场价格秩序。