运用互联网思维加强舆论引导的策略及方法

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运用互联网思维就是将互联网思维中可以为我们所用的精髓部分运用到新型传统媒体运作中，以此来强化广电媒体的舆论引导能力。

第一是主动及时发声。争夺舆论主战场从来都是比谁快，特别是热点焦点事件。这里所说的比谁快并非不分青红皂白只抢时效，而是在事情发生后第一时间播发报道，抢占“第一报道”的地位。这就要求广电媒体有强烈的新闻敏锐性，在人力物力上有高效的分配和运作，在技术上有相应的保障措施。

第二是调查更深入、更客观、更全面。新闻报道比的是快，更比的是真实客观全面。经过记者充分调查研究的报道才是真正有分量的报道，才是经得起人民群众检验的报道。在素材的深入挖掘中，主流媒体应该发挥自身优势，严格遵循新闻报道规律，动态的报道事件进展和变化，透过现象看本质，主动引导社会舆论。

第三是以受众为中心。首先，在思想上不再将受众定义单一化。互联网思维下的受众不再只是被动接受信息，他们一方面接受来自媒体的信息，另一方面与媒体保持着平等开放的关系，因此要将其看作服务对象。其次，多编发与百姓利益息息相关的报道，多制作播出大众喜闻乐见的节目。议题设置上以受众为导向，例如加大民生新闻的编排数量及报道力度，着重报道公众关注的焦点事件，加强舆论监督，体现主流媒体公信力。多以短平快的方式播发即时新闻，满足受众对信息的获取需求。最后，应深入基层，做有温度的新闻报道和节目，让主持人、记者接地气，让节目充满生活气息，贴近群众，贴近生活。

第四是与受众体现平等关系。首先，要理性看待公众情绪。新闻事件的报道必定会产生一定的舆论场，公众情绪就是其中一种。通过深入的调查和系统的报道，疏散公众不良情绪，引导积极正面的情绪，对负面情绪重引导而非压制；其次，话语体系更贴近群众，包括语言表达的内容、语气、语态等等，做到不摆姿态不做作，可以适当运用大家喜欢的热门词语。

第五是在节目推介上，拓宽媒介渠道，及时接受反馈。互联网思维下的媒体与受众之间连接点越多，信息含量就越大。媒体只有在开放的状态下，开辟更多信息的渠道，才能实现更多的连接，容纳更多的信息和互动。在新形势下，广电媒体应该以开放的姿态，在微博、微信、APP等广受大众喜爱的平台上打造和推广自身品牌。根据不同平台设置不同的形式、内容和互动方式，用最丰富的表现形式来最大程度地满足受众，实现与受众更广泛、更有效的连接与互动，提升舆论主导地位。

第六是用户定制，满足特定受众的需求。首先可以开展受众见面会，这种见面会不是传统意义上提建议和意见的“相见会”，而是让受众真正参与到节目的设计和创作中来，为受众量身定制他们喜爱的节目，真正融入百姓生活。其次，针对不同人群就栏目设置、节目框架、节目内容、节目形式等做细致深入的调查研究，力求做到受众准、节目精、参与广。可以采用调查问卷的方式，从不同维度做实证研究，既根据市场找准频率或频道的自身定位，又根据受众需求策划节目。（作者单位：九江广播电视台）