抗雪灾奉献真情 保通信彰显责任

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入冬以后，云南和中国许多南方地区一样，遭到了历史上罕见的冰雪和凝冻灾害。在这场人与大自然抗争的战斗中，坚定而勇敢的中国移动云南公司的通信卫士，以“战天斗地”的大无畏精神，坚守在移动通信保障的最前沿，他们的勇气足以让风雪却步，他们的真情足以使冰雪融化！而今风雪已过，冰雪渐融，我们通过三个关键词和一组图片来回顾一下这场没有硝烟的战斗，感受一下中国移动人的风采。

印象关键词一 专业态度

地点：昭通市彝良县

当暴雪突袭彝良造成当地供电系统中断并造成大量通信基站退服时，中国移动人没有慌乱、没有恐惧，更没有退却，有的是以专业态度精心制订灾情应急预案，在最短的时间内抢修设备，恢复通信。

彝良是云南东北部的一个小县。自1月15日以来，由于受强冷空气影响，彝良境内普降暴雪，持续的低温冻雨，使移动基站陆续受到停电影响而中断；1月17日，因冰凌覆盖造成供电系统严重受损，导致彝良柳溪、龙海、小草坝等10个乡镇停电，移动基站相继告急，全县106个基站中有49个基站纷纷中断通信……

灾情就是命令！为应对暴雪造成的通信中断，中国移动云南公司彝良分公司于1月18日启动了灾情应急预案，成立了网络通信保障应急小分队，并采取有效措施予以应对：一是要求网络维护人员和工程技术人员暂停春节休假，24小时开机待命；二是要求网络维护人员对基站附属设备进行全面清查，明确VIP基站和乡镇基站是否备有油机，是否需要补充燃油，对需补充燃油的站点，要及时将油料运输到位；三是若在彝良全县停电情况下，需重点保障县电信局、县一中、县医院、龙安乡、洛泽河镇等12个VIP基站和乡镇基站的通信畅通；四是安排专人值守奎香乡、牛街镇中继传输节点，以防在全县停电的情况下，确保镇雄、威信两县方向的中继传输畅通；五是启动24小时值班制度，对基站故障及复通情况实施动态监控，有效调配救灾资源；六是要求营销人员在彝良县客运站和火车站为回家过年的滞留人员提供手机充电及长途电话免费服务。

在中国移动云南公司和昭通市分公司的统一部署下，彝良分公司的全体网络维护人员不计个人得失，顶风冒雪、夜以继日地奋战在高山河谷之间，对倒杆、断杆的光缆线路及时修复，为中断电力的奎香、龙街、树林、柳溪乡等20余个宏站及时配送油料，支撑油机发电，有效地保证了VIP和乡镇基站的通信畅通。

印象关键词二 服务意识

地点：昭通市镇雄县

在这场覆盖广泛的灾害中，每个生活在云南的人都是受害者，然而在中国移动云南公司员工的眼里和心中，有的只是不计个人得失、积极为政府和其他单位提供有力的通信保障以及为每位客户提供“满意100”的金牌服务。

面对突发的雪凝灾害，面对大自然的无情考验，为了保障广大客户正常使用移动通信网络，为了使广大移动客户能及时了解灾情变化，能与家人亲朋互通消息，为了全力保障通信网络畅通，中国移动云南公司镇雄分公司全体员工全身心地投入到“保通信畅通”的工作之中，众志成城，齐心协力，把抗雪灾保通信作为当前最紧迫的任务。

镇雄分公司成立了由分公司领导任第一责任人的防雪抗灾通信保障应急小分队，建立起防雪抗灾通信保障“绿色通道”，切实加强领导，统一协调，统一调配应急物资，为分公司“保通信”的抢险抗灾工作提供了有力的组织保证。启动了全天值班制度，要求各班组坚守岗位，各司其职，各负其责，同心抗灾；及时与政府、气象局和供电部门沟通，做出抗雪救灾的具体工作安排，明确抗雪救灾工作的重点与目标，使抗灾工作有计划、有步骤地进行；加大了值班监控力度，对全网基站进行严密监控，对VIP基站和各乡镇政府驻地基站严格防范，及时排除故障，确保各乡镇救灾指挥系统、政府官员及当地移动客户的手机不停机，通信不中断。

在市场营销服务窗口坚守岗位的员工，没有因为雪凝灾害越来越严重而影响工作。在县城城区已停电一周、县级单位已基本放假休息的情况下，分公司的“沟通100”服务厅却仍然依靠小型发电机供电为客户提供各种服务。在气温最低降至零下7摄氏度的情况下，营业员用冻得发紫的双手在键盘上敲打，从清晨8点开门营业到晚上8点半，员工们坚持始终。

印象关键词三 团队精神

地点：曲靖市

自然的力量远非任何个体所能抗衡。在这场抗击历史罕见冰雪灾害的战斗中，我们只有依赖团队的力量才能够获胜。中国移动曲靖分公司的全体员工，就为我们上演了一幕齐心协力、众志成城的抗灾故事。

滇东高原――曲靖同样遭受了这场50年一遇的大雪灾。春节前、春节期间、春节后，曲靖分公司领导带头24小时坐镇指挥着一个个奋战在滇东高原抗击雪凝灾害保障通信一线的团队。

风雪来寒意，移动送温暖――各县（市、区）火车站和汽车站、移动营业大厅、防雪抗灾发电站，为受冰雪灾害不能及时回家的旅客提供爱心服务，免费为滞留旅客提供手机给家人报平安。

一条条温暖人心的防雪凝灾害的短信、彩信。

一部部免费报平安的信息机。一个个与家人通话的免费移动电话。一杯杯热气腾腾抵御严寒的红糖姜汤水。“关键时刻信任中国移动。”这是2008年春节刚下火车、汽车旅客的普遍反映。

麒麟区南宁西路服务厅沟通100店面经理汤跃武带领服务员来到火车站、高快客运站，花柯路营业厅沟通100店面经理吴玉鸿带领营业员来到金牛塘汽车站，为旅客提供温暖周到的服务。

当人们高高兴兴、欢欢喜喜过大年，看春节联欢晚会、互相拜年的时候，遭受雪凝灾害最早、最严重的会泽县分公司维护组陈德进、任晓智、丰福安、束卫平正与长实公司的7人赶赴田坝乡、驾车乡、鲁纳乡、雨碌乡、大桥乡、大井乡、马路乡、矿山镇。在马路乡公路通往基站的林间山路上，冰封路冻，光滑异常，一脚踩下去滑倒、摔跟头是常事。路滑，发电机抬不上山去，他们就慢慢摸索出没有路的草地，虽然结了冰，但不太滑，他们临时踩出一条弯弯曲曲的路，硬是人抬肩扛将发电机送到基站。

宣威市移动分公司何希领带领维护组和长实公司人员一起到遭受冰凌灾害最严重的龙场、宝山、普立、文兴、阿都、东山、格宜、热水等乡镇，将发电机送到基站，确保乡镇网络畅通。

(中国移动周刊)