五大魔幻 英雄“代言”电子银行

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电子银行,就仿佛好莱坞大片中的五位魔幻英雄,正以不同的角度切入我们的生活,并以令人眼花缭乱的本领,在我们身边不断演绎传奇。电子银行已经深刻地改变了人们的生活,并正在改变金融行业的竞争形势,未来的金融服务方式也将发生天翻地覆的改变。

代言英雄一:闪电侠

代言理由:他一下子就进入我们的生活

闪电侠最受人注目的,是他拥有的“终极速度”和可以把他缩小放入指环的特别设计。电子银行正如闪电侠一样,不但本身的发展速度惊人,而且带来的服务速度也惊人。轻点鼠标键盘,即可贷款、缴费、转帐,服务这样快捷的银行,你甚至可以把他放在包里,随身携带着。难怪他一下子就进入了我们的生活。电子银行是银行传统柜台业务的延伸,它们使银行不再受营业地点、营业时间的限制,随时为客户提供所需的金融服务。

电子银行已由银行业最初的“点缀”,逐渐成为现代商业银行的必然选择。比尔・盖茨在1998年曾说,如果传统银行不能对电子化作出迅速反应,那么他们则将成为21世纪行将灭绝的恐龙。的确,仅凭传统银行网点这一单一渠道,去参与当代市场的竞争是不现实的。现代商业银行如果离开了信息技术,其竞争力会大打折扣。电子银行日益成为现代商业银行核心竞争力的重要表现。随着服务渠道的延伸、产品功能的丰富,将进一步使市场潜力得到挖掘,加快向电子银行转型的步伐。

代言英雄二:奥特曼

代言理由:一个很节省的强人

和一般的宇宙英雄不同,奥特曼每次使用自身的超级能量都不超过3分钟,可谓非常节省。而电子银行与普通的银行柜台服务比起来,也可以称得上相当节省――不仅省钱,而且省时间。

以工行为例,客户在银行网点柜面办理一笔业务,银行平均支付的成本在1元左右,而客户通过网上银行办理一笔业务,平均成本不到0.1元。显而易见,较传统业务相比,电子银行具有成本上的优势,因此收费也较传统柜台要低许多,这对客户有极大的吸引力。

正因为电子银行在这两方面的绝对优势,使得它成为了促使银行开拓新客源,促进银行零售业务发展的重要手段,也成为了提升银行中间业务收入的快速通道,是商业银行新的利润增长点,因此各家商业银行都把电子银行作为业务发展重点。

代言英雄三:超人

代言理由:他来了,而且无所不能

追赶光速、移动行星、改变天气、冷冻呼吸……超人来到地球,处处显现神迹,几乎无所不能。事实上,就现在工商银行提供的电子银行服务来看,电子银行已经无所不能了。

电子银行包括网上银行、电话银行和手机银行多媒体自助终端等,其服务基本涵盖了传统银行业务的绝大部分品种,因此已经成为银行业务发展的重要手段。工行电子银行的服务功能就有2000多个产品,可以为客户提供查询工资单,购买基金、黄金、国债、外汇等银行理财产品;还可以转账、汇款,甚至连电费、手机费、电话费等都可以轻松缴纳。因此,电子银行受到越来越多人的欢迎,通过电子银行为自己办理金融业务的人也是越来越多。

不妨可以构想这样一幅图景:以支付为中心点(其中包括了商家和消费者所需要的网络支付、电话支付、手机支付、短信支付、信用卡支付等),电子银行将逐步向以下领域迈进:一是文化娱乐生活,包括游戏、电影、电子图书、彩铃等一切用电子化传输的内容;二是日常消费,比如手机充值、网上商城购物、购买火车票飞机票、缴纳水费电费、学费、订购鲜花礼品等;三是个人理财,包括基金投资、自助整理银行账户、买卖股票、炒期货黄金等等。

电子银行的出现,标志着传统的银行概念,从实体银行向虚拟银行方向发展。

代言英雄四:哈利波特

代言理由:生活如施了魔法般改变

哈利波特在霍格沃茨魔法学校六年的学习生活可不是白过的,他和他的老师们,轻挥魔杖,生活就神奇地改变了。而电子银行的出现,也在潜移默化中,毫不费力就改变了我们的日常生活。

电子银行的出现,银行开始变得更加平易近人。以前的传统物理银行中经常出现的排队现象,在电子银行出现之后可以迎刃而解;传统柜面服务人员还有服务质量稳定性的问题发生,而在网上银行,用户任何时间看到的都是友善的界面,体验的是便捷、安全地完成交易,在电话银行,用户任何时间听到的都是甜美的声音,体会的是周到的服务。

同样由于电子银行的出现,使银行为客户提供个性化服务成为可能。这也为我们日常活动的改变提供了契机,比如,我们再也不用去拥挤的银行大堂排队了;当有理财的疑惑时,可以随时找到专家询问……由于大多数的业务用户都可以通过电子银行来完成,银行的工作人员可以从简单的日常工作及交易中解放出来,而在经过专业培训后,更多地担任理财顾问的角色,当客户有理财方面的需求,可以和理财顾问在银行的咖啡座中喝着咖啡讨论关于理财方面的任何问题。

代言英雄五:变形金刚

代言理由:未来将呈现更多可能

由于变形金刚电影的热映,雪佛兰轿车的销售都火爆起来,因为他在传说中是大黄蜂的变形。汽车人和霸天虎们因为零件可以扩展,所以能够变来变去,未来变得越发神奇和斑斓。而电子银行由于自身载体的可扩展性大,它的未来也在不断变化扩展,给我们更加美好、更加多样的前景。

现今的电子银行客户,多为习惯使用电脑的年轻人和高级知识分子,而普通消费者仍选择使用传统的银行业务方式为主。不过,越来越多的用户开始将可以使用电子银行交易作为选择银行的基本条件之一。目前,中国电子银行用户的网民比例尚不及外国的一半,市场增长前景广阔。随着互联网越来越普及、年轻人在金融理财方面渐成社会主体,将使得电子银行迅速发展。