对话沪江网副总裁徐华
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在线教育市场很美好，
但不大可能出现大爆发
赢未来 BBS起家的沪江网一直走慢积累路线，用户增长较稳定，但成长的空间似乎也有限，你们如何拓展产品渠道和发展全新的用户？
徐华 其实沪江网的用户一直以接近一倍的速度在高速增长，每天大概能增长10万用户。但我们也一直在拓展产品渠道和发展新的用户，主要还是以满足用户需求为主，然后不断提供符合他们需求的产品。另一方面，我们的用户对我们还是比较认可的，所以靠用户的口碑传播带来的新用户也是比较稳定且庞大的。此外，我们也会用一些市场上常见的推广方式，比如接受报刊杂志和电视台的采访等，这些也能提高沪江网在业界的知名度。但总体来说，能否征服用户，让用户愿意来浏览沪江网并注册，还是取决于沪江网能否给他们提供帮助，让他们学到想学的知识。
赢未来 公开数据显示，沪江网校提供了沪江网营业额的四成，但盈利与否，似乎并未作出正面回应？
徐华 沪江网整体是盈利的，而沪江网校是我们的主营业务，如果主营业务都亏钱的话，这个企业整体怎么盈利？所以沪江网校肯定是盈利的。但我希望大家不要去关注这个行业现阶段是不是处于亏损，因为一家企业盈利不代表一个行业都能盈利。进一步说，就算现在整个行业都亏损，也不代表未来会一直亏损下去。
赢未来 学而思董事长张邦鑫日前接受《北京商报》的采访时曾表示，集团的在线教育业务每年亏损数千万元。所以在线教育是一个烧钱的行业吗？
徐华 这个很难说，因为现在在线教育的盈利方式很多样，但如果说在线教育真是一个烧钱的行业，还会有那么多企业进来吗？
其实大家不要老是去关注一个企业赚不赚钱，因为一个行业或者一个企业刚起步的时候，说盈利还是不盈利其实都为时过早，最重要的还是要看它能不能满足用户需要，能不能服务好用户。盈利对企业来说虽然重要，但很多企业开始时还是以不盈利的方式来操作的，像淘宝刚出来的时候也是不收店家的钱，然后一直亏。只有先在市场上活下去，才有可能盈利。
赢未来 去年开始，越来越多的创业者进入了在线教育行业，超级课程表、传课网、91外教网等也陆续得到融资，在线教育似乎进入了一个大爆发的状态？
徐华 其实算是进入一个比较好的发展期，包括吸引更多人的关注，引进的资金也越来越多，但我们并不认为这就是一个爆发阶段。因为互联网教育产业不是一种冲动消费，不能像电商那样一下子就出现一个爆点，只能说互联网教育这一块正处于持续增长中。这跟以前的底子比较薄有关系，甚至我现在还认为这个市场仍然没有得到充分的开发。就拿移动互联网教育来说，中国现在手机的持有量大概有8亿，但智能手机只有5～8万台，市场空白还很大，有很多空间等待开发。
事实上，我们不能期待互联网教育出现大爆发。互联网教育跟电商不同，电商爆发是因为有很多促销和广告，还有很多企业往里面砸钱，让用户在某个点去抢。但即便在线教育企业愿意花钱去搞一个类似“双十一”的促销活动，用户也不会花钱买一大堆的课程放在家里，因为那不是一种享受，而是一种压力。你平时买一个东西哪怕用不到也会感到心情愉悦，因为血拼是很爽的，但如果你买了一大堆的课程放在那里，只要一想起都要学就会很痛苦。所以互联网教育是不能通过促销或其他手段去刺激从而达到一种大爆发的。
赢未来 近期得到投融资的在线教育企业具有行业的普遍代表性吗？
徐华 中国教育的市场很大，像新东方、学而思这样的上市企业知名度和口碑都很好，但他们两家的营收加起来可能也才占中国教育市场的5%，而且中国教育市场的地域特色很明显，所以几家企业很难代表一个行业。但另一方面，投资是有趋势和未来的，互联网就是未来的趋势。所以投资者把在线教育作为投资方向的话，其实还是很愿意投钱给优秀企业的。
赢未来 社会发展很快，在线教育是应该迅速跟上，还是保持自己的节奏？
徐华 教育本身是一个服务产业，不管是线上还是线下，追求的都是教育质量，要让用户花了钱花了时间花了精力能学有所成。所以教育要求学习是有质量的，而不是盲目求快。比如说每年GDP增长7个百分点，然后你要求教育行业每年也增长7个百分点，那大家都会疯掉的。
线上教育跟线下教育是并存关系
赢未来 如果说传统教育的核心是成功学，那在线教育的核心是什么？
徐华 我不觉得传统教育的核心是成功学，这是很偏颇的。像国家规定我们学三角函数、物理化学什么的，像这种东西我们在生活中真的用得上吗？不是，它主要还是以提高国民素质，打好基础为目的。只是从接受者的角度看，他必须学好这些东西才能考到好成绩、考到好学校找个好工作，那是学习者自身有这样的功利趋向，但不能代表整个教育行业的目的就是功利性，就是成功学。至于追问在线教育的核心是什么，我觉得也没必要，我们只是在做对的事情，那就是让用户的学习有效果，让用户认可我们，满足用户的需求。这也是沪江网的核心——抓住本质，求真。如果一个企业只追求表面的功利性，那这个企业很快就会死掉。
赢未来 在线教育、线下培训和传统教育之间是一个怎样的关系？
徐华 俞敏洪老师说过，在未来的教育市场，线上教育占四成，线下教育占六成。我们非常支持这个理论。事实上，线上教育跟线下教育一定是一个并存的关系。比如说，白领平时的工作比较忙，没办法保证学习的出席率，那他可能不适合去报一个线下的培训班；包括一些偏远山区可能没有好的老师或教育资源，那渴望学习的人就可以通过线上学校这类服务，马上在电脑上找北京、上海的好老师教他学习。这可以解决我国教育资源不平衡的问题，所以线上跟线下是相辅相成的。但从某种程度上来说，线下教育的局限性可能更多一些，包括老师水平参差不齐、学生的上课时间死板，老师的教学内容能否反复听等。相比之下，线上教育的生命力或许更强一些。