奥运会、残奥会志愿者个人总结

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自从被选中之后，便经常参加各种培训，学习专业业务知识。在此期间，我也认真学习积累，为以后的服务奥运会、残奥会打下了一定的基础。在学习的同时，我也一直在思考，我，一个志愿者，之于奥运的意义。我能奉献什么，奥运又能给我什么……就是这样，带着疑问，带着期待，我迈出了志愿者之路上的第一步……

8月8日，奥运如期的降临，我的工作也正式开始了。奥运期间，我们执行的是轮休制，即工作一天休息一天，这样可以很好的放松身体和工作情绪，提高工作效率。我的工作岗位是交通管理助理，而我也很有幸被经理器重选在他身边做经理助理，协助他完成各项工作任务。我的工作内容主要是在场馆群内每个赛场的比赛开始后去清点上座观众的人数，并上报给经理统计情况；在每场比赛结束之前再去清点人数，上报给外为保障的公交场站，通知其调度安排足够车辆，确保散场后观众的及时疏散；散场后在公交场站为观众提供交通信息咨询服务，使他们在看完比赛之后顺利、快捷的回家。

当分派给我的工作完成之后，我也积极投入到其他的工作中来充实自己，尽自己所能的关心帮助我周围的每一个人。比如t3信息台是比赛结束后最繁忙的地方，经常出现人手不够的现象。看到这些，我便在熟悉了t3信息台的工作流程后主动帮忙，接待各国客人、呼叫摆渡车、t3车，记录发车情况，送客人上车，并且让我引以为豪的是，我没有出现一次工作失误。在我需要帮忙的时候，其他组员也热情的来助我一臂之力。此外，我们交通业务口和邻近的礼宾、观众服务业务口一直保持着良好的关系，工作时我们通力合作，闲暇时我们融洽相处。就这样，来自不同地域，不同学校和不同性格的志愿者们共同组成了一个温暖的大家庭，尽管我们很多方面存在着差异，但是我们有一个最大的共同点就是怀着服务奥运，建设奥运的热忱和激情！

此外，我也不忘提高自己的综合素质，通过学习不断充实自己：熟记场馆交通流线，学习志愿者手册上业务知识，提高英语水平。我深刻的认识到：作为奥运志愿者，组委会在提供给我们宽松的学习环境的同时也给我们带来了新的要求，在今后的学习工作中，一个人永远也没有可以松懈自己的时候，而是要经历不断的学习才能使自己满足工作的需要，才能为奥运提供更好的服务。

在残奥会期间，我的岗位没有太大的变动，而因为到访场馆的残疾人大量增多，交通口的工作量也大幅度上升，我们也不再像奥运会时有轮休的时间，每天都需要坚守在自己的岗位上，而我们对此也毫无怨言，依然积极工作，认真完成每一项工作任务。

通过这次志愿者的经历，我有了很多感触和体会。在场馆工作和在学校学习最大的不同，就是对自律的要求更为严格。自由的时间相对学校来说也更多。但我并没有无所事事的感觉，反而觉得有很多事要做，过的很充实。在场馆里两个多月的工作，让我多了一个实践的机会，也许这是我以前所缺少的，也是在学校所学不到的。也要感谢场馆里的经理和同事，是他们在我遇到困难的时候无私热情的帮助我，指点我，使我能更快上手手中的工作。

而且，我也认真地思考了一下志愿者对于奥运会的意义。有人会说志愿者能够节省奥运会的运营成本，有人会说志愿者满腔热情却不够专业，还有人会说志愿者的参与能够扩大奥运的影响力。但是我要说的是，如果把奥运会比作一颗枝繁叶茂的大树，把运动员比作在树上欢腾雀跃的小鸟，把观众比作培育奥运会的肥沃土壤，那么志愿者就是甘愿从高空落下的雨滴。为了树儿的成长、为了鸟儿的欢乐、为了大地的肥润，雨滴甘愿告别蓝天、告别红日、告别白云，不顾一切地从高空落下。因为奥运，我们没有机会回家陪伴父母；因为奥运，我们放弃了难得的休假，因为奥运；我们错过了实现个人计划的时机。但是，同样地因为奥运，我们收获了无私奉献才能获得的无上光荣和快乐；同样地因为奥运，我们深刻地体会到了人类崇高的博爱和共同的梦想。

渐渐的，心中那份疑问的答案也变得明晰，这也是我对我的经历引以为豪的所在。我奉献，我快乐；我参与，我快乐！