海天活动管理

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十余年前,海天网联成功从一家图文设计和印刷服务公司转型为以活动营销为主营业务的全能型公关公司,并随着市场的发展,成功开拓了公关传播、体验式营销、互动营销、渠道营销、创意品牌塑造等业务。

海天年均承办各类市场营销活动及其他类型项目逾400个,其中大型项目超过15%;2004年,海天成为首家年营业额过亿的本土公关公司。自2001年中国国际公共关系协会(CIPRA)创设年度公关商榜单以来,海天网联一直位列前茅。

时至今日,海天网联的活动营销和高效执行力依旧被人津津乐道。十余年的经验积累,千百回的项目磨练,我们的能力已积少成多,聚沙成塔,且随着实力的整体扩张和新鲜血液的充入,成就了我们今日业界首屈一指的大型活动管理体系。

如果把小型活动比作战斗,中型活动比作战役,大型活动比作战争的话,那么如今的海天网联可以顺理成章的把自己放在活动管理的战略指挥控制层面,同时,与我们传承的战斗意志相匹配的,是一支全面、灵活、专业、高效、可信赖的活动执行王牌部队,以及下面将要说到的,我们归纳总结的海天活动管理C3I体系。

军事层面而言,C3I体系是二战后生发出的现代化指挥概念,即指挥自动化技术系统,是Communication,Command,Control and Intelligence systems的首字母缩写,同样,以上要点也是海天在大型活动执行管理方面的关键点之集成,当然,相对应的,军用C3I的导向在于取胜,目标在于杀伤力;活动执行管理的导向在于客户的满意度,以及活动的高效力。

Command,是命令,是客户品牌的需求,也是活动任务中的具体目标,是C3I体系的中枢,命令的分析和制定,直接影响活动计划的走向。

Intelligence systems,是智库和情报系统,是海天策略发展、市场策划、创意团队的代称,具体实现为海天网联的Strategy Development部门与创意策划员工的通力配合,是定位活动创意风格、保证活动整体效果的中流砥柱,亦是海天决策层的智囊团队和具体执行团队的指导者。

Control,是控制执行模块,是与项目执行关系最为密切的项目团队,处于最终端把控项目的时间节点、人员分工和物料准备,以及从事和客户的直接沟通,具有最终把控营销活动效果的能力。

之后,Communication单元,也是公关服务与战争法则唯一不同之处,我们的Communication系统,不仅是公司团队内的沟通体系与协作流程,更是与目标客群、品牌客户交流的轴心。

以上四个模块的相互支撑、相互协作,共同构成了海天网联活动管理体系。然而,无论是战争指挥,还是工作流程,仅有完善合理的方法论是远远不够的。战争指挥的目标是打赢,是保证杀伤力与自身的最低损耗,但是没有强有力的战斗力和昂扬的斗志,一样会一触即溃,那么如何在公关服务中,让我们的工作方法论最大限度地发挥出作用,就需要所有团队成员在领会工作流程的同时,具有全局观和主人翁意识,并通过企业文化的渗透,保证员工的战斗力和士气,下面,就来探讨一下,在各个模块的日常工作中,我们的一些经验心得。