人性化增速提效

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今天，对于包括我们自己在内的任何一个银行客户而言，我们最期待的是能在银行快捷而顺利地办理所需业务。因此对于今天的银行来说，通过有效地提高工作效率来平衡客户与业务增长所带来的服务压力无疑是当前急需解决的重要问题。高效率不仅需要完善的业务制度流程和对服务内容了如指掌的员工，还需要符合行业特点、硬件配置强大的办公产品，三者可谓缺一不可。某银行选择联想多功能一体机M7250N与联想彩色激光打印机C8300N作为提升工作效率的利器，正是看中了它们分别具备的“身份证自动双面复印功能”与可以满足大负荷快速彩色输出需求的不凡能力。

应用在提高工作效率的前站

今天的银行服务质量跟10年前不可同日而语。现在当我们走进银行，基本都会有银行的员工上前询问我们所需要办理的业务并辅助完成部分流程。此次我们采访的正是某银行的大堂经理，他向我们介绍了主要工作内容及联想多功能一体机M7250N给他工作效率带来的改变。

据该经理介绍，他的工作内容包括协助管理和督导银行事务、收集市场、客户信息、询问客户需求，引导、解答客户业务等多项任务，可见银行大堂经理岗位涉及的业务内容可谓非常广泛，因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求比较高。如此繁多的工作内容之中有一项是大堂经理每天必做且流水量较大的任务，那就是为几乎所有需要复印证件的客户复印证件和资料。“行里这样的安排是为了减小柜台的服务压力，我几乎每天要复印300多份、超过150人次的证件复印件，按每人次复印需要一分钟来算，综合省下来的时间是很可观的”，而且我们大家都清楚，窗口服务节省的一分钟不仅仅是为某个用户，而同时还为后面等待的所有用户节省了时间。

正因为有这种工作需求，行里为大堂经理配备了办公用多功能一体机。但显然这位大堂经理对自己的上一台产品并不是十分满意，他指着那台机器说“这台一体机的打印速度比较慢，而且由于我们全天都是断断续续的使用，它启动慢的缺点一定程度上降低了我的工作效率”。那么更换成了联想M7250N后情况是否有所改观呢?

当对这家银行做跟踪采访时，恰巧遇到了大堂经理正在值班，我们看到了他为客户服务的全过程，从询问客户需求到登陆“身份证联网核查系统”，然后利用联想多功能一体机M7250N的“身份证自动双面复印功能”快速完成证件复印工作，整个服务过程熟练流畅。当我们夸奖他是个“打印机达人”的时候，他谦虚地表示“联想M7250N的大屏幕是中文的双行显示，控制键操作很简单，菜单归类一目了然，所以这台一体机操作起来很容易”，他还特别提到了“身份证自动双面复印功能”，“这个功能很好用，很符合我们的工作使用需求，简化操作流程对提高我们的效率很有帮助，而这样的功能是我们不曾听说也不曾想到的”。实际上我们还了解到，虽然大堂经理最常用的是复印与打印功能，但联想多功能一体机M7250N复印、打印、扫描、传真四项全能的特点，的确让一职多能的大堂经理真正做到了有备无患，为银行工作效率的提高提供了可靠的硬件基础。

新业务带来的新需求

目前，国内银行理财产品种类日益丰富，已成为主要投资理财渠道之一。并且随着人们对理财产品的参与度、信任度、认知度不断提高，银行理财产品将继续快速发展、不断创新，推动银行从传统业务向资产管理业务转型。所以银行需要将各种新的理财产品的信息资料传递给客户，一般根据本金与收益是否保证，银行将理财产品分为保本固定收益产品、保本浮动收益产品与非保本浮动收益产品三类，不同的产品面向不同的人群，故产品的受众面较大，这给宣传推广带来了一定的难度。经过我们了解，理财产品的宣传推广主要由发放宣传单搭配专业工作人员的讲解来实现的，我们在这家银行的门廊公告板上看到了一些宣传资料和公告信息，这些都由银行负责业务宣传的工作人员制作完成，于是我们对相关的工作人员进行了采访。

采访中我们了解到，该银行制作的产品业务宣传单不仅仅发放给来银行办理或了解金融产品的客户，还有针对性地在相关社区、对公单位进行传播推广。“我们的用量比较大，每次外出进行宣传都要带上100多份进行分发，而且银行内也需要一些宣传资料发放给客户们”；工作人员又说道“我们的宣传单要制作得简洁精美、字迹清晰，方便客户了解产品特点特性，并且打印质量较高的宣传单容易获得客户的青睐”。该部门是基于负荷大、要求质量高的特点最终选择了联

想彩色激光打印机C8300N。联想彩色激光打印机C8300N拥有强劲的417MHz处理器，可以完成20页／分钟，A4黑白与彩色同速打印的高难任务，而3，5万页超强月打印负荷更是满足了这家银行的需求。1200×1200dpi物理分辨

率与细线增强功能提升了打印质量，让工作人员能按要求制作出理想的业务宣传单。伴随大负荷打印的是耗材的大量消耗，而联想C8300N超大黑粉盒与墨粉节省和颜色节省功能的应用则一定程度上抑制了无谓消耗，聚合碳粉(比传统墨粉颗粒小、更均匀、打印质量更好)的使用显著提高了墨粉的转印效率，从而提高使用者的工作效率、能源利用率、降低二氧化碳排放量，可谓“一箭三雕”。

结语

某银行应用联想打印机收获提速提效的真实案例让我们看到了设备生产厂商为人性化应用所做出的努力。事实上每行每业都对某一类产品有着共同的需求，而同类产品在不同的行业中又体现出不同的应用特点，一处小改动、一个新功能都很有可能给用户的使用体验带来质的提高，这就要求更多的厂商像联想一样，了解用户的需求、掌握用户的使用特点，从而生产出更有利于行业应用的产品。人性化的深入无论对用户还是制造厂商都是一件好事、一个机会。