首设多品牌电脑服务中心 联想为全球媒体护航

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7月21日，联想设立在北京奥运会主新闻中心（以下简称MPC）和北京国际新闻中心（以下简称BIMC）的多品牌电脑服务中心正式启动。联想大中华及俄罗斯区服务副总裁李祥林介绍，该中心将在奥运会和残奥会期间，为来自不同国家的2万多名记者提供每周7天、每天早9点到晚24点的不间断多品牌电脑维修维护服务，这是奥运史上首次为全球媒体设立的多品牌电脑服务中心。

为全球记者免费服务

这个中心的设立来自于常年跑奥运报道的记者的提议，“他们反馈说，有时候正在进行赛事报道过程中电脑坏了，没有办法就近找到地方修，迫切希望联想能帮忙解决后顾之忧。”联想大中华及俄罗斯区服务运作支持总经理吕再峰说，这个服务中心是联想自己掏钱租的场地，免费为媒体记者提供服务。

李祥林告诉记者，联想要做到：当在中国参与奥运赛事报道的外国记者电脑出问题时，从他打出的第一个电话开始，就能享受到“如归故里”的服务，“也就是说，从客户给我们拨打‘4006012008’热线电话开始，他听到的声音会是母语，接听电话的服务人员会是外籍人士，同时他经历的服务流程跟其在自己国家一样”。

吕再峰透露，联想的服务热线提供了中文、英文、法文等7种语言的服务。

据了解，在奥运会和残奥会期间，MPC和BIMC的联想多品牌电脑服务中心将面向全球媒体提供多项服务内容，主要包括联想品牌Lenovo、Think笔记本电脑硬件维修保养，非联想品牌笔记本电脑的免费故障检测及技术解决建议，电脑系统软件远程专家支持，免费备机借用等服务。“该中心全程最大服务接待量可达5000人次。”吕再峰介绍，在MPC和BIMC的维修中心，联想有40个工程师倒班为媒体记者提供服务。

注重保护记者电脑的机密

由于涉及到众多国外媒体，他们会担心，把电脑放在联想服务中心，里面的机密数据会否被泄漏出去？吕再峰表示，完全没有必要有此担心。联想的这个服务中心专门准备了一些硬盘盒，如果媒体记者有急需，可以把硬盘盒带走；而如果媒体记者希望把硬盘放在联想服务中心，联想服务人员会让媒体记者签上字然后封存在柜子里，“记者回来取的时候能够看得到自己的签字封条还在”。

除了在北京MPC和BIMC，联想还在奥运村、奥运官员入住的酒店等地也设置了专门的服务站点提供多品牌服务，“包括香港在内的7个奥运赛事城市，我们一共有15家联想的服务站为所有到中国参与奥运报道的媒体记者提供中英双语服务。”吕再峰说。