快思慢讲 说话也可以套公式

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【课程链接】

课程名：ThinQSTalk快思慢讲

供应商：博思道企管（中国）

简 介：快思，就是在最短的时间内清晰地建构所要表达的内容；慢讲，则是精准掌握语言节奏，将内容呈现出来。该课程运用九大公式，帮助学员做到瞬间想清楚，立刻讲明白，在表达的关键时刻，展现演讲者的自信与魅力。

你是否经常在应该好好发挥表达能力的黄金时刻，无法灵活应对，甚至导致反效果？诸如：

・会议中，面对突如其来的问题，一时答不上来

・工作讨论中，说了很多无法让团队成员抓住重点

・汇报进度时，拖拖拉拉说不到核心

・向客户介绍产品时缺乏重心，产品特色因而失焦失色

・引导下属调整思维或处事习惯时，总无法表述具有影响力的语言

“快思慢讲”能够引导学员快速有效地清晰构建逻辑，放慢节奏，将想法精准地表达出来。

构建清晰的表达框架

通常，人们在表达中容易出现三类问题（见图表1）。要想避免这些问题，首先就要紧扣主题。

需求对焦 明确主题

在这一环节，最关键的就是协助表达者洞悉提问者期望听到的观点或素材，通过具有针对性的思考与分析（背景、资历、价值观、期望、顾虑、优势、劣势等），快速有效地厘清思绪，精确设定出主题。

找准听众期望

对方期望在这次对话中得到什么信息？假设对方是自己的主管，我们可以从过去的经验中，了解这位主管所希望听到的内容：如果这位主管重视的是结果，那么就不需要在过程上多做阐述；相反，如果这位主管经常问到细节问题，表达时就需要将整个流程细节说明清楚。

掌握听众背景

每个人因为成长、学习和生活背景的差异，思考与期待的角度也会有所不同，在表达前我们必须对此最好准备，了解对方的学历、经历、工作性质、兴趣爱好等，决不能凭空想象对方的情况，自说自话。

分析听众需求

在与他人交谈时，请留意对方的语气，观察一下他是否坐立不安、眼神飘忽不定、身体后仰，甚至不时翻动资料却没有真正阅读，这些身体语言都在鲜明地传达一个信息：“我对你说的不感兴趣！”此时，多说无益，可以再思考一下对方是务实派还是理论派，是感性型还是理智型，是重视数字还是更看重构架。一旦了解对方的喜好，再依此设定主题，立刻就能引起共鸣，不但能让听众记住你所说的重点，甚至能够让你的表达成为对方的记忆。

全脑搭配 快速定“钩”

一般而言，人类的左脑负责逻辑、连贯的记忆或数据，右脑则处理跳跃、感性的画面和情绪。当人们被突如其来问到某个问题时，一定都很希望有系统的回答，塑造良好的印象或形象，偏偏多数人的回应模式是习惯先去右脑中搜寻，在凌乱的“资料库”内查找有用的信息。匆忙之间，回答的内容未必精准，明明有很专业的学识、经历和思考，在片刻之间却讲不明白。

在此，可以利用左脑的逻辑特性，条理分明地设定三个重点，即三个“金钩”（见图表2）。通过快速有效的安排，牵引右脑的相关素材与灵感，将感觉、画面、数据、经验、故事等内容清晰稳健地呈现出来，最终实现左脑与右脑的完美搭配（见图表3）。

讲述者需要在短时间内汇集需要呈现的重点，让表达的内容易懂、易记、易流传；同时，将相关素材归类形成关键字，协助听众掌握重点，有效搜集、思考与整合属于“钩子”背后的一切素材（见图表4）。

五项元素 构建标准模式

表达框架至关重要的意义在于将主题聚焦，符合他人期待，同时在短时间内，能够精准明确地说出重点且去芜存菁地流畅表达。框架一般包含话题、主题、钩子、内容、重述五大元素。

话题 他人向自己提出的问题，或是被要求表达说明的问题，范围多数既宽且广，甚至有时是对方临时想到便脱口而出的。

主题 表达者将话题的范围缩小，聚焦在短时间内必须优先说明叙述的内容，同时也能因此快速针对话题做出正确的回应。

钩子 符合主题的关键重点，能够给予听者简洁有力的观点，同时表达者也可依此进行具有逻辑顺序的说明及推动。

内容 针对钩子，所需要说明、讲解或报告的相关素材。

重述 依循钩子说明报告完毕后，进行最后结论的陈述。

运用表达框架，并非做填空题般的书写报告，而应将之视为一种脚本，运用流畅的表达工具，从话题开始，有步骤、有节奏地逐步实现表达的影响力（见图表5）。

套用公式 实现精准对话

在学习初期，不少人总担心自己的钩子设定不准确，这里有三类公式可作为参考（见图表6）。公式的存在价值，就是为钩子提供灵活调度的养分。我们不主张死记硬背地单纯套公式，而是期望大家能在公式的基础上，经过灵活思考后再弹性发挥。

时间公式

时间公式是借由时间的先后顺序来安排话题的内容，运用历经岁月积淀下来的故事，快速且精准地搜寻出时间背后的一切素材。运用时间公式的时机与好处包括：

・随时随处可以有效运用

・给人逻辑清晰的印象

・具有稳定及引导的作用

・呈现明确的行动步骤

时间公式的钩子，在设定时必须遵循由远至近或从现在到未来的进度（见图表7、8）。

视觉公式

视觉公式是借由地理位置、区域或视觉物作为定钩的依据，帮助听众在脑海中呈现画面，从而对于表达内容形成深刻印象。运用视觉公式的时机与好处有：

・适用于较宏观的主题

・强化视觉感官印象

・缓和敌对与紧张的气氛

・为自己提供实际的情境

视觉公式的钩子无须赘言，任何人在听到的第一时间，都能在脑海中呈现相同的画面（见图表9、10）。

三角公式

三角公式是借由不同的层次，向听众提供多元的思考方向与视野，能有效突显出表达者面面俱到的缜密思维。运用三角公式的时机与优势在于：

・面对严肃议题表现专业

・成熟缜密提出客观论点

・逻辑系统地陈列出观点

・短时间展现表达组织力

三角公式的钩子是最容易安排与设定，同时也是最没有限制的，只要从不同立场、观点、角度去思考界定，几乎都是好钩子（见图表11、12）。

“快思慢讲”的整合关键不在于单纯运用九种公式进行定钩表达，而在于将任一公式，在内部交叉使用，对内容进行有效设计与管理，呈现出更富层次、更具立体感的表达效果。