新形势下企业后勤管理问题的探索与分析
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随着社会的发展和我国企业改革的深化，在企业日常运营的过程中相关的分工逐渐细化，而竞争也日趋激烈，在这样的形势下，企业后勤管理工作的水平与成效，就成为了影响企业能否健康、可持续发展的一个重要因素。鉴于此，本文就从企业发展的角度出发，对新形势下的企业后勤管理问题进行了简要的探索与分析，希望对我国企业后勤管理工作的顺利高效开展能够有所启发或助益。
一、企业后勤管理的重要性
在企业的发展壮大过程中，后勤管理是不可或缺的一部分重要内容。概况来说，企业后勤管理工作，在企业的发展过程中主要发挥着两个方面的作用：首先，企业的后勤管理能够为企业的直接物质化生产提供全过程的服务。具体包括：供应、贮存、运输、组织等多个环节和流程；其次，企业的后勤管理工作能够为企业员工的日常工作、生活和学习等提供所需的物质服务。由此可知，企业的后勤管理工作在企业的发展过程中发挥着不可或缺的重要作用。
二、新形势下企业后勤管理的现状分析
通过一系列的相关的研究发现，目前我国企业的后勤管理工作主要表现出如下几点问题：
首先，新形势下我国企业的后勤管理工作开始逐渐出现了弱化的现象。也就是说，传统的、大包大揽式的后勤管理模式开始越来越少见，企业的后勤管理工作开始逐渐的被更加专业、更加规范的企业管理流程所替代。而之所以出现这种现象，据分析是因为，随着现代企业管理制度的不断科学和完善，后勤管理的主要内容也开始逐渐的向更加精细化、专业化的方向发展，特别是在很多民营企业中，专门的后勤管理部门开始越来越少见。但是，这种现象并不代表着在新形势下企业后勤管理工作已经不重要了，与此相反，恰恰是因为在新形势下，后勤管理工作在企业的发展过程中的所发挥的作用越来越重要，所以，才出现了目前这种传统的、大包大揽式的后勤管理模式开始减少，而专业后勤管理模式开始发展的大趋势，才更加凸显了企业后勤管理改革的必要性和重要性。
其次，在现代社会中，企业的竞争其实归根结底都可以归结到人才的竞争上，这一点在企业的后勤管理工作中也不例外。然而在研究的过程中，通过对目前我国企业后勤系统的分析和整理却发现，目前我国后勤管理系统人才相对缺乏的问题还是非常普遍的。很多企业都忽略了后勤高级管理人才的培养，以至于因专业人才的缺乏影响了企业后勤管理工作的水平和成效。
最后，随着社会的发展我国所拥有的企业类型和企业数量开始越来越多，而各个企业因受各自员工数量的不同、企业规模的不同以及企业性质的不同等等多种因素的影响，在开展企业后勤管理工作时也千差万别、各有特点，出现了明显的差异化。然而，虽然说各个企业选择符合自己企业实际情况的、差异化的企业后勤管理模式和管理方法是无可厚非的，但是同时我们还应注意目前我国企业后勤管理在出现了明显差异化的同时，还相应的存在着不够规范的问题。很多企业在开展后勤管理工作时，都以此企业的特殊性为借口存在着随意发挥的现象，以至于影响了企业后勤管理的水平，特别是在国有大中型企业中，这种问题的影响更为严重，一定要注意规避。
三、新形势下科学开展企业后勤管理工作的对策及建议
第一，在开展企业后勤管理工作的过程中应注意改革和创新。
要在新形势下科学的开展企业后勤管理工作，最为首要的一点就是要注意改变传统的、因循守旧的工作观念，根据新形势、新特点、新要求以及企业的实际情况积极的进行改革和创新。通过多种途径、多种方式来拓宽视野、增长经验，树立新的企业后勤管理理念。例如：改变传统的纯粹管理的理念，处理好管理与服务两者之间的关系，将管理寓于服务之中；改变只盯着本单位后勤建设的单一做法，促进企业后勤管理向社会化、企业化转变的进程等等，均是企业后勤管理工作过程中重视改革和创新的典型做法。
第二，注意提升企业后勤管理者的素质与能力。
要提升企业后勤管理者的素质与能力可从如下三个方面入手：
首先，注意提升企业后勤管理者的思想品德素质。企业后勤管理者的思想品德素质实际上指的就是后勤管理者在日常的后勤管理工作中所表现出来的思想品德方面的特征。思想品德素质对于管理者来说非常重要，这一点对于企业后勤管理人员来说同样如此，后勤管理者只有拥有良好的思想道德品质，秉承“做事先做人、管人先管己”的基本准则，才能够更好的做好后勤工作。具体来说，企业后勤管理者所应具备的思想道德素质，主要指的是后勤管理者在开展管理工作时应注意承担其应有的社会道德责任，在工作中将社会效益与经济效益有效的结合起来，在工作中以企业的利益和发展为先，坚持认真、诚实、公平、公正、公开的态度来开展工作。而要实现这一点，不但要在选拔企业后勤管理人员的过程中始终秉承德才兼备的基本原则，还要注意定期的组织后勤管理人员进行学习和培训，以促进其思想道德素质水平的提升。
其次，注意提升企业后勤管理者的知识素质。在现在这个知识经济的时代，知识的重要性开始在企业经营的各个环节得以凸显，同样也在现代企业的后勤管理工作中发挥着重要的影响作用。因此，企业后勤管理者只有掌握多方面的知识和技能，才能在开展日常工作的过程中得心应手，更好的推进企业后勤管理工作的进度和发展。要实现这一点，企业在开展后勤管理工作的过程中不但要注意提升企业后勤管理者的文化素质，还要注意提升企业后勤管理者的自然科学素质和社会科学素质，以确保其知识结构的完整性。而且除此之外，还要注意制定相应的规章制度来鼓励和督促其积极主动的进行自我学习和自我提升，以促进其不断的进行知识更新，促进自身的发展。
最后，注意提升企业后勤管理者的能力素质。企业后勤管理者的能力素质，不但是后勤管理者整个素质体系中最为核心的素质，而且也是最为关键的一点。企业后勤管理者只有具备了良好的能力素质，才能够更好的从管理者的角度对日常的管理工作进行全面的、科学的分析和决策，以确保日常后勤管理工作能够顺利、有序的开展。而要提升企业后勤管理者的能力素质，则要注意从决策能力、组织能力、领导能力、控制能力以及创新能力和学习能力等多个方面同时入手，通过组织学习、培训、进修等多种方式，来促进其综合能力素质的提升。
第三，重视企业后勤管理的流程化、规范化问题。
要重视企业后勤管理的流程化、规范化问题，首先要注意制定与企业实际情况相符合的后勤部门业务流程目录。通过后勤部门业务流程目录的制定，系统、全面的对企业后勤管理所需要涉及的业务进行科学的划分。例如：可以分为保洁管理、维修管理以及会务管理等等。而所划分出的每一个类别又可以根据其所包括的内容进行进一步的划分，划分为诸多的二级流程等等，以便管理和执行起来更为方便、规范。
其次，还要注意对企业后勤管理业务的流程进行科学的梳理。在开展企业后勤管理工作的过程中，所涉及到的业务流程往往多而繁复，因此，只有对通过科学的梳理理清其逻辑关系和处理顺序，才能够更好的明确企业后勤管理工作流程。具体来说，在针对企业后勤管理业务流程进行梳理时，可以根据后勤管理业务流程的管理目标，对每个业务流程的起点和终点进行全面的、有针对性的分析，如：可以根据业务流程的起点和终点来全面的分析此业务的主责岗位是哪个、配合部门是哪个、工作内容是什么、工作标准是什么、实施的证据是什么等等，并据此，在理顺业务流程的同时，让后期管理工作的具体内容和相关规章制度更为生动、具体、形象。
最后，要重视企业后勤管理的流程化、规范化问题，还应注意定期对风险进行综合评估。通过定期的风险评估来实现降低风险的目的，这一点在大中型企业后勤业务管理工作中尤为重要，只有进行了风险评估，才能够达到控制后勤管理各个流程风险的目的，才能真正从根本上提高企业后勤管理工作的水平。具体来说，企业后勤管理部门可用的风险评估方法主要有流程图分析法、基准化分析法、历史事件分析法几种，企业可根据自身的实际情况合理的进行选择和应用，但是无论是采用哪种分析方法，均要注意，在风险评估之后，要及时的对后勤管理工作中存在的风险问题继续拧综合处理，以达到控制风险、降低风险的目的。
（作者单位：内蒙古自治区煤田地质局一九勘探队）