员工心理的社会网络论文
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员工心理是预测组织绩效和个人绩效的一个有效前因变量，员工在社会网络中的不同位置会影响员工心理进而影响组织和个人绩效，如员工满意度、组织认同和心理契约等。一些学者认为社会网络的构成如网络的大小、网络中心性等会影响到员工的工作满意度（Shaw，1964；Roberts&O''''Reilly，1979；Brass，1981；Ibarra&rew，1993）。Hurlbert(1991)于1985年对美国一般社会调查(GeneralSocialSurvey,GSS)使用问卷测量工作满意度，探讨工作社交圈人数、网络紧密度及密度对工作满意度的影响，研究结果显示工作社交圈人数以及紧密的社会网络对员工工作满意度的增加影响显著。[7]事实上，除了网络内部的构成会影响到员工的满意度，社会网络的覆盖范围也会影响员工的满意度，即处在网络内部和网络外部的员工满意度的感知是不同的。王海珍等（2011）认为，派系形成会对网络内外的员工形成不同的满意度感知，处在圈内的人能够提高满意度，而处在派系之外的局外人则会降低满意度。[8]除了满意度外，组织认同和心理契约也会受到社会网络的影响。“已有的研究表明，朋友网络可以提供社会支持，培养归属感和群体认同”（Ibarra，1992；Krack-hard，1992；Podolny&Baron，1997）。
如Krackhardt和Porter发现,“离职的员工会使留在组织中的朋友组织承诺降低”。[11]张勉（2008）等通过“采用个体网问卷调查的方式，考察了组织中朋友网络结构对于组织认同的影响”，实证“研究发现，朋友在组织中分布的部门越广泛,或者处在越高的管理层级,那么个体的组织认同感就越强，对于和朋友沟通频繁的个体来说,朋友网络地位和文化认同的正相关关系会显著增强。”5还有学者认为，“社会网络有助于传递准确的信息并形成稳定的心理契约”。社会网络的规模和强连接会对心理契约产生积极作用，尤其对于新员工,社会网络在建立心理契约上起到积极作用（KathrynL.Engel，2008）。[12]
二、社会网络对员工行为的作用研究
员工行为是组织行为学研究的重点，有学者认为，基于社会网络范式的员工行为研究将是未来管理研究的新视角（武欣等，2005）。[13]由于社会网络分析的介入，使我们对员工行为有了进一步的认识：员工的离职行为、利他行为、创新行为、道德行为以及破坏行为等都受到其社会网络的影响。Mitchell（2001）等人提出了“工作嵌入(JobEmbeddedness)”的概念,并且证实了工作嵌入相对于态度变量能更好地解释离职。6Mossholder等人（2005）认为，“网络中心性作为工作嵌入的具体表现能够降低离职可能性。”[14]王振源,戴瑞林（2011）通过文献整理后发现，个体在社会网络中的位置、社会网络的结构形态等都对离职产生影响，因此，在“考察员工主动离职时,不能仅仅关注员工的工作态度或者工作本身的因素,还应当考虑非正式工作关系的重要作用”。7员工利他行为也被称为个体组织公民行为，社会网络对个体组织公民行为有重要的影响。Bowler（2002）认为，“网络个体的结构和权威性与组织公民行为的实施呈负相关关系，与组织公民行为接受成正相关关系；第三方影响与组织公民行为呈正相关关系；正式组织的规模与组织公民行为的实施和接受都呈负相关关系。”8有学者从实证角度验证了社会网络对员工组织公民行为的影响（侯德娟，2005；张斌等，2011），相关研究表明，情感网络程度中心性对员工个体的组织公民行为有积极影响;情感网络中介中心性对组织公民行为存在负向影响。[15]不仅如此，社会网络也会促进员工创新并因此提高创新能力，黄昱方等（2013）经过实证后得出，创业团队的社会网络会影响员工的创新能力，即团队外部社会网络联系强度与创新能力负相关,团队外部社会网络结构空洞与创新能力正相关。
社会网络的构成也可能抑制不端行为的发生。有学者提出,与陌生人相比,当行动者的行为关系到与自己有强连带关系的人的时候,行动者会更容易意识到事件的道德本质,更不容易做出非道德行为。因为强连带关系的建立是缓慢递增的，时间成本会阻碍非道德行为的发生（Brass，1998）。[17]李永强等（2010）通过相关文献研究提出，关系结构、关系类型对员工非道德行为将产生重要影响。[18]除了研究社会网络对员工行为的正面作用外，也有学者从负面角度研究了社会网络对员工行为的负面影响，结果显示，社会网络中的行为与结构特征如同伴的破坏行为等对员工工作场所破坏行为有显著影响（RuolianFang，2010）
三、简评
相关文献已对社会网络对员工的影响进行了研究。从中可以管窥，不论是自然形成还是人为构建，企业都会形成各种员工社会网络。由于社会网络的现实存在，都将对其中的各个节点产生影响，在中国这样一个“关系”文化背景下，企业要想提高管理成效，社会网络在企业管理中的应用应该是一种必然和趋势。但是目前对员工各种社会网络结构的形成路径、机理还不清晰，对是否存在最佳的网络拓扑结构还未进行研究，未从多层次多维度来探讨不同社会网络对员工行为的综合作用效果。虽然现有研究已探及社会网络在管理中的应用，但是都是一些策略性建议，并没有涉及具体的企业管理，并且由于上述研究的不足，因此如何在识别现有的社会网络特性的基础上，利用社会网络等理论进行有效管理还非常缺乏。比如从静态上，内部如何管控员工关系网络，增加员工的有益组织行为和角色外行为，减少反企业行为等；从动态上，在预测企业社会网络的发展演化路径及其影响的基础上，采取适当方法干预企业社会网络的结构和功能，以满足组织发展的需要等等都是企业管理所需要的，这也是未来研究的重点和方向。企业管理是为了解决企业问题的。当今中国正面临着深刻而全面的社会转型，它不仅涉及社会的各项制度设置及其带来的资源获取问题，而且还触及到精神层面的价值认知和幸福感受。同时，信息化、网络化改变了员工认识自我与组织关系的视角和方法，使员工自身权利意识不断增强，组织约束力不断下降。诸多社会问题都直接或间接地影响到企业的管理，增加了市场经济的交易成本和运行代价，使企业在管理上面临新的压力和难度。如何利用和管理好企业社会网络，引导员工行为是管理者和研究者必须共同思考的问题。“社会网络理论强调人际关系、关系内涵以及社会网络结构对管理及社会现象的解释”，可以说，它既是组织获取知识和资源，提高组织绩效的主渠道，也是增强组织凝聚力，提高管理效果的重要工具。对企业社会网络进行分析，可以配合组织内部管理更好地解决企业管理难和可持续性发展问题，它的有效研究和利用将能为企业管理提供新的研究视角和理论依据，丰富本土管理理论，并有助于企业的健康快速发展，因此具有重要的理论与现实意义。
作者：聂会平单位：湖南文理学院经管学院