论网络时代医药企业的营销决策

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传统的营销方式在网络时代已经不再占有优势，网络时代的营销也不仅仅是做个网站来展示自己的商品，而是通过人性化的服务来进一步推销自己的产品。传统意义上的市场营销，是指个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。网络营销则是企业利用网络媒体来开展的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络时代的延伸和发展。简单地说，网络营销是用互联网在更大程度上更有利润地满足顾客的需求的过程。其更严格的定义为网络营销是依托网络工具和网上资源开展的市场营销活动，是将传统的营销原理和互联网特有的互动能力相结合的营销方式，它既包括在网上针对网络虚拟市场开展的营销活动，也包括在网上开展的服务于传统有形市场的营销活动，还包括在网下以传统手段开展的服务于网络虚拟市场的营销活动。

网络营销作为企业整体营销战略的一部分，其成败与否将对企业整体营销战略的效果有着至关重要的影响。针对医药企业的自身特点开展网络营销的可行方法主要有以下几点：

1.建立出色的网站

在网络环境下，企业营销策略的传播模式发生了明显的变化，网站已经成为展示营销策略的主要渠道，以及与消费者及客户沟通的全新桥梁。建设一个出色的网站根本目的就是为了造就高访问率。

企业网络品牌的宣传效果和网站是相对永久的，而网站上所展示的产品和销售策略又是动态多变的。企业网站要想成功，就必须对千百万网民的实际需求加以关注与满足，而且这种满足必须是与互联网媒体特性、企业现有产品相结合，同时在网上还需要具有特色的、别人难以模仿的服务项目。

2.网络广告

传统媒体广告只能间接接触产品，而潜在消费者或客户在浏览网络广告时，只要看到感兴趣的内容，便可直接用鼠标点击，进入该产品的宣传页面，了解到该产品的具体内容。这一点对于医药产品来说尤为重要。医药产品的价值主要体现在实际使用当中，因而消费者的决策周期较一般产品要长。鉴于医药产品的特殊性，选择恰当的网站广告是网络广告成功的关键。

3.关于网络营销的营销

很多企业都认识到在网络经济与电子商务迅速发展的今天，建立企业站点的必要性，但是，企业网站建好以后，如果不进行推广，那么企业的产品与服务在网上就仍不为人所知，起不到建立站点的作用。所以，企业在建立网站后应着手利用各种手段推广自己的网站，如把网址也印刷在产品包装上，或在传统媒体广告中介绍企业网站的地址，或是与其他知名网站交换链接等。

4.客户管理

企业必须建立并主动管理客户资料库，并尽可能地掌握具有潜在价值的客户名单与有用的信息。内容丰富的顾客资料库，可为企业提供一种强大的竞争优势，可使得企业的目标制定具有极高的效率。同时企业必须让客户能够很容易与企业取得联系，并迅速对客户的询问作出回应。如果企业不打算对客户的询问做出迅速的回应，那么在网站上设立电子邮件反而会造成适得其反的效果。

5.加入专业经贸信息网及行业信息网

对于中小型医药企业来说，专业经贸信息网站可以提供更多服务。如可以提供固定的网址并制作简单的网页，这样可省去制作企业专门网站的高额费用。通过专业分类的信息网为客户查询供应商信息提供了方便，加入这类信息网有助于网站访问者发现企业的信息，不过大部分情况下需要支付一定的费用。

综上所述，医药产品的网络营销具有先天优势，且网络营销能够更为直接地传播企业的经营理念，进一步提高企业的综合竞争能力。医药企业应当认清网络营销与网上销售、在线购物的区别。网络营销不只是利用互联网向客户发送信息，而是要在企业与客户之间搭建交流的桥梁。它不等于网上销售，而是为了实现销售目的而进行的一项基本活动。相反的网上销售则是网络营销发展到一定阶段所产生的结果。网络营销的成功可以表现在企业形象的树立、品牌价值的提升、与客户之间沟通的增进、作为一种对外信息的工具等多个方面，网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但很可能有利于提高销售总量。同时，网络营销是建立在传统销售理论基础之上的，是企业整体销售战略的一个组成部分。网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还有必要利用传统营销方法进行网下推广。医药企业应将网络营销与传统营销模式结合起来，以更经济、更有效的方式宣传企业及产品，树立良好的品牌形象，以网络为切入点推进持续性营销，以构筑全新的医药产品营销模式，实现企业利益的最大化。

参考文献

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[2]周朝民.网络经济学[M].上海：上海人民出版社，2003.

[3]刘向晖.网络营销导论[M].上海：上海人民出版社，2005.