商业智慧与理性回归
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2007中国商业网站排行榜暨中国互联网企业CEO峰会侧记
高速发展的中国互联网赋予了商业太多的想象空间，从门户到博客，从社区到搜索，从电子商务到无线互联网，不经意间中国互联网已经经历过数次潮起潮落、新形态、新技术、新媒体、新运用，这些曾经业界耳熟但不能详的名词，繁杂而多变。一部中国互联网发展史，实质仍然是一次商业与激情碰撞发展、理性与泡沫较量前行的历史进程。
风向轮回
如何吸引流量、如何维系流量、如何转换流量?构筑流量变现的商业模式才是商业网站的起始原点。这些关乎互联网商业本质的联结点，值得集体智慧的奉献和探求。所以，在2007年12月20日，《互联网周刊》继续沿袭了自2003年以来的传统，举办了2007年的中国商业网站排行榜暨中国互联网企业CEO峰会，以“理性回归，蓄势待发”为主题，齐聚互联网各个领域的CEO们，就网络营销、搜索、社区、网络服务、网络基础运营、电子商务等目前投资涌动、产业兴盛的热点话题进行深入探讨，并揭晓了2007中国商业网站排行榜榜单及各单项奖，这些商业网站汲取了过往和如今互联网企业发展的经验，对塑造良性商业模式、打造完善的用户体验有深刻的体会，它们将成为未来一年中引领互联网发展潮流的核心力量。
再平凡的历史，以十年为尺度进行衡量，都会显得凝重而富于变迁感。对于曾经创造过整个中国商业史上众多奇迹的互联网而言，十年轮回，不仅仅带有历史赋予的使命感，更具备中国社会整体发展向上的风向性。在宏观经济环境加热偏快的论调中，年轻却经历过从高峰到谷底的互联网行业迎来了渐近成熟的时刻。在一大批杰出的企业代表中，有代表中国互联网新高峰标志的阿里巴巴(.cn)，有直接参与到地方区域经济建设的门户网站广州视窗，有开辟网络营销新疆界的窄告网，有房地产业的互联网风向标搜房网，有针对女性族群的爱情公寓()，还有脱胎于传统企业集团、却又凭借服务资源走向市场化运营的三星鹏泰(.cn)。
再度走向繁荣的互联网经济大潮里，它们正是理性回归的新标尺。
理性经济标尺
阿里巴巴的上市把互联网企业的信心重新推至了一个新的高度，相较于2002年泡沫破灭前的空前繁荣，这一次，我们更有理由看好传统服务往互联网的迁移，而在这个过程中，衍生的无数增值服务构建了新商务空间，阿里巴巴的口号也由“meet at alibaba”转向“work at a11baba”，不难想象，这也将是今后一年甚至几年之中，电子商务内外领域的企业们感兴趣的一大方向，它意味着看得见的商业模式、摸得着的现实财富以及大片等待填补的行业应用。
来自阿里巴巴的数据显示，自2004年以来，网商数量从400万增长到07年超过3000万，这是几年间电子商务产业与网商群体的互动发展结果。阿里巴巴中国事业部诚信通销售部总监卢洋在大会的演讲中表示，“早期企业应用电子商务就是供求信息、寻找生意机会，随着企业发展他们需要更多更快捷准确的资讯，把握市场动态，随之是需要更低价的物流、融资和人才供给”，阿里巴巴看到的机会正源于企业成长的空间，包括目前帮助诚信通客户获得工行、建行的投资，以及从高校选拔人才向企业推荐。这些极具宏观眼光和整体谋略的论调最早都出自马云。当年的网络泡沫中，向投资者软银坚持宏伟论调的也只有马云，阿里巴巴如今渐入辉煌时期，追根溯源，也许还源自这最初正确的整体架构。
在这种大架构思维的布局下，商务平台模式的拥趸之一，曾经的搜索、社区、门户几大转身的中国雅虎()也进行r类似尝试。在《互联网周刊》的评选中，年度最具潜力的商业模式――雅虎下一代互联网商务平台NCP就是一个帮助传统企业走向多功能电子商务应用的复合型平台工具。
在这一片企业级市场中，消费界反复被推崇的“参与和共享”也被三星鹏泰CEO李礼善再次强调。“不仅是韩国，中国也不例外，没有人能怀疑网络对现实生活的绝对影响力”，这家脱胎于三星(.cn)集团内部营销的企业如今也开始走向市场化运营，尝试用为三星服务的经验发展更多的外部客户，李礼善的感受是“Alexa排行榜前10名网站有6个网站的对象是普通用户，是由普通用户来运营或上传关于普通用户的内容，也是我们所说的忠实于Web 2.0理念的网站。所以，我们换了一种方式，在三星电子MP3新品上市的同时，向消费者询问这个产品，消费者用视频的形式将他们理解的产品性能和特点，用他们的语言表现出来。”
多元走向
不同的用户目标群体，有不同的产业投资者和细分者。相对于2006年的互联网经济预热，在2007年互联网平台支撑的商业应用已经开始有了丰富多彩的前兆，在电子商务这样的B2B模式支柱之外，个人消费者和使用者也开始真正享受着“量身定制”的娱乐服务。过往的网络游戏、即时通讯等中国特色鲜明的网络应用不再是庞大个人用户群固守的据点，进而，论坛社区以传统服务为源头，创造了另一些持续走热的趋势。
趋势之一的代表无疑是交友社区。有别于以往聚焦于婚恋的形式，也许创造“吸引力”的第一步应该是“个性化”。爱情公寓COO林东庆在大会上发表演讲，把用户群定位在18至25岁的女性，“推出相关的服务都是针对女孩子，养宠物、浇花，我们贩售的是一种幸福感，把幸福感贩售给用户。”
清晰定位的意识心态已经在这个2006年频获风投的领域迅速蔓延。资本催生的商业内驱力促使这些企业马不停蹄地寻找那些可能还处于隐性状态的盈利机会。9158互动家园的CEO傅政军在演讲中提及：“世界上排名前十名的网络有一半都是社交网络，包括My Space()、Google()等等。这是群雄混战的时候，用不同目标用户的特点做市场，但最后谁胜出未必非常清晰。”这一类网站面临的现实问题，也不外乎是“注册用户不难，如何变成忠诚用户是非常难的事情”，所以傅政军的想法是“娱乐交友未来的趋势，最大的就是游戏化。”
越来越多的互联网创业者开始将成熟、活跃的传统行业作为支撑，在牢固的传统行业地基上嫁接互联网和新的商业模式。互联网的界限正在变得模糊，互联网与传统行业前所未有地紧密结合起来，理性回归到商业，其实也是互联网剥离陆离外壳、回归本质的蜕变。
社区真实还是虚拟
2003年，以女性为主要群体的爱情公寓()上线，那时并没有开放上传照片的功能，随着用户习惯的多元化，“到2005年我们非常挣扎”，爱情公寓COO林庆东坦言，当时，是否允许用户上传照片，这成为爱情公寓社区内部十分苦恼的事。
按照如今社区的发展趋势，无论是 Facebook(.cn)还是校内网，实名制是为了维护社区用户身份的真实性。然而，就像MYSpace()中国总裁罗川所说的那样，真实是相对的。对用户的隐私是需要保护的，同时要给月户选择是否公开自己资料的自由度。
2007年末，全球第二大社区网站facebook因为新广告系统Beacon被质疑侵犯网友隐私，创始人兼总执行长马克・扎克伯格向用户公开道歉，表示用户将可完全禁用这一系统。
罗川分析，社区网站是社会学、心理学、市场学三者交集凝结的产品，一方面，通过用户的自我感受、需求等相关特征，一些用户强调娱乐性，而一些强调功能性。虽然目前有许多大人小小的社区，但罗川认为，总有未被满足的需求。
“越真实广告价值越高”，这是千橡互动集团副总裁许朝军的观点。罗川同时也表示，通过对用户自身的介绍，比如是一位用户是清华大学土木工程系毕业的，这位用户去了哪些人的博客或者社区，别人对该用户的评价，通过这三方面的表述，形成用户特征的向量分析才能为广告带来价值。
网络服务的“缺口”
每年年初搜房网(.cn)都会与销售人员签订200多份目标责任书，而年终没能达到目标者有可能被辞退。搜房网总裁代建功所强调的就是“数字文化”，讲究业绩优先，拿数宁说话。这样的机制是为了保证搜房网的高成长性，“未来要保证百分之百的增长”，按照董事会的要求，代建功需要带领搜房网保持速度与规模的增长。
与服务房地产不同，家里会科技服务集团以网络、电话等为平台提供家政服务，令家里会的总裁杨守彬比较苦恼的是如何将这种服务标准化与规范化。“我们的产品就是人的服务，在规模化后尤其是如果每天有500个以上的签单量的话，就需要建立服务体系与规范”。杨守彬表示，目前公司最缺管理方面的人才。
对于人才的需求，大众点评网资深副总裁龙伟也深有同感，“21世纪最重要的是人才啊”，龙伟套用了一句经典的电影台词，目前，在饮食行业小有名气的大众点评网随着业务的发展开始拓展全国市场，一方面，龙伟希望控制公司的发展速度，另一方面，他也正在物色大量的技术与网站人才。
垂直搜索网站酷讯也有人才短板的困惑，该网站创始人陈华是技术出身，目前面酷讯临商业模式的调整，公司规模也从北京往上海等地扩张。陈华所担心的是公司营销方面的执行力，找一个营销管理大师将公司目前的市场向外扩张，这是陈华在接下来的时间里所主要考虑的事情。
网络服务点亮新生活――互动沙龙实录
嘉宾IDG(.cn)全球副总裁熊晓鸽、搜房网(.cn)总裁代建功、大众点评网资深副总裁龙伟、家里会科技服务集团总裁杨守彬、酷讯网创始人陈华
主持人：熊晓鸽
熊晓鸽：我是IDG公司熊晓鸽。首先祝贺一下《互联网周刊》。虽然互联网这个行业很热，可是一个平面媒体坚持做这么久我还没见过，我觉得这个杂志为中国互联网行业发展做出了不可磨灭的贡献。
熊晓鸽：从您开始自己介绍一下，是哪路英雄。做的什么事?
陈华：我是酷讯网CEO，也是酷讯网创始人陈华。今天的主题是网络点亮新生活，互联网对生活问题的解决方式多种多样，而酷讯有更大的创新和很厉害的武器。比如我们用搜索引擎的技术，把信息全部抓过来而且是实时，有效的，这种方式可以让老百姓更方便。
龙伟：我是大众点评网资深副总裁龙伟。大众点评网是2003年开始做的，后来Web2.0出现，我们做网站的时候，这个概念还没有出来。中国有句话叫“民以食为天”，吃总是放在比较重要的地位，我们自己的定位不仅仅是餐饮，不叫美食点评，叫大众点评网。我们希望建成城市消费生活的指南，通过网络凝聚人的力量。
代建功：搜房网应该是中国最大的房地产与家居的网络门户，致力于成为最大的与家有关的网络咨询和服务提供商。
杨守彬：家里会是一家比较小的公司，我们通过一网一卡一电话提供家政、维修等一站式服务平台。我们围绕生活来做，像他们一个做“搜”一个做“评”，解决的还是信息的问题。家里会要做服务，家庭生活中很多事情还没有得到充分的满足，尤其是找保姆、搬家等等琐碎的事情。像他们解决的是找服务的问题，而家里会解决的是找到合适的服务和找到有价值和满意的服务。我们比他们做得深一点，但没有他们做得宽。
熊晓鸽：我想问一个问题，第一你们有没有VC?第二你们现在目前是什么规模，是盈利还是烧钱?如果烧钱烧多久?第三你认为市场能做多大?
陈华：酷讯06年上线，之后获得风险投资，在06年9月份获得二次投资，现在酷讯有两年的投资。公司规模有200多人，主要是技术产品占一大半，还有市场营销等。我们觉得生活信息的市场是非常巨大的。
熊晓鸽：您现在属于投资还是烧钱7
陈华：还在烧钱。
熊晓鸽：自己能盈利还要多久7
陈华希望越快越好，估计一年之内。
熊晓鸽：VC您已经有人投了，也已经融了两轮了，最后一个问题是五年内销售额，你觉得能做多大?
陈华：我们认为这个市场非常大。我们主攻两个方面，做一个十亿美元的公司是可以的，我指的是市值。
熊晓鸽：你的销售额能做多大?
陈华：当然希望越大越好。
杨守彬：我们在06年第一个融资，一年之后有另外一个机构投资者，我不方便讲。融资情况是这样的，2006年做过一轮，一年以后会有另一笔融资。
熊晓鸽：现在还是投资阶段7
杨守彬：差不多吧，6到12个月之内可以打平。按照我们的目标，五年内可以达到2亿至5亿人民币。
龙伟：我们没有VC投资。目前到元旦，公司才算成立一年。单纯算线上服务还在亏损，算上线下，10月份已经盈利了。我们可以做到两亿人民币。
熊晓鸽：每个月都在花钱?
龙伟：那是我们自己投资的。
熊晓鸽：多久可以持平?
龙伟：我们旗下4个公司，从公司来说已经盈利了，但网站这一块是亏损的。
熊晓鸽：网站5年内能做多大?
龙伟：我们是属于线上门户，线下去服务的。
熊晓鸽：我问的内容不是要刺探商业秘密，你们都是个体经营服务，属于第二代互联网。大家都在找一种模式，风险投资也是一样。下一个问题，你们都想做得很大，今年马上结束了，你觉得明年最头痛的是什么?对你们最大的挑战是什么?
陈华：我刚才说了，希望在一年之内继续调整商业模式，找到一条收入规 模更大的路子，这是我们的商业目标。品牌上希望把酷讯在北京比较好的品牌口碑传播到其他城市，在其他城市形成相当的品牌形象。
熊晓鸽：有哪些地方您担心?
陈华更多的是营销方面的问题，我是技术出身，我们也在寻找优秀的营销大师。
熊晓鸽：您觉得可能到哪里找到?
陈华：我们一直在找，我觉得应该找得到。
龙伟：套用一句话“二十一世纪最重要的是人才”。我自己觉得大众点评网在一些主要城市，上海、北京做得还可以，全国拓展的话人才是问题。我们感觉自己的发展速度有点控制不住，在人员规模上都是这样。找到合适的人帮我们做大、做强，这些方面是很大的挑战。技术人才、网站方面的人才，我觉得都需要。另外我做的行业是餐饮行业，有点类似携程，如果来个非典大家就不出门了，对我肯定有影响。希望中国经济持续再好50年，奥运会之后可以持续往上，不要过了奥运会有一个回落，这是我们控制不了的。
代建功：搜房2000年高盛投资进来，2005年法国一家上市公司投资进来，2006年8月31号，澳洲电讯投资了20多亿人民币进来。这是搜房网的一个历程。第二个问题关于搜房网的最大挑战，应该是搜房网的成长性。因为搜房网的基数已经比较大了，要按照董事会的要求有非常高的增长，增长是为了保证公司的规模，市值不受影响。所以我觉得对我们挑战最大的还是如何保证未来100％增长的速度。
杨守彬：我觉得不仅是明年，今年也遇到这样的困难，关于服务体系标准和规范的建立，这是我们目前遇到最大的困难。携程的产品都是非常标准化的，客户对他的价格和标准认同是非常简单的，我们牵扯到人的服务就非常复杂。尤其规模化以后，每天做50单不困难，单处理500定单就非常困难。
熊晓鸽：人才有问题没有?
杨守彬：最缺乏的是带领团队建立标准的人才。我们的人才也比较明确，希望引进一些更加能干的人。
代建功：搜房网为这个行业提供了很多人才，当然搜房网给他们提供的机制非常好，大家都希望在搜房网发展。
熊晓鸽：你们四位各有各自的不同关心。你们三位做to C、to B的，最大挑战就是人才。酷讯网是营销和管理，大众点评网是技术而家里会是管理。搜房网比较成熟，挑战不太一样。共同的一点是希望明年市场上不会出现我们不愿意看到的事情，希望咱们的祖国是一个和谐的社会，有很好的发展，这样我们大家都能够做得很好。
我们最大的挑战是怎么改变。大家都跑到互联网上了，广告也好、流量也好，都跑到互联网上，对传统媒体带来了很大的挑战。靠人才也很难，如果搞互联网又有点弄不好，所以我觉得互联网还是要以人为本。总之市场还是成长很快的，有很多机会，所以中国不仅是创业者的天堂，也是投资者的天堂，这是大家的共识。感谢《互联网周刊》给我们这个机会交流一下。谢谢大家!
整合创造价值――电子商务的下一步
匡冬芳
“我们创办了义乌全球网。这也是整合的很好的一个例子。通过互联网平台，整合了以后，把很多市场环节的缺点弥补掉。义乌传统商业网络加上互联网，这绝对是非常有爆发力的商业模式。”在“2007中国商业网站排行榜暨中国互联网企业CEO峰会”上，谈到电子商务的整合时，互联网实验室、博客中国和义乌全球网共同创始人兼董事长方兴东这样说。
上线于2007年10月的“义乌全球网”，但从名字就可窥其胃口之大。虽然立足于面积只有1105平方公里的义乌，但面向的却是全球200多个国家和地区。义乌全球网目前整合的是50万种商品的海量批发采购需求，但方兴东曾对媒体表示，除了供求信息之外，将来还会提供整个交易配套服务。
而早在2005年的第二届互联网与新通讯峰会上，阿里巴巴(.cn)集团高级研究员梁晓春就做出预言：搜索的增值业务再往下发展，可能出现的主题词，就是“整合”。他当时认为整合的概念在某种程度上将会体现在整个瓦联网世界。2007年的阿里巴巴证实了他的预言，如今的阿里巴巴整合了B2B、淘宝、支付宝、中国雅虎()、阿里软件、阿里妈妈，立志于“在未来三到五年内，打造电子商务生态链”；同时，ERP厂商也不甘示弱，金蝶(.cn)、金算盘轰轰烈烈地推出各自的全程电子商务网站，在ERP和电子商务之间实现整合；再联想到两大比较购物网站买易通()与丫丫购物搜索()在今年进行的全面整合，行业内一系列不同渠道的整合动作与事件表明，2007年，中国电子商务的关键词之一是“整合”。
但整合的机制是什么?这些企业在做出决策之前，对企业自身所处的内在以及外部生态环境究竟有怎样的权衡?这股整合风潮，将促生哪些细分市场，产生哪些新的增长点?而对于每一个企业自身来说，是1+1>2的效益最火化?还是尾大不掉，难以消化?一次论坛上的探讨，只是抛出了一个线索，却留给人们太多的问题，暨需解答。
戴尔(.cn)一直以反应敏捷的供应链管理而被同行和业界所称道。在这次中国互联网企业CEO峰会上，戴尔中国公司高级系统组总监吴承杨先生同：阵从供应链的角度提到了戴尔的整合。他说：“戴尔今天最大的改变，你要什么你告诉我，然后我提供你所需要的东两，这个是我们整合的最根本的动力”。吴承杨把戴尔的后台母体比作公共事业的电或者水，你不会关心是哪里的电和水，你希望的是一个公共事业。这不由地让人联想到媒体曾报道的戴尔有悖于传统的“虚拟整合”理念。戴尔把所有的供应商都看成了，自己的车间，通过采购把最具性价比的产品买回来，自己做最后的整合。从这个角度来说，戴尔整合的是世界各地最具优势和竞争力的“电和水”，难怪吴承杨先生说，戴尔之所以成功，三大制胜法宝之一就是整合。
尽管各个领域、角度、渠道之间的相互融合与渗透已经成为一种大趋势，尽管电子商务的模式在中国发展得已经比较成熟，但正如阿里巴巴网络技术有限公司资深总监卢洋所分析的那样，目前中国电子商务大环境还处在挖掘潜力阶段，互联网集约到中国企业的不到20％。在这样的大环境下，“创新、融合、共赢”，实现细分业务模式之间的资源共享，也许更接近目前中国电子商务的主旋律。
从最初的“概念”到与传统商业的“融合”，到可以预见的将来的“不分你我”，从“信息交流”，到“走向生活”，从“meet at Alibaba”-走向“Work atAlibaba”，不管用什么样的词来形容总结，可以肯定的是，在将来，电子商务会 变成一个所有个人、家庭和企业整合在一起的系统，彻底改变人们的生活。
网络营销新趋势
我要演讲的题目是“网络营销的新趋势”，分享一下艾瑞(.cn)的网络营销的观点。
第一是网民快速增长，推动网络营销快速发展。整个中国网民的数目，加上网吧、学校以及单位，1.6亿还是相对保守的数据。另外，使用互联网的时间和对互联网的信任程度，都是使网络媒体成为重要媒体的基础。
第二是中小企业的成长带动网络营销的快速发展。搜索引擎已经变成中国最大的网络媒体，百度(.cn)2007年第一季度总营收入已经正式超过新浪第一季度品牌广告收入，成为承载网络广告的第一媒体。品牌广告远远没有中小企业庞大数量增长快。因此有人说搜索引擎是最好的商业模式。
第三是品牌广告主投放向整合方向发展。在中国我们自己的统计数据当中，去年网络营销产业有60亿，其中46亿在品牌广告，包括与线下的营销、社区的深入结合式营销都是越来越多元化。广告主会设定一个目标，采用多元化网络营销手段，以互动的方式，成为未来越来越重要的主题。
第四是品牌，“告的形式也开始多元化，视频广告会成为主流的网络广告形式。富媒体有非常多的主题，可以根据广告主的特点进行创意，但不能达到非常好的标准化，所以视频广告会是越来越重要的发展趋势。”
第五是社区营销从概念变为应用，将成为越来越常见的营销方式。品牌广告主也越来越重视采用社区营销作为互动手段，强化与网民之间的互动。网民通过BBS参与营销活动，可以通过社区的方法进行提高，而不仅仅通过抽奖或者其他诱惑让网民提高点击率。
第六是网络媒体的多元化。2007年，迅雷、PPLive这种非网站形势的网站，越来越盛行，还有在网吧当中提供操作系统的，也慢慢有了比较多的收入，迅速成长为广告型媒体。实际上只要你掌握了电脑的资源，掌握了与用户之间有黏性的互联网服务，都有可能让你掌握资源。微软的战略之一就是打败Google()，把微软核心的战略资源变成广告载体。
第七是品牌广告投放主流计价方式，由现在的按照时间来进行计价的方式向人群定向的CPH转变。2008年门户已经推出了CPM计价方法，未来我们觉得定向CPM广告是非常主流的计价方式。以FT中文网为代表的CPM计价方式，整个基础是来自于诚信、技术以及第三方的市场研究公司对产业的推动。
第八是网络联盟当中，以搜索联盟发展为新趋势，已经开始多种多元化，网络联盟出现更多的发展。包括搜索引擎二级联盟、短期联盟、电子商务联盟还有其他形势的联盟逐渐出现。
第九是网络广告公司趋向专业化。汽车领域、房地产领域等一些公司及网络游戏当中的“奇迹”型企业都在产业当中建立自己的核心竞争力，对于品牌广告来讲，也越来越有整合化趋势。很多大的公司成立了自己正式的互动运营部，希望为广告主提供线上线下的服务方式。2007年以分众为代表，有更大的话语权，就有更高的利润率，能够强化公司的核心竞争力。
第十跟艾瑞有关系，网络产业链更加成熟，更加认同第三方的数据公司。互联网是可丈量的媒体，不管是像艾瑞这样的第三方的通过全样本或者部分样本进行衡量的公司，还是网络分析的公司，都在网络营销中越来越受到广告主的认同，这个市场空间会越来越大。第三方可以更好的指导广告主的投放。
所以我们总结一下十大关键词，第一是网民成长、第二是中小企业的快速成长，第三是网络的整合营销，第四是视频广告，第五是社区营销应用，第六是电脑媒体的多元化，第七是定向广告计价方式，第八是搜索联盟的开放发展，第九是公司专业化集团化，第十是认同第三方数据。这是我的总结。
互联网革命和后工业化时代的商业逻辑
要想了解互联网和电子商务的格局，中国经济的未来往哪个方向走，只能有个宏观历史的对比，才能真正的理解互联网未来十年的大发展趋势。所以我今天演讲的主题叫“互联网革命和后工业化时代的商业逻辑”。
要了解后工业化时代的商业逻辑，先简单了解、回顾一下工业革命开始。从18世纪发起的技术革命，第一次有了机器的动力，取代马力自然的动力。
经过两百多年的技术发展，实际上全球的经济完成了工业化时代的大突破。第二次工业革命之后，形成工业化的商业模式，那个特点就是先生产，后销售，有三个核心词“标准化”、“流水线”、“大规模”以及由此带来的低成本，中国制造把这样大规模生产推向了新的高潮。但是经过两百多年的发展，特别是第三次工业革命以及信息化革命的持续推进，我们认为世界经济正在转向后工业化时代，而后工业化时代最大的特点是按需生产。未来不仅仅是营销，既然叫电子商务，就应该覆盖的不仅仅是营销，也包括生产、设计、物流、销售、服务，它的核心是大规模定制，按需生产。
互联网的革命最终想突破的就是后工业化时代最大的瓶颈，个性化营销，任何大的技术革命要真正发挥影响，一般需要二、三十年的时间，才能让技术革命真正变成大家生活的一部分，变成整个社会经济基础，变成商业模式的大变革。从大的宏观角度来看，互联网刚刚完成了第一个阶段，走过了自己的十几年的经历。
互联网革命将进入第二个更加精彩、让人兴奋的阶段。过去十几年，无论从雅虎()美国最早的门户到Google()本身都是在做媒体、广告，但未来互联网一定会变成电子商务。这样的商业变革要求互联网突破媒体这样的狭窄领域，走向社会生活和经济，这是未来互联网十年最精彩的发展。互联网将全面从媒体转向工具。
要完成个性化营销，要想实现这样大的平台转变，就要求互联网的技术、性价比必须有一个质的飞跃，进一步大规模的降低互联网使用成本。虽然经过十几年发展，互联网在中国有了1.6亿网民，但实际上互联网使用起来，对于绝大部分来说还是相当人的壁垒。最简单的例子，讲到互联网总要有一个网站，但建一个站对大部分人来说还是高不可攀的，是非常复杂的技术冒险。怎样从根本上突破互联网大众使用的壁垒，这就是阿里巴巴(.cn)集团特别是中国雅虎承担的大突破。
雅虎2007年年底逐步推广一个新的互联网应用平台NCP，中国雅虎想做的就是提供后工业化时代互联网工具平台的集成。这个平台在技术上必须是一个整合了搜索以及各种社区化工具的大的应用平台，我们希望通过集成的、极为简单方便的互联网应用平台的推广，让绝大部分中国人可以不用费脑子、不用IT 技术的积累，就能够利用互联网创造新的价值。大家可以随心所欲的建立站点，再也不用担心带宽，担心招聘人员。只有通过这样大的技术平台的突破，才能让更多的中国人可以把互联网作为生产力的工具好好利用起来，进一步释放互联网技术革命原本承担的大历史使命，突破未来互联网生产力发展的瓶颈，帮助整个社会经济从现在的工业化时代的大规模生产、大规模零售，走向未来的个性化生产、个性化营销。
这是雅虎NCP被评为最具潜力的商业模式的原因，我们抓住了未来互联网的大趋势，那就是从媒体向工具平台的转变，以及互联网第二阶段的技术革命必须完成的大规模降低使用门槛，承担了这样的一个重要使命。
我就是三个基本观点：第一，互联网的未来一定是电子商务，电子商务必将超越简单的媒体和广告，全面覆盖所有商务的各个环节；第二，电子商务的本质是帮助全球经济完成从工业化时代的大规模标准化的流水线生产，到以个性化营销为龙头的后工业化时代的模式；第三是利用电子商务的平台，这是最让人兴奋的地方，阿里巴巴和中国雅虎希望利用自己的力量，为中国的互联网、为电子商务搭建一个技术平台，做出自己的贡献。
垂直搜索市场的缝隙市场
我的议题是关于垂直搜索市场的缝隙市场。互联网迎来了一个大好时期，影响了整个中国环境的改变，这里也包括了中小企业和大企业。从百度(.cn)和阿里巴巴(.cn)的成功，大家可以看到，中国的商业环境正在发生潜移默化的改变，互联网正在影响着整个中国用户的生活习惯。我今天演讲的主题也是响应这次大会的方向，告诉人家如何在充满挑战和机遇的市场里，如何在搜索市场里找到缝隙。
垂直搜索是一个亮点。分享一下传统行业的例子，有一家专门生产吸管的公司，这种吸管主要是饮料还有一些其他软包装中需要用到的，这个吸管平均价值不到一分钱，利润不到一厘。而这家企业当初看到了这个市场，把这个产品作为自己的核心产品去做，现在这家企业生产的吸管已经占到全球30％以上的市场，每年销售额近30亿，包括肯德基、麦当劳都在用。
用户需求变化怎么样做，在垂直搜索市场会有很好的机遇。我们希望锣鼓网能从单一的商业搜索，转化成为能为商人提供全方位的垂直搜索引擎。我简单介绍一下锣鼓网，人家知道锣鼓在中国代表的是喜庆的日子，锣鼓一响黄金万两，这是代表为中国商人来年生意祈福的意思。锣鼓网致力于促进中国中小企业的网上贸易服务，依托我们的搜索技术和贸易服务，为中小企业提供全方位的网络营销解决方案，帮助中小企业开展网上贸易。而这一年多，我们一直追求技术上的革新，为用户提供实时精确的商业信息搜索服务。现在有超过十几万用户在锣鼓网上寻找商机，锣鼓网拥有一个超过6000万的商业搜索数据库。我们希望打破各个平台的界限，提供整合资源，为中小型企业提供从建站到搜索的服务。
我今天讲的主题是发现搜索的缝隙，更多代表了未来电干商务市场逐步进人个性化的领域。今年我们做了比较大规模的客户调查，调查结果让我们感觉商务搜索是任重道远的事情。接下来我站在中小食业的角度谈一下在这个领域提供一些更符合他们需求的服务。
第一叫空想深闺。为什么这么说呢?很多中小型企业在采用互联网服务的同时，缺乏后续的宣传服务，企业建立网站以后基本无人问津，它们会形成一个信息孤岛。我们提供的服务叫做智能化建站，用户可以提供一些产品信息、公司信息，半个小时之内建立自己个性化的企业站点。第二个观点是有心无力。现在商贸网站越来越多，会员门槛越来越高，想在网上获得更好的推广要支付大量费用，而中小企业因为购买力低，网络营销服务的费用预算少，很难在互联网上进行大规模推广，支付能力的局限就让他们感觉有心无力。我们开发一款产品叫商机快车，可以很好、很快速的推广到很多网站上。第三足无所适从。每个网站、企业都有自己的信息，我们提供了个性化商业情报服务，这项服务主要是让企业主利用自己的能力去定制一些互联网的包括行业咨询、社区服务以及其他供求信息的服务，我们能最及时的帮他们更新。
对于众多的同行来说，我们希望大家好的时候不要看得太好，坏的时候不要看得太坏。最重要的是有远见。找准缝隙市场也不是容易的事，需要发现别人容易忽视的角落，通过精密的市场调查找准目标市场并持之以恒，并做到人无我有，人有我精。要想办法把缝隙市场变成主流市场，通过创新引发垂直搜索市场的创新。
互联网给企业的消费者带来的影响
互联网到底给企业和消费者带来什么影响，这是今天和各位分享的内容。
互联网这个公众平台有两个大群体。一个是消费者，每个人既是消费者，同时也由于工作、商业的关系，又构成另外一个团体，就是企业。在过去十年，我们看到消费者在更多地把自己的生活、工作、学习围绕整个消费生存的元素迁移到互联网上。这是从购物的角度讲。
从日常的生活角度来讲，在过去十年，随着互联网的出现，消费者的需求在不断的被重新定义和改变。需要更便宜、更多选择的物品，需要个性化的服务，也希望自己能参与到相关的内容创作上，希望实现更快捷的沟通等等。由于消费者生活现状的转变，今天互联网已经把人们的生活带入网络化生存。最早的电子商务公司叫8848，搞过一个活动叫网络生存，在十天足不出户解决所有必须用品，在今天确实变成了现实。
与此同时，虽然过去十年互联网发展非常热闹，但中国经济最蓬勃的成长动力，也就是中国的传统行业，还远远没有在互联网平台上建立。另外从供应商角度来讲，也需要有更多的采购渠道，而不仅仅依赖于现有的供应商。以前线下的流程效率非常低下，而且应变市场变化的能力很差，是因为没有及时、快速地应对市场的反映系统。我们考虑的就是怎样更多增收、省资、提效、避险。什么样的模式能带给企业老的商业模式一种创新?我们看看互联网具有的特性所带来的创新。
从增收的角度来讲，借助互联网平台，企业完全可以更好地覆盖更多的用户群，只要有网络接触的地方就可以使用互联网。另外有一些不太经济的、低成本的服务，借助网络可以覆盖到相关的规模优势。
企业的互联网化是不是仅仅建网站，答案很明显，不用回答。其实有几个方面企业可以考虑互联网化的。
首先是把信息需求放上去，企业的产品信息。无论是阿里巴巴(.cn)商务平台，还是门户、搜索的方式，都是想去告诉传统企业，把钱花在这方面我能帮你做什么。进…步延展，有更多交易需求，比如曾经的大型钢铁企业，他们已经开始用垂直电子商务 网站，通过平台直接找到买家和卖家。第三层次是外部增收。中国十个中小企业九个半人认为头痛的问题是增加收入。节省成本是第二位，剩下有一部分说节省成本是我们要考虑的，最后还有一部分企业说提高效率也是我们要考虑的。随着互联网的发展，有可能企业把更多的管理需求，围绕企业的协同、客户管理等搬到互联网上。围绕三个需求，哪些流程可以被互联网化?给互联网化一个定义，用互联网平台改造、优化甚至完全替换现有或部分企业流程的方式叫做互联网化。很多业务是可以优化的，比如采购，比如支付、定单管理等等。有些行业已经走在前面，比如网上银行，是发展很好的应用。金融企业作为经济规模很大、服务人群很多的商业形式，实际上在互联网化上走在了前面。
第二是品牌制造业，我很看好雅戈尔、杉杉这样的公司。本身有很强大的线下品牌。过去销售是通过层层渠道分销下去，其实完全可以建立网上营销。
最后我想多次审议观讲的两人趋势：第一，未来十年有一个非常惊心动魄的产业机会，就是传统产业的互联网化，而互联网化确实可以帮助传统企业进行自主创新，也符合国家十一五规划的方向。第二大的趋势就足移动互联网，移动互联网带来的商业模式的冲击将会比有线互联网更广泛。
国际互联网对中国
国际互联网进入中国基本没有特别成功的先例，所以我今天来分享的是一个创业的过程，MYSPACE()如果在中国发展得好，会有什么方法?
社会化网络有两个特征：一个是吸引的手段。社区化网络可以达到用产品推销自己的时代，获得更多的受众，而且呈现病毒式扩展的方式。第二是客户行为的研究。事实上在社交网站里有更多机会对用户行为进行更精准的描述，既可以通过客户的显性特征表达，还可以通过用户访问什么朋友、浏览什么内容，获得一些显性的用户特征。
过去国际互联网企业在中国都不成功，MY SPACE有没有什么办法在中国取得与这些企业不同的效果?首先我想跟大家汇报一个事情，在2007年9月20号，把服务器从美国支撑变到全部由本地支撑，这是一个里程碑式的发展。把服务器移植到中国，可以由中国团队自己设计、引导、开发，在这样的起点上，应该说MY SPACE中国和在座诸位一样有了自我研发的能力。
除了具有自我研发的能力，MY SPACE还有在MY SPACE美国2亿5千万用户积聚起来的技术平台，以及对中国用户产生的拉动作用，这是MY SPACE的优势。另外MY SPACE的发展还基于很多音乐的元素，在洛杉矶附近有大量乐队在酒吧演出，他们曾经是MY SPACE最基础的核心用户，这样的摇滚音乐文化在中国发展上完全具备。所以MY SPACE在中国能发展好，我觉得就是这么几条，一个是中学为体、西学为用，去粗取精、去伪存真，按照中国的网民需要进行优化。
第二就是要学习不同的互联网，尤其是互联网社区发展里面的优秀品质。比如新闻快报，促使很多用户去了解或者关心其他用户的特征行为。MY SPACE过去没有新闻快报的机制，但是自从MYSPACE在中国有了自己的研发自，我们就在自己的产品里开始实施了这样的服务，效果也非常理想。
第三，MY SPACE如果在中国成功，最依赖的是建立一个什么团队。这样的团队需要有战斗力，在本土的市场上和互联网企业进行肉搏战。我们在两个星期内改造了用户首页、新闻快报，改造了群的产品，帮助用户更有效的聚合在一起。这样的改造在两、三个星期内推向市场，而过去可能要花上五、六个月的时间。另外还要建立团队尊重用户的文化特征。我们进行的很多产品改造以及技术运营能力的提升，都是根据用户的反馈来的。热心用户对于我们的支持，使得我们的服务有了很大的改进。
获得用户不难，在座诸位有很多都是这方面的高手。用户是可以获得的，但是怎么获得用户的认可?这个成本是非常高的。获得用户的成本每天随着网络联盟的体系，随着有更好、更多的广告投放体系的出现，在逐年逐日的下降，获得用户认可的成本却在提升。因为有更多更好的服务，用户有了更多的选择。
这方面的成本最重要的是花在两方面：第一是不断地改进产品和服务。今天大家都说谁谁在哪个地方占领多少市场份额，是不是就没有需要了呢?我不认为，每个攻不可破的企业都有没有满足用户的地方。
第二点要营造可以信赖的日久人心的文化氛围。很多网站有一个不太可信赖的气氛，这种气氛很大程度上是网站运营者急功近利的心态所造成的。几乎每个互联网厂商进大学校园，都要做所谓的校园大使这样的推广方式。但最早的校园大使是怀着热情来做的。而现在一切却以急功近利为目的，拉来多少用户，就可以获得多少钱。很多学生被作为盈利的手段，带来的用户本身所营造的文化氛围非常不理想。这种社区缺乏吸引用户真正把这里作为网上家园的气氛。