重视项目收尾管理工作

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摘要:在实际项目管理中，项目阶段管理收尾过程和工作往往不被大家重视，恰恰在此时却是显现公司的实力，树立良好的形象关键时刻。本文论述了如何重视项目的收尾管理工作。

关键词:工程项目收尾管理时机

中图分类号：TL372文献标识码： A

在实际项目管理中，项目阶段管理收尾过程和工作往往不被大家重视。有时因为项目任务繁重，项目组为了按时完成任务忙于埋头赶工，或一大堆的问题急需解决，项目经理干脆就把该项工作给忽略了。

阶段管理收尾工作是使一个项目成功的重要管理手段，它和项目的其他工作和任务一样，应该纳入项目计划并按计划落实。阶段管理收尾工作的重要性主要体现在如下几个方面：

1阶段管理收尾是项目的重要评审点

（1）项目经理评定自己手头项目当前的绩效，就应该通过这些事先安排好的管理收尾工作，收集项目的最新信息和数据，并将这些数据与项目计划进行比较，来判定项目的绩效，进度不能落后，费用不能超支，质量应达到符合要求，项目工作保证是在按计划在进行，保证客户对项目工作满意。

（2）项目经理也是通过项目管理收尾来预测项目的完工绩效，及时发现项目存在或潜在的问题，以便尽早采取纠正措施。这就好比你正在和朋友一起快乐地长途旅行，每到一个城市，除了观光外，总会抽些时间看一下计划，走了那些地方，还有那些地方要去，时间来不来得及，已经用了多少钱，还剩多少钱，还要花多少钱，有没有经验和教训值得借鉴等等，否则，走到哪算到哪，不是因假期结束行程不得不半途而废，就是中途弹尽粮绝。

2与客户进行沟通的好时机

一个阶段的项目工作完成后，与客户一道就前一段时间的工作进行总结是十分必要的。一方面可以及时了解客户对项目工作的满意程度，同时有些因工作繁忙未能及时签署的文件，这时也尽可能找客户给予签字确认。时间一长，你都可能找不到一个合适的客户帮你签这个字了。特别是当双方出现纠纷时，人都有那么一点点私心的，各为其主，这时你叫他出来为你讲话也是勉为其难的。只有双方当时签字的文字记录才是最有用的东西。

3收集、整理、保存项目记录最好的时机

一个项目阶段的工作刚刚完成，项目成员手头都保留有的工作记录，收集起来是非常容易的。时间久了，有些项目成员可能去了其他项目组，有些可能离职了，到那时去收集可能就晚了，有些记录可能就永远也找不到了。建议事先列一个项目记录存档清单，在项目每一个阶段那些工作记录需要收集、整理和保存，由谁提供，什么时候提供，文档记录格式和要求等等，并告知相关项目成员，除了完成项目工作以外，向项目经理及时提供准确的工作记录也是一项非常重要的工作。有些要求移交给客户的文件、记录，项目经理最好要客户签收，同时一定要自己留好一份在手备案。好多项目跨几年的时间，现在的项目经理可能是第三任、第四任项目经理了，客户的工程主管都换了好几位，这个时候靠的就是白纸黑字的记录。作为一个称职的项目经理，一定要为项目做好并保存好记录，如因工作需要不能把这个项目做完，一定要做好文件记录的移交工作。

我们在工作中就碰到过这样的例子。接手一个因技术问题拖了3年多一直没有完成终验工作的项目，费了好大的劲协调多个供应商把遗留的技术问题给解决了，本以为这回验收应该没有问题了吧，可客户新主管讲他对该项目一无所知，原来的工程主管已经另谋高就了，走时也没有留下片言只语。他要我们提供当时的工程记录给他查看。当时真是把我们难死了，有些工程文档移交给了客户原来的工程主管，我们并没有留下备份，总之，这个项目的终验让我们费了好大的力气，也学到了好多东西。

4为项目最终收尾提供最基本的数据

这一点是不言而喻的，只有阶段管理收尾提供的数据越真实、越准确，才能在项目最终收尾时客观评定项目的最终绩效，总结的经验教训才有借鉴的价值。

总而言之，作为一个好的项目经理，一定要学会如何收集、整理和保存项目记录，一定要重视并做好项目阶段管理收尾工作，千万不要把它当作可有可无的事情。

项目记录，既是公司的财富，同时也是项目成员的财富，因为它上面记录着每一位项目成员为项目洒下的点点汗水，我们没有道理不好好珍藏它。

参考文献

[1] 《建设工程项目管理》田元福等，清华大学出版社

[2] 《建筑工程项目管理实用手册》赵远等，安徽文化音像出版社

[3]《工程项目管理》刘志强等，武汉理工大学出版社