中信建设:多措并举,解决海外员工后顾之忧

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公司简介

中信建设有限责任公司（以下简称“中信建设”）成立于1986年3月，是大型综合性跨国企业中信集团的全资一级子公司。截至2012年12月，中信建设员工总数达891人，包括管理人员148人，技能人才743人。中信建设在2012年美国《工程新闻纪录》225家全球最大国际工程承包商中排名第47位。

问题

中信建设在安哥拉、巴西、伊朗等地拥有多家分支机构，49.7%的员工在海外工作和生活，员工平均年龄为36岁，在中信建设的平均工作年限仅为4.9年，42%的员工在公司工作不到3年。

因长期远离祖国、家庭和朋友，生活环境艰苦，海外工程人员易受孤独、沮丧等心理问题困扰。这些问题严重影响员工职业健康，制约工程项目团队的进展。如何真正促进海外员工心理健康，强化责任竞争力是中国海外工程承包企业面临的共同难题。

解决方案

中信建设完善员工帮助计划、心理培训与双向沟通机制，辅以系统的项目所在国认知培训和全方位的员工家属关怀行动，让海外员工舒心、安心和放心工作。

2012年，中信建设启动多媒体商学院系列培训，筛选出38门首批推广课程，得到了员工广泛认可。2008年以来，公司员工培训课时数逐年增加，年均22352课时。2012年总课时数为34104课时，人均47课时。

每年对海外员工开展出境前的专项心理培训，并建立起企业与员工双向沟通机制。公司为海外员工衣食住行等方面提供最好的待遇，保证员工得到及时全面的心理咨询。开展外派员工出境前的语言、文化、法律等方面培训，覆盖率达到100%；针对葡语和西班牙语国家的项目组织编写了外派劳工培训教材。

实施温馨工程，关怀员工家属，打消员工的后顾之忧。2011年10月，全公司开展针对家庭困难员工的募捐活动，累计募捐10万余元。2012年，公司新修订《海外年休假管理办法》，增加常驻海外员工回国休假和探亲的天数、次数。各项目驻北京办事处及时将项目进展及员工生活状况告知员工家属，还协力解决员工国内家属的各种困难。

成效

2010年9月中信建设通过职业健康安全管理体系认证，并于2011年、2012年通过2次外审。2012年中信建设吸纳就业人数130余人，员工流失率12%，与上一年度持平，员工签订劳动合同率100%，位居同行业前列。

对员工的多方位保障，有效提升了中信建设的竞争力，确保了公司项目及时有效运作，2010年至2012年，公司项目一次交验合格率均为100%。这增强了中信建设在当地工程建设领域的品牌效应。中信建设为国内其他海外工程承包企业树立了企业践行员工责任的榜样，将进一步助力国内工程企业“走出去”。

展望

中信建设努力将提高人才使用效率作为挖掘人才潜能，实现人才保值增值的重要突破口，致力于为所有员工提供安全、健康的工作环境。未来，公司将更加注重提升员工满意度，优化人才效益，尽快形成在人才使用效率方面的优势地位，为行业人才利用提供借鉴。