浅谈电力营销信息化管理
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摘要：随着我们电力用户的不断增多，为了更好的进行电力营销，20世纪80年代开始，我国电力供应行业就开始使用电力营销信息系统，它覆盖营销全过程。本文主要介绍电力营销信息管理系统。
关键词：电力营销；信息化管理；应用
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 16-0000-02
1 电力营销信息管理系统建设的前提条件
伴随着市场经济的不断深化，大部分企业已基本克服其工作上的盲目性，从长期利益为出发点，不断提高产品竞争力、自身素质及工作效率。许多企业在市场实践过程中，积极稳妥的逐步建立了“全面分析、系统规划、重点突破、扩大发展”的发展策略，并且形成系统、正确的开发方式。具体到执行电力营销信息管理系统，根据笔者多年从事电力营销工作的经验，认为首先从以下三方面入手：
1.1 必须先有一个坚实的物质基础
这里说的物质基础主要指的是大型计算机，尽管我国电力企业的电力管理部门已有了不少的各型计算机，可是在电力营销信息管理系统中必须满足万亿次/秒的大型计算机。故在电力营销信息管理系统的建设，第一得必须有相当规模的高科技器材，充分发挥器材的作用。在满足物资基础的前提下，可以逐步进行投入。逐步投入是指按照发展的需求和优先发展的建设规划一步一步的开始实施。电力供应企业把消费者寻求高端产品做为一种策略，可是做为使用者不能一味的追逐设备的更新换代，这是不利于建设方案的可行性。而且也不利于巩固和提高技术水平。电力营销部门应把握时间抓住机遇，逐步和准确的投资建设。
1.2 要有可靠的技术支持和充足的经验
各部门的参与和涉及是建设电力营销信息管理的基本要求，比如例如营业厅、“三电办”、用电管理所以及调度部门等。要在多部门之间建立起一个信息系统一般存在两个问题：第一，用电实时信息系统的连接问题；第二，多部门间信息的连接。在国内这两个问题基本上得到的解决。
1.3 其次要有有关部门的配合与支持
电力营销信息管理系统的应用，不仅是各个方面的自动化政策、方针、规划和管理系统，同时也是信息所有制和信息管理的改革，它的应用使原来大量的人力劳动缩减，提高了工作效率，间接为企业建设成本。同时将信息从部门所有，甚至是一个人所有，变为全企业所有，为实现了信息的共享提供了一个平台。换句话说电力营销信息系统的应用影响到了某些领导的“权力再分配”。所以国电公司所属的各省、网公司及各供电企业的领导都要肃立大局为重的意识，支持系统开发更新的需要。
2 电力营销信息管理系统建设的重要作用
近年供电企业达不到快速、准确的对于电网的用电负荷预测。因此有必要实施电力营销信息管理系统进行快速、准确的预测，才能及时调度，以防用电短缺。
2.1 企业经营管理现代化的需要
决策是企业管理的核心，决策的正确与否，决定着企业的成功或者失败。如何使企业决策进行优化，这就取决于企业对信息及时、丰富的获得，企业获得更加信息，能更好了了解市场情况和需求，针对实际情况，做出正确的判断，以获得最好的经济效益，信息成为提升企业竞争力的关键因素。电力营销信息管理系统可以及时、准确地为企业的决策提供丰富的电力信息，可以使领导层做出准确的判断，并使企业走向管理的定量管理和科学化管理，进而实现管理现代化。
2.2 企业管理功能整体优化的需要
企业管理的整体优化是围绕战略目标的企业，综合得把现代管理思想、方法运用于生产经营，对于生产经营的各种因素优化组合及正确的调配。并在社会主义市场经济的体制下，依法采用局部利益服从于整体利益放原则，按纵向和横向协调，先从局部实现功能优化，再通过多局部的优化达到整体功能的优化。使信息流与人物流达到最好的联系结合，以最小的投入与最好的转换，达到最大效率的产出。企业经营其中一个最重要的目的就在于得到最大的产出。为实现这一目的，有必要使用计算机辅助管理，使信息处理的自动化，提高信息的准确性和及时性。电力营销信息管理系统的供电企业信息管理系统的重要组成部分，计算机信息管理（DSM）系统的整体功能的优化和局部功能的优化是必需的。
2.3 提高企业经济效益的需要
电力工业不断扩大生产规模，发展迅猛和日益先进的电源管理技术，电力营销管理工作量也越来越多。主要表现在数据处理工作量的急剧增加，不仅是企业管理人员的负担过重，与传统的管理方法也越来越不适应电力业务的发展。因此，计算机辅助管理的需求会逐渐萌生。
3 举例说明电力营销信息管理系统应用
数据库管理系统是电力营销信息管理系统中最重要的组成部分，电力营销信息管理系统的应用也主要体现在数据库管理系统的应用上。要想构建一个成功的营销信息管理系统，首先就得选择一种适合客户业务需要的数据库管理系统作为营销信息管理系统开发的基础。因此，电力营销信息管理系统的应用，就是在全面了解数据库特性，综合考虑电力营销信息管理系统建设的总体目标及性能要求的基础上，来进行的数据库管理系统的选择。
CIS数据库是电力营销信息管理系统的基础，也是电力营销部门最常用的系统之一。其主要用于一般的业务管理与业务处理，可分为以下几个模块：（1）电—银联网收费系统，用于银行缴费的管理；（2）电能管理模块，用于管理电量电费和电能效率的计算，也包括电能表的校验、检查和维修；（3）工作流程管理模块，主要用于处理用户用电业务的扩建或变更；（4）现场管理与服务模块，通过现场对用电量、用电负荷等数据进行采集，然后通过一定的途径汇总到相应的信息管理部门，做出电流曲线来判定电压合格率及最高电压值是否和CIS系统中的数据对应一致。
CRM系统是建立在信息基础上的高级应用模块，它为重要客户和具有特殊要求的客户提供专用信息。根据电力客户的用电数量或用电性质一般可以分为几个不同方面的电力客户，CRW系统就针对这些用户实行分类管理，使管理效率最合理化效益最大化。例如系统在必要时会建立以母公司或主管局为线索的纵向联系图，并根据对客户的投诉意见和材料实行分类记录。把定时获得的电价等调研信息及时处理，并根据大客户的不同需要，及时提出较为妥善的个性化服务信息。通过改变或改善营销策略及时处理客户的提议，来提高客户的满意程度。
DSM系统是电力营销信息管理的另一个高级应用模块。它可以对客户最近一段时期内或某一历史时期内的信息作综合分析：在供电比较充足时，提出相应的多种扩展市场需求的方案；在电力供应较为紧缺时，提出几种相应的调节方案，并对这些方案进行各方面的比较，以供领导参考。
当然任何管理系统和软件都不是万能的，它们都是在使用中不断更新，不断弥补自身不足和缺陷，例如系统操作的灵活方便性和系统安全和系统，只有通过信息管理人员和系统开发人员的不断努力，才能更有利营销信息管理系统适应快速变化的市场需求，而且降低电力部门的信息管理成本。
4 结束语
电力营销管理信息系统是基于网络技术，通信技术和数据库技术，对信息收集，处理，存储，传输和分析。针对电力营销业务管理实施整个过程网络监控，为用电单位和个人提供便捷的服务，并创建起供电单位对于电力市场真实、正确、及时的反应和预测机制，也为电力市场营销提供可供参考的可靠根据。
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