激励理论 27期

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[摘 要]本文从激励理论在企业管理中的地位、在企业管理中采用的激励方法、企业实现有效激励的策略三个方面阐述了激励理论在企业管理中的重要性。在企业管理过程中，管理者每时每刻都在有意地或无意地使用某种激励手段去激励下属做好本职工作，以达到企业效益的最大化。在最后展望了激励理论在未来企业管理中的发展，其主要意义是为企业管理者提供些许管理实践经验。

[关键词]企业管理 激励理论 管理实践经验

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）27-0338-01

一、激励理论在企业管理中的地位

1.激励可以调动企业员工工作的积极性，提高企业绩效。

绩效是企业最为关心的方面，有好的绩效企业才能立于不败之地。在企业中，不难发现有部分才能卓绝的员工绩效却低于某些才能明显不如自己的人。绩效水平的高低不但但取决于员工的个人能力，还与企业激励水平及工作环境有很大的关系，而激励水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没有工作积极性，也不可能有良好的行为表现。

2.激励可以挖掘人的潜力，提高人力资源质量。

美国哈佛大学教授威廉・詹姆士研究发现，在缺乏激励的工作环境中，员工的潜力只能发挥出20～30%，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥处80～90%。由此可见，调动员工积极性的核心因素是人力资源质量，选拔聘任领导时需要考察下自身的激励理论的应用情况。

3.激励可以促使员工实现自我价值。

马斯洛的需要层次论是激励理论中最基本、最重要的理论。该理论把员工的需要从低到高分为五个层次，依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我实现需要。从双因素理论来看，生理需要与安全需要都归属于保健因素，做到这些不一定能使员工全力以赴地工作，不过达不到的话，员工就一定会产生不满情绪，从而影响工作。而社交需要、尊重需要、自我实现需要归属于社会性需要，现代社会所涉及的激励，主要是针对这三种需要的。

二、在企业管理中采用的激励方法

1.物质激励

物质激励即企业通过物质刺激的手段，鼓励员工工作，它主要满足员工的物质需要，是一种外在的激励形式。主要表现形式有正激励，如额外发放工资、津贴、差补、福利等；负激励，如罚款、扣工资奖金等。为了克服物质激励的弊端，应针对不同的企业类型制定与其相应的薪酬管理办法及其他辅助奖励措施，对于企业管理人员的奖金发放要与企业的年底效益及其日常工作岗位考核情况相结合。

2.精神激励

精神激励指通过企业对员工精神上的嘉奖和鼓励，满足员工心理上的需求。比如，员工需要关怀感，感觉自己被人爱护和被人理解；需要有承认感，需要受到器重，让别人感到他的重要性以及能对他优良的工作绩效给予信任；需要受到他人的尊敬等。实际上每个人除了最基本的生存安全目标外，还有权力目标、成就目标等。管理者需要将每位员工内心深处的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施计划，在工作中引导和帮助他们努力实现目标。那么当每位员工的目标强烈而又迫切地需要实现时，他们会对企业的发展产生密切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不用监督就能自觉地把工作搞好，这种目标激励会产生较好的效果。

三、企业实现有效激励的策略

1.提供相匹配的收入

在人才流动过程中，经济因素占有很大比重。收人的多少，不仅可以体现为物化的东西，更重要的是某种程度上对个人价值的肯定，从而实现员工的自我满足感。例如有两家企业，甲企业不分职位、工种，月薪统一定为3000元，而乙企业则按员工个人能力及所做贡献大小，将收人划分为若干档次，虽然最高者月薪不到3000元，但从实现自我价值角度考虑，乙企业比甲企业更具有竞争优势，也更能获得有才干者的青睐。所以，企业应拉开收人档次，用不同的经济指标来衡量员工不同的能力和价值。另外，由于员工对福利的需求因不同的生活时间而各不相同，同一个人在不同地位或不同时期，对福利的需要也会发生变化，所以企业在制定福利制度时最好能实行一种“自助餐”式的福利制度。也就是取消那种在同一企业工作的员工都享受相同福利项目，允许员工在许多福利项目中根据自己的需求自由选择和索取福利项目的一种方法。公司可以为每位员工提供同样的基本福利项目。但是需要注意的地方是每个员工所享受的福利待遇，就金额来说，基本上是相等的。这种福利制度除了事先的设计和准备过程需要一定费用外，企业总的福利开支并不会增加，但由于它能够最大限度地满足每个员工对福利的需要，因而有利于调动员工的劳动积极性，降低离职率，提高工作效率，增加企业利润。

2.提高员工工作满意度

工作满意度即员工对所做工作的满意程度。一个好的管理者应该意识到，设计一个充满吸引力的工作，增加员工的工作满意度，这也是激励人们努力工作的手段之一。

（1）为员工创造一个优美、安静的办公环境，如优良的办公设备、舒适的就餐和体育锻炼空间等。舒适的办公环境不仅能提高员工工作效率，还能树立公司自身形象，激发员工的自豪感。在条件许可的情况下，尽可能提供通勤车服务，既为员工上下班提供方便，也以切实行动表明公司对员工的关心。同时，载有公司名称和标志的班车在大街上行走，本身就是一种广告效应。

（2）在公司内形成尊重员工劳动的气氛，尤其是领导者，不能轻易否定员工的劳动成果。须知，培养员工积极性就好比堆雪人，要毁了它，一盆水足矣，但要恢复过来，可就不是一日之功了。

3.提升员工亲和力

提升亲和力，实质上就是将管理的触角延伸到员工的私人领域，通过人际关系的交往来增强凝聚力，达到激励员工的目的。

（ 1）创办内部报刊，为员工提供一个发表意见、交流心声的园地。尽量丰富员工的业余生活，有计划地举办一些活动，如歌咏比赛、电影观看、文化参观等。

（ 2）在员工生日送上一束鲜花或给予其他物质祝福，会让员工深切感受到公司大家庭般的温暖融洽之情，这比空洞无力的说教更具震撼力。特别是规模不大的中小企业，举办生日聚会会使员工终生难忘。

4.增强员工保障心理

为员工提供坚固的生活保障，增强员工保障心理，对于增强公司员工工作积极性起着强大的基础性作用。

（1）为员工投放医疗和养老保险。社会保险的作用就在于解除员工后顾之忧，积极投身于自己所从事的工作。可以提供住房补贴或提供无息住房贷款。在现代人的观念中，住房占有相当大的比重，解决了住房问题，就等于卸去员工身上一大包袱，从而使其能更安心于工作。

（2）建立资遣制度。许多人认为在三资、民营企业干活，老板说了算，工作没有保障。建立资遣制度，在员工年老体衰或因能力欠缺不能胜任时，根据员工服务年限和职位给予一定的资遣费，这会从一定程度上安定员工的情绪，改变员工的观念，从而更舒心地投身于工作。

（3）完善休假制度。休假在员工生活中是一项很重要的内容。在休假制度中，不仅包括国家法定节假日，还应根据公司实际和员工服务年限给予相应的休假待遇，如工作满一年者，可以带薪休假半个月等。

5.提供个人更高层次地发展机会

企业可以向员工提供更多的晋升机会或更多的培训，提供学习新知识、新技能的机会，使员工不断充实自己，可以向更高层次发展。

四、企业激励应用的展望

人力资源管理是管理人的艺术，是运用最科学的手段、较灵活的制度调动员工的情感和积极性的艺术。无论什么样的企业要发展，都离不开人的创造力和积极性。只有创造一个能使员工感觉是在为自己工作的环境，并使他们感觉在工作中是与他人平等的合作者，才能提高员工的努力程度，进而提高团队的效率。因此，企业一定要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，实现“组织和个人利益的一致”，真正建立起跟随时展、具有独特企业特色、满足员工需求的开放型激励体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献

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[2] 车云帆.名企如何用感情留人[J].HR案例，2006，（3）.

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