用Web2.0把流量变成销量

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“要说公司网站起的作用，除了能招来一堆推销电话，就没别的用处了。”一位公司老总说到花力气建设的公司门户网站，一脸的无奈。

单向传播的局限。自己建网站是这些年中小企业做的比较多的一种自我推销手段。有关机构的统计数据表明，在价值百亿以上的中小型企业网络市场中，目前有近2/3的中小企业开设了自己的网站，并付出了大量人力物力来维护和完善网站。然而，多数网站却没有收到预计的效果。

统计数据显示，企业网站目前占网站总数的60.3％，然而，51.4％的企业网站的日页面访问量还不到50次。

为了提高网站的访问量，不少企业试着使用关键字及竞价排名，借助各种门户和搜索引擎，确实提高了访问量。但随着网站流量的提高，却产生了企业主管们不愿看到的另一种现象：进入网站的访客就象来自异域的旅游者，往往到企业网站上溜达一下之后就不知所踪了。

有专家认为，这是因为目前的企业网站缺少必须的互动所致。一个可能的顾客如果用电话等传统方式与企业联系，就能得到有效的反馈。而访问网站就不行了，只能单方向传送信息，访客很难与企业交流互动。虽然企业一般都为这些来客提供了一些联系方式，如电话号码、企业地址、QQ、MSN、E-mail等等，但访客们一般都对这些方式“不感冒”。

电话和邮件是比较常用的沟通方式，但对企业网站和网络营销来说，两者都越来越显不足。电话的话费成本较高，而且还只能搞一对一服务，效率很低，访客们常常抱怨电话占线。而Email的时滞性、垃圾邮件，以及不足40％的回复率又让需要实时交流的访客灰心。虽然也有一些网站开始把员工们的QQ、MSN号码放到网上作为一种补充的服务支持，但这类工具的先天定位决定了它们只能成为一种缓解和补充的临时客服方式，并不能真正解决目前网站客服面临的主要问题。

用web2.0把流量变成销量。有什么提高访客与网站互动的更好方法，从而把流量变成对企业有用的销量呢？那就是让互动回归网络本身---在网上互动。因为Web2.0概念的引进，就有了互动营销的手段，其最具革命性的一点，就是把原来的被动营销变成主动出击的模式。针对访客大量流失这一问题，很多企业都采取了有效的挽救措施。目前受人关注的主动营销，就是指企业主动与网上来客进行对话，延长他们在网站上的驻留时间，最大限度地传递和获取有效信息。

这类基于Web2.0的企业用的通即时商务类软件，一般都安装在网站上，能主动与网上访客进行对话，而不需要来访者下载安装任何插件。企业网站可以通过这种主动出击方式的营销，准确把握消费者的实际需求，进行开放式的有效介绍，而不再用原来那种自我封闭、守株待兔的古老方式等待访客的联系。

通过这类即时商务软件，访客就能通过自己的喜好，选择语音、视频等交流方式进行多样化的交流，这会使企业的服务更贴心，更能有效提高网上访客的认可度。