女大学生宿舍交往冲突案例分析

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[摘要]大学生宿舍交往冲突多因生活习惯不同、认知偏见、不良的性格等原因引起，辅导员在实际工作中应该通过家长、学生干部、老乡等多渠道形成合力解决学生的实际问题，也需要在事后与当事学生深入交谈，引导当事学生认识到自己的问题，避免类似事情的发生。

[关键词]宿舍 人际交往 冲突

[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）12-0156-01

一、案例简介

大一学生群措，藏族，性格内向，不善于处理人际关系，因不注意个人卫生、睡觉打鼾等原因，与同宿舍其他三位舍友发生口角之争，引起宿舍冲突。群措强烈要求调换宿舍来逃避问题，家长也无条件支持该同学的想法，经辅导员深入谈话，帮助群措同学分析问题、解决问题，最终四位同学和好如初。

二、案例分析处理

一大早，我刚上班，某生活委员来办公室反映班级一女生宿舍最近关系比较紧张，一位藏族同学被孤立。问其原因，得知是因为这位藏族同学平时不注意个人卫生，平时不太勤洗澡，也不做宿舍的值日，而且睡觉经常打鼾，影响其他三位舍友休息，后四人发生口角之争。

得知情况后，我第一时间电话联系了这位藏族同学群措，定好来办公室见面的时间。但我总感觉生活委员反映的情况漏了什么，因为前段时间，我清晰地记着，群措生病，胃不舒服，舍友带她去医院做胃镜，宿舍关系很和睦。

对群措这位藏族同学的家庭情况我是有所了解的：她家中有个比群措大十几岁的长姐，因父母都不会汉语，所以群措平时的家校联系都是通过长姐来完成的。长姐下面还有位哥哥，但哥哥小时候不慎夭折，同年群措出生，所以父母长辈都格外溺爱群措。

到了约定的时间，群措还没有来，过了大约半个小时才过来。我请她坐在我的身旁，开始问她最近生活的情况：“胃好点了吗？”她说：“好多了。”我又问她：“最近宿舍关系如何？”她很低落，对我说：“老师，我要调换宿舍。因为我打鼾，影响她们休息，她们现在都疏远我了，上课也不一起去了，去食堂也不喊我一起了。”我说：“那你有去医院看过吗？”她说：“没有。”我说：“有时间最好去医院看下，关于宿舍的事情老师知道了，你先回去吧，好好学习。”

另一方面，额通过QQ联系到群措的其他三位舍友，和她们约好第二天见面的时间，以便全面地了解整件事情。过了没多长时间，群措的姐姐给我发来短信，说群措的三位舍友知道她跟老师说了换宿舍的事情，对她更加不好，麻烦我劝一下那些舍友，不要再针对她一个人了；她还说，群措的性格就是这样，不爱说话，她很敏感，又爱胡思乱想，请老师一定给她换间宿舍，再让她这样哭，父亲的心脏病都快犯了。

第二天，三位舍友如约来到办公室。三位舍友都是东北姑娘，性格比较直爽，说群措不注意个人卫生，不勤洗澡，也不做宿舍的值日工作，群措还打鼾，害的她们三个晚上都休息不好。我说：“她是藏族同学，大家要多关心、帮助她。我知道你们还是比较关心她的，我已经提醒她要及时做宿舍的值日工作，关于打鼾的事情，也建议她去医院看下了。你们还能重新接受她吗？”三位舍友很激动地说：“老师，是她自己不愿意和我们解决问题。昨天她从您这回到宿舍，很嚣张地跟我们说，她已经找辅导员了，要求换宿舍，然后直接甩门就走了，晚上也没回来休息，挤到老乡女生的宿舍休息了。”

后了解得知，群措昨天和老乡拉姆同学一起挤一张床休息的。我微信联系了拉姆，请她帮忙劝劝群措，帮助她从自身查找问题，站在其他三位舍友的立场来考虑问题、解决问题，而逃避解决不了任何问题。

经过班干部、老乡、辅导员等的谈话，使双方都感觉到在处理这件事情时太过于冲动，没有站在对方的立场考虑问题，双方沟通的不够，才使事情激化。

我再次找三位舍友谈话，她们的态度已经缓和很多，说家长也知道她们和同宿舍的藏族同学闹不开心，都批评了她们，让她们要帮助少数民族同学，多照顾她的学习与生活。

我又找来群措，深入地与她谈话，请她冷静地分析这件事情：人与人相处，总会有些小的摩擦，逃避解决不了任何问题，要冷静地站在别人的立场来考虑问题，做到理解他人，真诚地与他人沟通，共同解决问题。群措也认识到自己的错误。我及时建议双方互相道歉。

后来，四位舍友和好如初，互帮互助、团结友爱地生活在一起。第二年的藏历新年，群措还邀请三位汉族舍友参加她们一年一度的重大庆典。

三、案例思考与建议

女生宿舍的矛盾时有发生，归其原因，没有什么大的事情，都是些鸡毛蒜皮的小事，但因为女生相对比较敏感，有什么事情喜欢放在心里，双方沟通不畅，就会“积劳成疾”，最终爆发，长期发展下去会严重影响学生的健康成长。在实际工作中，辅导员应正确引导，规劝双方设身处地地为对方着想，站在对方的立场来考虑问题，就会相互理解，帮助同学们营造和谐的宿舍氛围。

通过以上案例，我们可以看到，每个学生的问题背后都隐藏着复杂的家庭因素和心理因素。认清矛盾的性质，抓住矛盾的主要方面，才能切实为学生解决实际问题。作为辅导员，我们在解决问题时，不仅要多渠道地形成合力解决，也需要在事后与当事学生深入谈话，引导当事学生认识到自己的问题，并触类旁通地告诉当事学生，在以后生活、学习与工作中，要避免类似事情的发生，所谓“吃一堑，长一智”，这样学生的人生之路才会越走越坚定。

【参考文献】

[1]林晓.大学生寝室和谐人际关系的构建[J].高校辅导员学刊，2009（2）.

[2]何祥林.大学生群体思想政治教育新论[M].北京：中国社会科学出版社，2009.