心心交融,春暖花开
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摘 要： 班主任要注重和家长沟通的技巧，做到以诚待人，以心换心；细处入手，以柔克刚；学会倾听，以情动人；传授方法，以理服人。只有这样，才能和家长心心交融。
关键词： 班主任工作 家庭教育 沟通技巧
教育家苏霍林姆斯基说：“生活向学校提出的任务是如此的复杂，以致如果没有整个社会，首先是家庭的高度的教育学素质，那么不管教师付出多大的努力，都收不到完满的效果。”由此可见，学校教育要实现促进学生“和谐的全面的发展”，离不开学校和家庭的密切联系和协调一致的配合。
学校教育必须有家庭教育的配合，家庭教育既是学校教育的基础，又是学校教育的延续和升华。因此，学校和家长应同心协力地合作，对孩子的教育要行动一致、要求相同。那么，作为班主任，我们处理好与家长的关系显得尤为重要。下面我从四个方面，结合教育经验谈谈和家长的沟通技巧。
一、以诚待人，以心换心
陶行知说：“真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的才能打动心灵的深处。”其实对待家长也是如此，用真诚对待家长，让家长知道你对他们孩子特别重视，让家长充分感觉到你是真心地为孩子成长和发展着想的，对他有爱心和责任感。把家长当成朋友，当成同盟军，班主任要以真诚与平等的态度对待家长，取得他们的信任，争取他们的配合，共同探讨最佳教育方法，达到共同教育目的。
古语云：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”班主任在与家长进行沟通交流时，不管是什么原因，或是有什么烦恼，都应该尊重家长，让家长感受到自己的热心和真心，营造和谐的沟通氛围，达到良好的沟通效果。
例如，家长来校，可以另辟一个小教室，避免一群老师围着一个家长，集体“申讨”孩子的过错；可以及时倒一杯水，请家长坐下，面对面地交谈，避免老师高高在上，家长如同孩子一般低着头接受教育；也可以先从学生的优点谈起，让家长先看到孩子的长处，避免上来就“一棍子”打掉家长对孩子的自信心……
二、细处入手，以柔克刚
细节，常常发生在不经意间，但聚沙成塔，集腋成裘；细节，常常不被人重视，但日积月累，小小的细节就变成了一种习惯，这种习惯可以是一种陋习，也可以是一种修养。班主任要有一双善于发现的眼睛，从细节入手，发现教育中的问题，这样解决起来就会变得容易得多。
班主任要善于对习以为常的小事或现象进行观察和思考，从细节中发现问题。如果总想抓住一些大事讲大道理，就会一般化，失去针对性，难以取得好的效果。细节虽小，却能透射出教育的大理念、大智慧。班主任要更注意细节，从大处着眼，从小处着手，善于利用细节感染家长，让家长体会到你对孩子的关心之真诚。
例如，可以提醒家长学生早上到校、晚上到家的时间，从中找出一些“苗头性”的问题，学生是不是想抄作业因而早到，放学后是不是流连网吧因而晚回；提醒家长根据天气的变化适当为孩子添加衣服，不要让孩子一味地追求所谓的时尚、风度；也可以教给家长如何预防一些传染病的方法，做到防患于未然，在真正遇到孩子患上传染病的时候不会手足无措……
三、学会倾听，以情动人
叶澜教授说：“要学会倾听孩子们的每一个问题，每一句话语，善于捕捉每一个孩子身上的思维火花。”班主任对待家长也应如此。班主任只有学会倾听、善于倾听，才能正确判断家长内心到底在想什么，为什么会这么想；才能正确判断出家长有怎样的教育理念，进而才能够对症下药，找到与家长合适的交谈方式，与家长的沟通才能够真正达到预期效果。
即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至不容易应对的家长，在一个具有耐心、具有同情心、善于倾听的班主任面前，常常会被“软化”，也会变得通情达理。常言说：“敬人者，人恒敬之。”班主任给予了家长充分的尊重和理解，家长一定乐于配合班主任的工作。
例如，避免板着脸，而是努力做到面带微笑，认真倾听家长提出的意见；避免忙于自己手里的活，而是努力做到动笔记谈话的要点；避免一味反驳家长的话，而是努力做到理解家长的心情，用“对”或“是”等短语对其观点进行呼应……
四、传授方法，以理服人
每个家长的文化水平、个人修养的差异，导致其教育观念、方法必然是不同的，这样就会影响其对子女的教育方式。班主任与家长研究时，要对学生的思想品德、身体发育、智力潜能、行为习惯、基础知识、爱好特长等进行讨论，达成共识，找出孩子目前的问题及形成的原因，再讨论教育方法。
班主任可以把自己平时积累的行之有效的教育方法和一些先进的教育思想、教育观念传授给家长，对家长进行系统的、有针对性的指导，让家长掌握教育规律，提高家长的育人素质，懂得运用科学的方法教育孩子，进而取得良好的教育效果。
例如，可以给家长推荐好书，如《我不是天生的天才――草根妈妈18年教育手记》，让他们学习优秀的家长是如何教育孩子的；还可以邀请优秀学生的家长开讲座，让他们听听身边的优秀家长的经验；也可以利用短信平台，不时发一些有启迪性的教育小故事给家长，传达新的教育理念……
只要我们注重沟通，真心爱孩子，那么再难缠的家长也会被我们的真情打动，毕竟我们的目标是一致的，都是为了每一个孩子能健康、快乐地成长。给家长一米阳光，虽然并不耀眼，但足以温暖家长的心灵。只要班主任注重和家长的心心交融，就定能春暖花开。