用友企业空间:重构社交协同新生态

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为了强化企业互联网业务，今年用友集团将原来的用友优普和用友超客进行重组，成立新用友优普公司，而将原属于用友超客的企业社交协同平台企业空间业务放入新成立的社交协同事业部运营，目的是将企业空间打造成为用友企业互联网化的公共平台。那么，独立出来运营，对企业空间来说到底是好还是坏呢？

以“洪荒之力”聚合内外服务

用友网络副总裁兼集团社交协同事业部总经理龙庚在近日举办的中国企业互联网商业创新大会上表示，企业空间事业部的发展目标是以社交协同重构企业“融合、开放、连接”生态。

其中，融合是指融合用友自身的生态，将企业空间打造成为统一的移动入口。企业空间3.0无缝融合NC、U9和U8+等软件产品，以及用友嘟嘟、超客营销、企业支付和个人理财等应用，构建云+端服务优势，打造统一移动入口。

开放是指开放第三方接入，构建新生态。企业空间的开放主要体现在两个方面，一是个性化定制，依托开放架构、轻应用定制开发等满足企业个性化需求；另一方面是聚合第三方服务商，打造应用市场，提供完整的企业服务，做企业的SaaS入口。

连接是指连接多空间，实现社会化协同。企业通过连接内部空间、伙伴空间、用户空间等多维空间，实现员工、客户、消费者、供应商、合作伙伴，乃至社会数据资源的整合，实现产业链的开放互联，从而构建企业的专属生态。

企业空间脱胎于用友优普，与原超客的互联网应用融合相对较好，与用友优普的应用融合也比较顺畅。在成立独立的事业部之后，企业空间事业部的主要任务之一，就是快速完善企业空间与包括NC在内的各个应用的融合。

龙庚称，用友集团“用了洪荒之力”推进企业空间与用友集团内部应用的融合，用友集团董事长兼总裁王文京甚至在推动融合方面经常亲力亲为。而作为用友网络的副总裁，龙庚有很大一部分精力用在推动企业空间与用友网络的各条产品线的融合。

根据龙庚的说法，现在企业空间与用友网络各条产品线的融合已经基本完成，接下来他们的主要工作是推动企业空间在整个用友集团的应用。这将成为企业空间的标杆应用。龙庚介绍，届时整个用友集团的移动应用将切换到企业空间上来，用户从企业空间单点登录，即可获得各类移动应用。

深化业务应用场景

虽然目前市场上提供单点应用的企业互联网公司众多，但由于业务功能的单一，往往很难满足很多企业，特别是大型企业的深层应用需求。在龙庚看来，这也是用友这样拥有传统管理软件业务企业的优势所在。

但龙庚认为，企业级社交协同平台发展还面临以下挑战：其一，用户理念有待转变，现在很多企业还认为以微信作为企业社交协同平台就很好；其二，很多企业还对企业社交平台的安全性存在担忧；其三，对企业协同社交平台能否很好地整合原有应用表示怀疑。

因此，推动企业空间与用友集团内部应用的融合，只是企业空间发展的阶段性挑战之一，如何更好地完善企业空间平台，以更好地满足更多企业用户的需求，是值得企业空间事业部认真思考的问题。

龙庚强调，很多企业社交协同平台厂商生存艰难，很大一部分原因是它们只提供工具而不能提供应用业务场景。因此，与业务系统融合，提供更加细化的应用业务场景变得越来越重要，与客户进行沟通以提供各种不同的业务应用场景亦然。

为了更好地与客户进行沟通以了解客户的应用需求，龙庚他们正在改变原来与客户面对面沟通的方式，转而采用线上沟通方式，构建线上沟通体系。比如说，在线上为客户提供服务，定期邀请客户来沟通。

与此同时，企业空间事业部将在最近推进以大型企业为主的标杆应用客户，旨在通过创新的方式完善应用、优化应用。