浅谈情商的培养

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摘要：情商，也就是情绪智商，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔・戈尔曼提出：成功100%=IQ 20%+EQ 80%，即在人生事业成功要素中，智商占20%，情商占80%，可见情商对于一个人事业的成功起着关键作用。本文重点介绍了情商、情商的内容和表现形式、如何培养情商等内容，通过情商的培养，使自己始终保持良好的心态和人际关系，为个人事业获取更多的成功机会。

关键词：情商 情商典型表现 情商培养

有位学者做了一项调查，他用心理学方法测试了188个公司里每一名员工的智商和情商，并将测试结果和该员工在工作上的表现联系在一起进行分析。经过研究，该学者发现，在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍。此外，他还专门对公司中的高级管理者进行了分析。他发现在高级管理者中，情商对于事业成败的影响力是智商的九倍。这说明，智商不及他人的人如果拥有更高的情商指数，也一样可以获得成功；反之，智商很高，但情商不足的人很难在事业上做出成绩。

一、什么是情商？

情商，即情绪智商的简称（EQ），又称情绪智力，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德・萨洛维于1991年创立。实质上，情商也是一种能力，是一种区别于智力的另一种能力，是一种做人的能力，或者说是一种生存能力与技巧。

情商包括5个方面的内容：一是认识自我情绪，即对自己的喜、怒、忧、思、恐、悲、伤等积极、消极情绪的觉察能力，也就是对自己的情感、情绪的自我反省、自我认识的能力；二是管理自己情绪，即根据自身情况、环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力；三是自我激励，即充分利用各种手段激发自己能动性、创造性的能力；四是认知他人情绪，即通过别人的姿态、语气、表情、动作等了解、体察其情绪的能力；五是人际关系的管理，即与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。

简单的说，情商就是如何认识自己，发挥自己真正的能力；如何激励自己，不向失败低头；如何克制欲望，一起更大的收获；如何调动积极情绪，避免因沮丧而影响自己的能力；如何设身处地、从他人的角度考虑问题，从而更好地与人相处等等。

二、情商的典型表现

1、自动自发

高情商者做一切事情的动力来自于内部，有很强的自觉性，主动性和自发性。这种人做事动机明确、兴趣强烈，独立积极、不甘落后。这种人有勇气，自信心强。他懂得：“一个人丧失了财富损失很大，但丧失了勇气和自信心，便什么都完了。”这种人乐观，他懂得：“人是生活在希望中的，希望是人生精神的寄托，生命的支柱。”因此，善于自我激励、自我鞭策、自我肯定、自我强化、自我管理，容易获得成功。低情商者做事的动力主要靠外界的推动，靠外部的督促和压力，即使这种人有高智商，但却不能持久，最终也就难以成功。

2、目光远大

高情商者目光长远，不沉溺于短暂的利益之中，他们想问题，做事情，眼光放得远大，他们懂得：“人无远虑，必有近忧”，“未雨绸缪”。低情商者急功近利，鼠目寸光，沉溺于眼前的一得一失，满足眼前的一点点欲望。不能抵抗暂短的利益诱惑，这种人的社会适应能力必然脆弱，也就必然难以成功。

有这样一个试验：研究者告诉孩子们说：“这里有糖，你们可以马上吃，但如果等我出去办完事回来再吃，你们可以得到双份的糖。”跟踪实验的结果表明：那些有耐心等待的孩子，长大后比较能适应环境、讨人欢心、敢冒险、自信、可靠；而那些只满足眼前欲望的孩子，长大后各方面的成就都不高。

3、控制情绪

高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静、行为理智，能抑制感情的冲动，克制急切的欲望，及时化解和排除不良情绪，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。低情商者控制不住自己的情绪，极易发作，他们不懂得：“事业往往毁于急躁。”

4、认识自我

高情商者常常自我反省，并从不同的角度了解、认识自己，对自己能客观评价，正确定位，因此，能处理好周围一切关系，成功的机会总是比较大。低情商者往往对自己估价过高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明，难以了解别人的情感，因此，难以适应社会，当然也就难以成功。

5、人际技巧

高情商者善于洞察并理解别人的心态，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，平等客观地对待人，尊重他人意见,善解人意。因此，他们善于人际沟通与合作，人际关系融洽，在复杂的人际环境中游刃有余，自然也就容易获得成功。低情商者郁郁寡欢，落落寡和，与人难以相处，格格不入，以至众判亲离，成为孤家寡人。

三、情商的培养

1、培养积极的思维方式。思维方式即思考问题的方式方法。思维方式比知识能力的本身更重要。积极的思维方式即用积极的态度来认识和处理问题，用积极的态度对待人生的一切遭遇。巴尔扎克说过：“世界上的事情永远不是绝对的，结果完全因人而异。苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是笔财富，对于弱者是一个万丈深渊。”

2、勤奋地工作与学习。勤奋能使人忘却烦恼和忧愁，勤奋能使人取得成绩，成绩会给人带来无穷的欢乐。人们往往有这样的体验：奋发学习与工作的时候，也就是一个人最快活的时候。当一个人无事可干或有事不干的时候，就会产生烦恼，“百无聊赖”，“无事生非”。

3、善于换位思考。即设身处地，站在对方的立场上考虑问题，做到“已所不欲，勿施于人”。人与人之间的关系没有固定的公式可循，要从关心别人、体谅别人的角度出发，做事时为他人留下空间和余地，发生误会时要替他人着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任，这样容易使自己保持平和的心态，与人友好相处。

4、对已对人不宜苛刻。人对自己不要过分苛求。每个人都有自己的追求、理想、抱负、目标，但应力所能及。否则，目标太高，难以实现，必然自寻烦恼。人往高处走，谁都想好，但每人做事，不应要求十全十美，否则，必自寻烦恼。人可以互相比较，但不应盲目攀比，因为人与人之间有着明显的个性差异。事情总是相对的。对自己的要求应恰如其分，心情也就自然舒畅。对别人也不宜太苛求。不要把别人对自己的帮助看作天经地义，不要要求别人完美无缺，对别人期望过高，失望也就越大。

5、 有自知之明。每个人都应当对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等各种基本能力有一个清醒的认识，对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明确的定位。简单地说，一个人既不能对自己的能力判断过高，也不能轻易低估自己的潜能。对自己判断过高的人往往容易浮躁、冒进，不善于和他人合作，在事业遭到挫折时心理落差较大，难以平静对待客观事实；低估了自己的能力的人，则会在工作中畏首畏尾、踟蹰不前，没有承担责任和肩负重担的勇气，也没有主动请缨的积极性。无论是上述哪一种情况，个人的潜力都不能得到充分的发挥，个人事业也不可能取得最大的成功。

如今，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的情商是难以获得成功的。情商高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。