企业招聘渠道选择与招聘有效性分析

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[摘 要] 人力资源是企业最为重要的资源，招聘是企业提升人力资源数量和质量的重要方法，包括内部招聘和外部招聘，渠道有多种。面对众多的招聘渠道要做哪些利弊分析？新形势下招聘渠道的选择有何特点？如何选择招聘渠道才能提高招聘的有效性，确保企业的人才供给值得我们关注与研究。本文对各种招聘渠道的优劣进行对比分析，并结合当前招聘工作的特点提出招聘渠道选择的建议，希望对改进企业的招聘工作有所帮助。

[关键词] 招聘渠道；特点；选择；招聘有效性

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 047

[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）21- 0102- 03

招聘的有效性简单地说就是要在最短的时间内，以最低的成本，招到最满意的员工，按时或提前完成招聘任务，以保证岗位工作的连续性。招聘的有效性可以通过多个指标进行监测和评估，而做招聘方案设计时不可回避的一个问题就是招聘渠道的选择，这将决定后续工作能否顺利开展，直接影响到招聘的实际效果。

1 招聘渠道的分类及特点

招聘渠道也就是应聘者的来源，大致可以分为内部招聘和外部招聘，两类招聘方式各有利弊。

内部招聘即在组织内部挑选合适的候选人。通常的做法是当组织出现职位空缺并且需要通过招聘来解决问题时，在组织内部通过公告招募等方式选取合适的人员填补职位空缺。具体途径包括内部晋升、岗位调换与轮换、返聘。其优点是：能够鼓舞士气，提升员工的积极性和忠诚度；对内部员工的了解利于提高招聘质量；受聘者熟悉企业状况，能够迅速开展工作；可以充分利用内部资源，节省开支。当然不可避免地内部招聘也容易产生“近亲繁殖”、内部争斗、思维定势、选择面窄等缺点。

外部招聘即从组织外部挑选组织所需要的人员。根据发展需要，组织对外招募信息，对应聘者进行相关的测试、评定、试用，综合考虑各方面条件之后决定聘用。外部招聘的方式有员工举荐、广告招聘、与服务机构合作、校园招聘、网络招聘等。其优点是：选择范围广泛；为组织带来新的活力和思想；通过竞争得到高质量人才；是平复内部争斗的好办法。缺点是：选错人的风险较高；受聘者对组织环境的不了解可能需要更长的适应期；可能会打击内部员工的积极性；可能使招聘成本和培训成本升高。外部招聘渠道的优劣对比见表1。

目前企业招聘大致分为两种情况：一是企业自己招，二是委托其他机构代招，比如服务外包公司、猎头公司等，但无论是自己招还是委托别人代招都涉及到招聘渠道的选择问题。因此，探寻招聘渠道选择对招聘有效性的影响，对于完善招聘方案，提高工作效率，为企业发展提供充足的人才保障十分重要。

2 新形势下招聘渠道选择呈现出新特点

在经济飞速发展、科技不断更新的形势下，招聘工作正悄然地发生着变化，这也使得招聘渠道的选择呈现出一些新特点。

2.1 网络招聘有普及之势

信息化进程的加快为网络招聘提供了技术支持与可能，网络招聘大大地缩短了筛选简历的时间，提高了甄选效率，简化了工作流程，从而降低招聘成本，提高招聘的有效性。

网络招聘的方式主要有两种，一种是企业在公司网站上建立与专业招聘网站的链接，如国内的智联招聘、前程无忧、中华英才网，国外的Hot Jobs、Monster Networking等。这些专业网站可以根据岗位需求为会员公司提供大量的应聘者简历，轻松地满足招募的数量需求。另一种是企业在公司网站上直接设置招聘窗口，应聘者点击鼠标就可以看到企业的招聘信息并完成上传简历等基本筛选工作。例如，大部分标准普尔500中的公司都把招募信息设置在公司首页上点击一下便能看到的地方；几乎所有《财富》500强公司，求职者都可以通过在线方式提交简历。网络招聘在国外早已普及，人们找工作首先想到的便是到网上查询信息，例如微软公司在网站上招聘信息，公司内部的、外部的、国内的、国外的人都可以看到，很多人便是通过这种方式找到自己心仪的工作地点和岗位。在中国，由于网络技术和普及程度有限，网络招聘近几年才飞快发展起来，其中北京、上海、深圳和广州的普及率最高，二线城市以外的人还是认可平面媒体的招聘广告，但是网络的高速度与巨大的信息量从一出现便显示出了其得天独厚的优势和美好的发展前景，在中国全面普及只是时间问题。

2.2 与服务机构合作渐趋主流

鉴于招聘工作的繁琐性，为了降低招聘成本，提高工作效率，几乎所有的公司都有过与不同服务机构合作的经历，并有渐趋主流之势。合作的方式有多种，如使用服务商提供的招聘软件、人事外包、委托服务机构招聘、人才租赁等。

使用服务商提供的招聘软件是最简单的一种合作方式，由软件服务商根据企业需求开发相应的软件系统并负责维护，企业的招聘专员使用服务商的服务器如同使用自己公司的服务器一样可以高效地完成招聘工作。在国外这种软件主要是求职者跟踪系统，是一种帮助企业招聘专员收集、筛选、汇总并管理求职者信息的在线软件系统，它还可以完成在线的技能测试、认知能力测试乃至心理测试，创建各种与招募活动相关的报告，发现“潜在的人才”，使原本几周的工作在几天内完成。但是这种方式要特别关注信息安全，因为求职者以为是在应聘公司的网站上上传信息，实际上是在服务商提供的网址上进行测试。

人事外包是人力资源服务外包公司的主营项目。一个企业要建立完善的人力资源管理系统就要配备相应的机构和人员，这要花费企业大量的人力、物力和财力，尤其对中小企业而言从其发展状况和机构设置的性价比来看并不是最优选择，于是很多企业与服务外包公司合作，由他们提供专业的人员全权处理这类工作，这样可以使企业摆脱手脚的束缚，集中精力于有竞争力的生产业务上。与此类似的还有人才租赁，所不同的是企业与从服务机构租赁来的员工不产生人事关系，员工有一定的工作期限或只为了某一个项目而来，由租赁机构负责培训和管理。委托服务机构招聘则是委托人才服务中心或猎头公司为企业招聘员工。两者不同的是，人才服务中心多面向中低层、大量的、本地工作人员，成本低。猎头公司针对的是高层管理者和核心技术人员，范围面向全国甚至全球，费用约是招聘人才年薪的20%～30%。为了确保招聘的有效性，任何合作方式都是建立在准确的工作分析、充分的沟通以及明确的权责划分基础之上。

2.3 多元化设计取长补短

新形势下，企业不会只选用一种招聘渠道，而是通过多种招聘渠道的组合取长补短，因此招聘渠道的选择也呈现出多元化的特点。IBM是E化管理的领军者之一，主要采用网络招聘。比如2000年IBM网络招聘的消息只在全国7个城市的14所学校张贴了海报，没在校园做任何宣传，却收到了包括各国留学生在内的13 000多份简历，学校数目超过了14所，招聘活动的覆盖面是公司自己都始料未及的。对于高级管理人员的招聘IBM也会与猎头公司合作，基层工作人员的招聘则大多与当地的就业机构合作。比如IBM在中国的生产企业需要大批一线技术员工，这些员工一部分来自正规的中介机构招募的社会人员，他们经验丰富，流动性强，通过中介机构可以减少很多麻烦，便于培训和管理；大部分来源于校园招聘，虽然学生毫无工作经验，培训成本又高，但是经过培养他们可以成为稳定的员工，当然还有其它方式获得此类员工，比如人员租赁。

此外，广告招聘也呈现出一些新特点，广告不仅仅停留在传统意义上的报刊杂志、广播电视上，它们更多地出现在候车亭、楼道、电梯间，更伴随着各种手机APP软件的流行与人们进行着最为亲密的接触，现在的年轻人通过Facebook、iTunes接触广告的概率远远超过了报纸杂志。

3 新形势下招聘渠道的选择

哪种招聘渠道更有效没有绝对的定论，选择的出发点一定是为了提高招聘的有效性，效果要看具体的数据评估和后续的实践检验，下面对新形势下招聘渠道的选择提出几点建议。

3.1 人无远虑，必有近忧

古人训，做事情不能只看眼前，还要放眼于未来。现代人力资源管理已经成为企业发展的战略合作伙伴，招聘自然也要围绕组织的发展目标，以战略为导向， 未雨绸缪。实践证明网络技术发展得越快、普及率越高，为劳资双方提供的方便就越多，员工流动就越快。企业要想获得长足的发展不能现用人现招，而是要健全自身的人才储备，提升招聘渠道选择的精准性，这包括：①内部人才储备。企业结合职业生涯管理和培训，加强内部人员的培养与开发，挖掘员工潜力，形成稳定、系统的内部人才储备库，这将是企业未来发展的主要人才供给；②网络人才储备。企业充分利用网络资源和技术，收集、筛选并管理好优秀人员（包括被暂时挑选剩下的人员）信息，是企业发展人才需求的重要补充；③校园人才储备。企业通过与高校的深入合作，比如设立定制班、建立校外实践基地、参与项目开发和课题研究、组织竞赛比赛、设立奖学金等，可以更多、更早地了解未来的应聘者，锁定目标群体，把业务培训融入教学，完成校园人才储备建设；④市场人才储备。企业在发展壮大的过程中对于行业精英、领域才干也应形成一个人才储备库，这对于企业了解竞争对手、提升外部招聘效果大有帮助。

3.2 吐故纳新，与时俱进

席卷全球的信息化革命使人们与网络有着剪不断的联系，招聘自然也要突出这个时代的特征，选择招聘渠道要与时俱进。

（1）结合网络。网络招聘以覆盖面广、时效性强、成本低、针对性强、筛选功能强等特点显现出得天独厚的优势，即便在我国网络环境尚不成熟、技术普及受限的情况下，网络也已经使人们的生活发生了翻天覆地的变化。无论是内部招聘还是外部招聘，朋友圈、手机APP、网络社交等都是值得借鉴、参考和利用的有效因素，而随着行业创新与行业细分的提速，网络招聘的普及率会更高，这都将给招聘工作带来更多的机遇与挑战。

（2）关注法律。网络招聘也好，与服务机构合作也好，新情况必然产生新问题，特别是《中华人民共和国劳动合同法》的出台，对企业的人事管理提出了更为详尽的规定和要求。关注法律、遵守法律、共同维护良好的法律环境对于提升招聘的有效性十分重要。

（3）完善策略。企业面对复杂多变的环境，为了在不同发展阶段都能有充足的人员保障，招聘也要以战略为导向，策略上长短期结合、内外部结合、线上线下结合，根据实际需求形成多元化立体的招聘渠道组合方案。例如企业成立初期，相对于内部人才的匮乏，外部招聘更为有效。比如企业需要一批车工、钳工，可以通过人才服务中心直接从社会招聘技术娴熟的人员，以解燃眉之急，如果企业愿意出培训费，从长远考虑可以到技校招聘，这些人经过培训能力提升快，稳定性强，可备长久所需。招聘班车司机，员工推荐更合适，因为班车司机最清楚他们的朋友圈中谁是最符合要求，又能让领导更欣赏自己的那个人，这种方法省时、省力、成本低、应用广，但要警惕“裙带关系”“近亲繁殖”等问题的产生。企业如果步入稳定期，应以内部招聘为主，外部招聘为辅，并与员工培训、职业生涯管理紧密结合。比起外部的“千里马”难求，内部的“宝马良驹”更易于培养。通过内部招聘激发员工的工作热情，形成良好的竞争氛围；通过外部招聘注入新的思想和活力，为企业的发展提供强有力的人才保障。

3.3 蛇打七寸，事成关键

对于招聘渠道的选择，时间、成本、宣传覆盖面都是必做的关键分析点，把它们归为一点就是信息媒介。当企业有招聘需求时，信息通过哪种媒介出去效果最好？如果在国外那一定是网络，在中国由于网络招聘尚未全面普及，更多的人仍关注平面媒介，因此网络只能成为选择之一，而不是全部。户外墙体广告、候车亭滚动式广告、LED广告屏、楼道广告、电梯内广告也是我们接触广泛的媒介，其耳濡目染的宣传作用不可小视。报刊杂志、电视广播也许不是招聘信息的首选，但是依据性价比合理利用也可以达到事半功倍的效果，需要注意的是这些宣传媒介的价位、宣传范围和效果不一，应根据企业的招聘计划合理选择。

4 结 语

招聘渠道的选择是影响招聘效果的重要环节，无论企业选择何种招聘渠道，都要明确：目的性――选择的招聘渠道是否更利于招聘目标的实现；经济性――在招到优秀人才的前提下合理减少成本、缩短时间；可操作性――渠道的选择和组合切实可行，具有可操作性；多样性――多种招聘渠道的巧妙组合可以取长补短，提升效果；适应性――招聘渠道的选择从企业的实际情况出发，能够解决实际问题。未来也许还会有更多更好的招聘渠道被挖掘出来，但无疑它们都是为提升招聘的有效性而被选用的。

主要参考文献

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