招化解供应链风险

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经济衰退和复苏都会给企业的供应链带来巨大的风险，这里，我们提供8条建议来协助企业更好地管理供应链(客户和供应商)。

1、可视化风险，做长远打算

只有确切了解供应链中的薄弱环节所在，才能很好地控制它。“很多商界人士特别是销售人员以为，将风险明确并写进合同很困难。”一位财务经理坦诚地说，“我是财务人员，所以我并不觉得困难。我所要做的是在我们已经明确的供应链风险中，确保我们对公司业务进展得如何有清醒的认识，尤其是在大的项目中。”

以与客户签订的合同为例――最容易被大的交易额所蒙蔽，“我认为过去几年虽然我们错过了一些大订单，但我们很幸运，”她接着说，“如果接到一些问题大订单，履行这些订单只是一个问题，但更要命的是在合同续期时，如果那时你失去订单，你最终会陷入大麻烦。”

当前，有许多各种各样的相关因素并没有体现在供应链风险中，例如一个大客户会使管理层分心等因素。因此，(在识别供应链风险时)要考虑得更加周全。

2、为潜在问题准备预案

假如主要供应商的价格或者其产品发生了变化，会怎样?假如物流方面发生了严重的问题，比如为期3天的西欧区禁飞，又会怎样?

“应变计划是必要的，”AlanBraithwaite，供应链咨询机构LCP的主席如是说，“你需要对如何应对供应短缺等问题有前瞻性的考虑，例如，问问自己‘一旦主要客户或供应商破产，接下来，我们该怎么办?’要知道有些风险是暂时的，通过采取一些措施，你们的企业就可以很好应对。而另一些风险则更为严重，会将你从悬崖边推下。”

3、客观看待客户

销售人员往往自认为他们知道谁是最佳客户。然而，事实上只有财务人员才真正了解公司对每个客户的付出和收益。“当你有一个大客户一特别是那种极力压低成本或营运资金的客户一那么你要付出加倍的努力。”

Simple Health＆Beauty公司的CFO Peter Hatherly说：“产品上不了货架，就不能带来收入，但是你需要确保卖出的东西能够盈利。作为一个管理团队我们变得更聪明了，不会再不惜代价地争取订单。我们会充分理解合同的各项条款，在业务执行的过程中管理风险，及时发现不正常的迹象，例如，投入的资源超常升高，或客户没有按时付款等。”

4、加强信用管理

根据Dun＆Bradstreet计算，90％的企业曾在未取得相关资料的情况下向一个以上的客户授予信用，这包括了那些“不能支付”的风险，也包括了“不愿支付”的风险。

企业应利用信用机构定期对客户进行评估，不仅是对新客户、对现有客户，特别是那些大订单或信用条款非常宽松的客户。根据许多财务总监的经验发现，让有经验的财务经理去拜访客户会很有帮助。

在信用调查表中造假，或者只列示好的方面是很容易的，但要整体掩盖一个糟糕的办公室或工厂却很难不露出马脚。

5、做好人员规划

不仅需要对信用申请流程和严格的条款、条件加以考虑，在物流和运营中也需要时刻控制供应链的风险。

“流程必须明确，”RR Donnelley公司原财务总监，现公司总经理Edward Gower―Isaac说，“你需要确保与客户或供应商的往来信息被正确地记录。这并不意味着增加管理成本，而意味着要确保公司有一个被遵循的流程。”

“要确保公司中有人对流程系统相当熟悉，并知道如何平衡，这是一个平衡的艺术。”Risk AdvisoryGroup公司的财务总监Toby Cotton说，“成堆的存货意味着占用了不少资金，而使用Just-in-time系统又意味着你无法很好地响应市场，这两者都有风险。因此，你需要有资深的专业人士。这就是为什么我们发现当今许多供应链专家会出现在管理高层。”

6、问责制是关键

根据CTMA最新的报告显示，Tesco对供应链风险管理的重要优势之一是其扁平化的组织结构。虽然有员工47万人，管理层的组织结构却只有5层。这意味着风险的责任非常清晰。而且，当员工识别到供应链的薄弱点，他们很容易汇报给管理决策者，以确保问题尽快得以解决。

“现实中，员工主动性在管理风险中很多时候被低估了。”Gower说，“流程是非常重要的，但是，对于非常复杂的工作，员工很可能不时遇到意外的情况。如果公司不是过于依赖流程系统，并且员工也熟悉供应链的问题，他们可以主动地采取措施尽快将问题解决。这意味着财务总监或总经理要对下属充分授权。”

7、保持沟通

当前每个企业都再次面临着现金短缺的窘境。不管是在经济衰退时期(利润微薄)，还是经济向好(资金不断宽裕)阶段，在这两种境况下，企业都需要保持供应链具有一定的弹性。

“忽略这个问题很容易，但当事情变得糟糕时，问题就来了，”一位财务总监Dan如是说，“我所在公司的前任经理们忽视了，如果没有关键的设备供应商，就将无法带来新的客户。他们延迟对供应商付款，却期待着货物能按时运送。因此，我进入这家公司的第一件事就是，与设备制造商进行了一次坦诚的商讨，以解决当前的问题。”

这种方法也适用于解决供应链的其他问题。“最简单的管理风险的方式是将我们的要求提前告知供应商，”GOWer-Isaac说，“如果他们知道我们需要什么，这些关键供应商就会更好地计划，使得整个供应链更流畅。”

简而言之，供应链就是公司间的连接纽带，所以相关公司间良好的关系有利于巩固供应链。“如果你试图坐在办公室里来管理供应链，那将会增加风险，”Hatherly说，“不仅仅是双方的物流人员之间的沟通，还需要业务人员之间的沟通。因此，你需要带上你的高级经理，或采购员、销售人员，一起来解决问题。”

8、持续监控

“我们的两个客户正面临着巨大的销售滑坡，并不是没有需求，而是供应方面出了问题，供应商提供的产品不符合标准要求，他们不敢冒险用不达标的材料生产产品。”Braithwaite介绍。所以，持续监控是最后要强调的一点。

Hatherly表示，“我们把许多业务都外包了，控制相关外包风险的关键是服务协议、清晰的期望要求和开放的态度。但是你必须对供应商的质量和可靠性有信心，这意味着你的技术人员需要把许多技术信息分享给供应商，同时你需要定期去拜访供应商以确保他们按照公司的要求做事。”