电力营销的总体战略探究
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在我国,政企分开之后,供电企业依旧是一个在政府监管范围的企业,所以,在进行商业化运营的同时,也要严格遵守上级规定的市场营销政策与业务范围,来进行电力市场的营销工作。
2供电企业电力营销管理的总体策略
2.1关于环保的品牌宣传策略
方便、高效、清洁是电能的三大优势,日常使用电能符合我国的环保能源政策,接受我国政策的大力支持,尤其是在城区之间越来越严重的环境污染,引导人们对于清洁能源的使用愈加重视,以此为契机当作能源市场的切入点,在推广与宣传上创建环保能源的品牌,并且,使之成为形象设计的重要特征。
2.2销售市场的扩张策略
首先,营销地域的扩展,伴随电力体制的不断完善与改革,一定会逐渐放开电力营销市场,改善现有的专营体制,立足本地,抓住机遇,实现销售市场的扩展策略,通过完善地区与地区之间的电网架构创建,主动出击,把提供各项供电业务作为方式,扩大电力营销市场。其次,能源市场的扩展,创办好以电代煤,以电代油,以电代气的工作。
2.3全面的优质服务策略
在今后的发展中,供电企业要想在服务市场中取得并且捍卫自己的有利地位,就面临着在各个层面上要同他人竞争。所以,一定要把持续提升优质服务水平当作推动电力的市场营销的自觉行为,同时体现在每一个生产经营的全部过程与环节中,让各个部门,各个员工都做到为自身所在企业的社会形象负责,落实全员营销的概念,和客户之间维持一种共同发展、共同进步的新型供电关系。
2.4实用的技术推广策略
积极在营销系统中推进新技术,提升营销的自动化水平,来实现减人增效与优质服务的目标。同时,在推广的过程中要做到踏实稳妥,把实用作为推广准则。应充分根据当今成熟的计算机与通信技术,创建与完善电力营销管理机制,做到管理集中化、决策科学化、考核制度化、缴费银行化,以新技术的使用提高电力营销管理的总体水平。
2.5气电结合的能源互补策略
气电结合属于针对微型分散电源、冷热电联产、热电联产探索的基础上,主动实现气电结合的能源互补,来求得协调发展。
2.6激励用电的价格策略
推行新的电价政策,逐渐取消各项价外加价,解决好基本电价与电度电价的比例关系,在电价中提到供配电工程贴费的存在,创建灵活弹性的电价体系。
2.7优质可靠的产品策略
做到改善电网结构,提升供电可靠性,完善电能质量,就可以大大提升对于客户的吸引力。营销的基本保障是产品的质量问题,应该加大农网与城网的改造力度,提高一户一表的改进步伐,完善电网结构,提升供电可靠性。
2.8规范到位的管理策略
依据国内外先进的电力营销管理模式,完善企业内部各个部门的管理,做到与客户的需要与市场的变化相互适应。以在城区之间创建抄表公司为契机,进一步推动公变台区管理,规范营抄秩序,提升用电营抄人员的全方位素养。提高整章建制的进程,制定与规范各项有关的管理制度,树立优质服务的企业形象。（如图1）
3总体策略的实施规划
3.1创建新型营销体制
首先,供电企业电力营销应该实现向市场营销体制的转变,按照市场需求建立营销机构,使“用电管理”机构改为“电力营销”机构,其自身职能同时转变到电费电价、新技术或者产品的开发和用电咨询、公公关系与形象设计、电力销售与合同管理、客户服务与支持、业务发展与决策、需求预测与管理、市场策划与开发等等方面,大力开展销售中的一系列工作,形成以客户服务为主要内容的电力营销管理体制,其主要包括监督系统、支持系统、主营系统、三大部分。
3.2扩展市场份额
利用灵活的电价政策,获取市场份额。依据市场需求的价格变化,可以把整体的用电市场划分为价格敏感性市场、价格弹性市场以及价格刚性市场。利用“价格”来扩展营销的目标市场,主要是在价格敏感性市场,比如说高能耗工业用户等等。对此,就需要完善现有的用电措施:针对大工业客户提供丰水期季节折扣电价、超基数优惠电价的措施,固定工业用电市场;针对于居民生活用电,提供两时段电价的措施,引领居民节约用电;遵循市场细分原则,针对不同用电性质的用户采用差别定价策略。
3.3完善技术支持系统
提升营销实时监控与营销信息自动收集水平,主要做好扩展完善电力负荷管理系统的各项工作,根据负荷管理系统做到用户的计量表计的远方监测工作、电压质量监测工作、远方抄表工作等等。与此同时,注意配变台区低压抄表系统、信息采集系统以及能量计费系统技术的快速提升,稳定、积极地实现公变台区的远方集中抄表等工作。在配电自动化系统实施后,实现数据共享,引导采集系统更加完善。
4小结
供电企业电力营销应该做到适应市场经济的需求,这就需要供电企业的生产经营活动以电力营销为基础。电力营销工作的质量影响着企业的经济利益,每一个供电企业都会将创造效益、开拓市场、树立形象来作为最主要的目标,同时,创建适应市场的营销管理策略也就显得十分重要。
本文作者:潘剑肖工作单位:广西水利电业集团有限公司