中国企业向上的营销动力源

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主持人：樊登

对话嘉宾

佘建彬：大自然地板（中国）有限公司副总裁

李 骏：北京四季沐歌太阳能技术有限公司总裁

郑耀南：都市丽人（中国）有限公司董事长兼总裁

张 涛：安踏（中国）有限责任公司副总裁

低碳不仅仅是一个口号

主持人：2011年，中国的市场营销环境会发生什么重要变化？有什么趋势性的东西？

李骏：我认为最明显的变化将是进一步涨价。对新能源行业来说，主要趋势可以概括这么几句：以前，低碳是一种口号；接下来，低碳是一种责任；今天低碳是一种生活态度，明天一定是一种生活习惯。这里面有政府强制的原因，但更多的是由于越来越多的消费者意识到环境恶化、能源危机给我们生活带来的负面影响。

新消费群体崛起的挑战

主持人：80、90后消费群体的崛起，给你们带来什么样的挑战？

佘建彬：第一个，网购。第二个，提供一站式服务。我们准备从2011年开始搞家居一体化，不单单做地板，橱柜、衣柜、木门、家具，我都跟你做好配套：你网上发一个户型图给我，我设计好一套方案给你。（主持人：一站式服务为什么适合年轻人？）因为年轻人要求简单、快速、便宜。

李骏：我非常认同佘总的观点。所以，我们除了在网上开店，还在终端消费形式，特别是结算方式上创新。现在很多年轻人都是月光族，他们的消费理念跟我们这一代人不大一样。比如，他一个月赚3000块钱，但这个月可能要花4000，你如何满足他的需求？于是，我们在很多终端设置了POS机刷卡，透支给他们消费。

主持人：你太坏了。（笑）

郑耀南：现在的消费者比以前更加不稳定，忠诚度也更弱了。他们有更多的品牌选择、更多的购买渠道选择，因此，我们在经营中，除了满足消费者“多、快、好、省”的需求之外，还一直在创造需求。比如，我们发现男大学生比较懒，周一到周五上课，周六把衣服裤子拿回家给妈妈洗，于是，我们推出一个新的内衣款式，把七天穿的内裤做成一个包装，这样，星期一穿星期一的，星期二穿星期二的，都有一个标志，周末带到家里一洗就带走了。我们就是研究消费者，去创造这种需求。

张涛：我们经过市场调研，得到了两个初步的结论：第一，80、90后越来越注重性价比。这个性比价，不是简单的质量和价格的比较，而是一个多元化的纬度。第二，80、90后消费者越来越强调商品带给他的独特价值，比如他买奢侈品时会认为它能提升我的身份，它很酷，能提升我的品位。

如何应对2011年的变化？

主持人：我们将做好哪些事来应对2011年的变化？

李骏：第一，要把握好变化的趋势，顺势而为，甚至应运而生，这点很重要，对我们行业更重要。把握好趋势、引领好趋势的发展，就能够使企业在未来竞争中处在一种领先的位置。第二，抓住本质，不管外面变化多大，总有一些不变的东西，如何洞悉消费者对品牌、产品的本质需求，满足他不断提升的消费体验，提供独特的价值。

郑耀南：我们到一条商业街开店时会发现，这条街上的专卖店总是有人退出，有人进入，我们进入是因为我们的上家没有做好，我们的退出可能就给下家一个机会。危机也是这样。无论多么盛世也有企业倒闭，无论多么危机也有企业崛起。这时，你需要问自己：自己企业的商业模式是什么，你给消费者提供了什么，你自己要做好什么准备。

张涛：回到商业本质，做好两点：练好内功；消费者永远是对的，以满足消费者为天职。