从主板进军笔记本曾遭业界质疑 华硕电脑如日中天咄咄逼人
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在取得全球最大的主板制造商头衔之后，笔记本电脑业务正成长为华硕的另一张国际通行证
《IT时代周刊》对话华硕中国业务事业群品牌中心总监郑威
从不被看好，到蝉联品牌榜冠军。仅仅数年间，华硕已经成长为笔记本电脑市场的重要力量。在这个过程中，业界认为华硕人的品牌营销扮演了重要角色。
2005年，华硕一跃成为全球第五大笔记本电脑生产商，共销售400万台，其中45%~47％是以“华硕(ASUS)”品牌出售。根据市场调研公司IDC的最新报告，2005年第四季度，华硕笔记本电脑的发货量一度超过了位居第9的苹果计算机公司。
1998年底，在华硕推出第一台笔记本电脑时，几乎所有的上下游合作伙伴都表示不看好。从做主板、PC零部件转向系统制造，消费者对华硕品牌的认同提出了严峻挑战。此前，有很多厂商苦心经营了多年还是无声无息，而华硕在短短数年间就盛名在外，他们的品牌营销之道是什么？
春节前，在清华大学南门附近一间优雅茶室，华硕中国业务事业群品牌中心总监郑威女士接受了《IT时代周刊》的专访。
出人意料的市场突围
《IT时代周刊》：您能否介绍一下，在产品、价格日趋同质化的竞争环境下，华硕如何实现突破？
郑威：那段时间，与各厂商争相降价――并发生的是各种质量问题的甚嚣尘上，但大家还是乐此不疲。如何能在激烈的价格战中胜出，的确对众多PC厂商提出了挑战。作为应对举措，同为这场价格大战参与者的华硕做了一件出人意料的事。
笔记本电脑液晶显示屏（LCD）上的亮点（坏点）一直困扰业界，由于液晶面板生产特性的关系，出现“亮点”很难避免。笔记本电脑厂商包括对品质要求极其苛刻的日系品牌，都将少量亮点视为可接受的范围，而华硕给显示屏做了一次彻底的美容。2003年3月1日，华硕启动“零点行动”并承诺：自当日起，消费者购买的笔记本电脑一个月之内发现亮点，无条件为其更换液晶屏。在这之前，通常情况下，有5~10个以上亮点，电脑厂商才同意换货。
在厂家、消费者无不津津乐道于价格高低时，华硕打出的这张品质牌，令很多同行措手不及。此次行动让我们赢得了众多用户的信赖，华硕笔记本由此拉开了与同行的距离，品牌影响力迅速提升。
与联想、惠普等巨头相比，华硕在技术方面并没有什么优势可言，尤其在惠普合并康柏，联想吃掉IBM全球笔记本／PC业务之后，二者强大的技术实力毋庸置疑。华硕只不过是更善于抓住时机推销自己的技术，让别人了解自己都做了什么而已，“零点行动”如此，设计宣讲也是一样。
紧随“零点行动”之后，2003年7月华硕推出当时全球最轻薄的笔记本电脑S200N，并将该款笔记本的设计者从台湾请到大陆，在北京、上海、广州、成都、沈阳共进行了20多天的设计宣讲，内容涵盖设计理念、技术优势等各个方面。在中心城市强大的辐射能力下，S200N一举成名。
“7＋2”：“一‘本’万利”的营销模式
《IT时代周刊》：去年底，由王石等人组成的探险队成功抵达南极点，探险队“华硕极限‘7＋2’（北极2005）”的冠名也吸引了各方注意。作为此次探险活动电脑产品与IT技术的唯一赞助商，华硕怎么想到了这样一次创意？
郑威：2003年底，我在出差成都时，一个朋友来电话，说万科集团董事长王石等人将攀登南极最高峰文森峰，需要用非常轻的笔记本，觉得华硕的S200N应该非常适合，我们认为王石的这种探险精神和华硕的企业文化非常契合，于是通过朋友找到了他，提出将当时全球最轻薄的笔记本电脑华硕S200N送给他，在整个探险险活动中无偿使用。
由于我们没有任何广告要求以及商业目的，王石携带着仅重880克的华硕S200N出征南极，并成功登顶文森峰。此后，王石在接下来的探险和登山中一直使用华硕笔记本。2004年，冲击大洋洲最高峰的时候，王石请人跟我们联系，表示华硕的产品真的很好，要在去大洋洲的最高峰时把华硕的旗子带上去拍照留念给华硕作为宣传用。他主动说“华硕没有提出要求，我反倒不好意思，所以自动想为华硕宣传一下。”
逐层深入接触之后，2005年华硕携手王石等人的探险队推出“7+2”战略。极点探险充满挑战性和风险性，恶劣的自然条件将对华硕产品品质和性能提出更严峻的挑战，但这契合了我们一贯坚持的“华硕品质坚,若磐石”的企业理念。所以这个活动与永无止境追求世界第一的品质、速度、服务、创新和技术的企业理念有共通之处。
为什么会这样做？原因在于公司的理念是崇本务实。我们低调务实地做事情，首先要探究事情的本质是什么。产品的品质是本，用户的需求是本。一直以来我们坚持强调华硕品质，坚若磐石，它是我们品牌的精神。从华硕1989年诞生之日起，由于创始人是四个研发工程师，公司整体都有非常浓重的技术气息。公司的高层对于整个公司的文化会起到决定性的影响。我们的领导层对品质的要求非常苛刻。因此，华硕在很多领域，在IT行业很多领域都是技术非常领先。
我们正是希望透过这样的宣传，让产品的目标人群了解其典型用户的精神气质，从而认同自己的品牌精神。1996年我们第一台笔记本P63，就被“和平号”空间站选中。自此之后事件营销活动便一发不可收拾，越野之旅、冰城之旅、极地之旅、雨林之旅、雅典之旅接踵而至，华硕品牌也跟着走向世界各地。
华硕的致胜公式
《IT时代周刊》：2002年11月加入华硕，您正好经历了华硕高速成长的不平凡年代。您认为是哪些因素导致了华硕笔记本业务能取得现在的成功？
郑威：领先＝行销（品质×速度×创新×服务）/成本，这是华硕总结的致胜公式。诚信、勤俭、崇本、务实等理念灌输到了公司的各个层面。除了不断的超越极限和创新之外，华硕的工程师群也在很多方面下苦心，像是电磁波干扰、散热模块、噪音测试等许多容易被忽略的小细节，都是为了要让客户真心满意。
细节决定成败。据消费调研中心ZDC统计结果显示，2005年华硕笔记本长期稳坐品牌排行榜头把交椅。
随着市场的发展，各笔记本电脑厂商的产品越来越趋向于同质化，厂商间的竞争正从围绕产品转移到围绕品牌和服务的竞争。在经历了价格战、概念战、口水战之后，笔记本产业已经在服务经济的大潮下开始反思并融合，品牌和服务在疯狂的COPY和DIY热潮中逐渐复苏，并越来越展示出强劲的发展势头。
比如在工业设计领域，我们从1997年开始构建笔记本产品的工业设计团队。从2001年开始，这个团队获得很多国际性的大奖。当时获奖的是数字家庭方面的产品，而且工业设计非常有品位。设计的思路是最顶尖的，最尊贵的，是给顶尖的人士用的。