我在津巴布韦当空姐

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如果你相信明天，他们会再给你个明天，一直到期限的最后一天；如果最后一天有意外，那么你就要重新开始办。

津巴布韦是非洲著名的旅游王国。近几年，中国经济的发展吸引了聪明的津巴布韦商人，吸引了想到中国留学、工作的津巴布韦人，而语言障碍成为他们的燃眉之急。两年前，我在北京念完MBA后来到了津巴布韦，在做翻译的同时，成了在这里教汉语的青岛人。

我喜欢我的工作，这可以让津巴布韦人更好地了解中国，架起两国之间的友谊桥梁。我的第一个学生Pamela，经过70个小时的汉语课程学习，用很漂亮的汉字写出了200字的中文作文《饭》，这实在是奇迹！一直想到中国留学的Simba学了22小时的汉语后，高兴地写下了俊秀的汉字：“老师，您好，谢谢！”有的学生还学会了用电脑打汉字……

随着中津友好关系的发展，越来越多的中国人往返于两国之间。2007年，津巴布韦航空公司一心想提高服务质量，因此我光荣地成了这里的一名“空姐”。同时，我的汉语教学仍在继续。现在，有些乘务员已经能在飞机上用汉语简单服务了，中国乘客对此极为惊讶，报以热烈的掌声。

每个星期，津巴布韦航空公司总有两个航班从首都哈拉雷飞中国，星期一飞广州，星期五飞北京，中间在新加坡停留半小时并更换机组。我临时只飞从哈拉雷到新加坡这一段航程。2007年12月17日的飞行，我们有8个乘务员。一般这种航班是9个乘务员，我是安排在航班上专门做中国乘客事务的，暂时不负责飞机上的其他事宜。因为我的培训还没结束，所以登机前两个乘务长和我都收到了客舱经理的来信，告知我只做从哈拉雷到新加坡的广播，不干其他工作，遇到处理中国乘客事情时再喊我。这回好了，可以高枕无忧地睡大觉了。一上飞机我就换上便装，乘务员服务时，脆要了一罐青岛啤酒。终于可以喝到家乡的啤酒了，以前我有任务在身，看到那么多的中国啤酒心里痒痒，但不敢喝。现在有很多津巴布韦人都主动要喝我们家乡的啤酒，我为此感到自豪！我告诉他们，2008年奥运会的帆船赛就在我们家乡举行。

航空公司对我们乘务员要求很严格，登机时必须穿新衬衣，下飞机时再换一件新衬衣，而且要熨，每个人都要洗漱，喷香水。一开始我不习惯就没认真做，后来客舱经理找到我，很有耐心地跟我讲为什么要这么做。我一想，在乘客面前，把自己打扮得清清爽爽的确是件好事。现在，我早已经习惯了。

有一次飞新加坡，从广州登上了几个中国乘客。休息时，他们一遍遍打开窗户遮光板并高声吆喝，很多客人被吵醒。乘务长对我轻声抱怨说：“你看别的乘客都那么安静，为什么你们中国乘客大声说话？”我解释说，可能他们第一次出国太兴奋了。乘务长又说，乘客在抱怨中国乘客随处吐痰。我听后心里特别难受。我们中国人喜欢豪爽，做事不拘小节，譬如酒店里人声鼎沸，大家觉得很正常。津巴布韦以前是英国殖民地，这里现在还是很讲究绅士风度的，即使在大酒店聚餐，人们也都小声交谈。而我们往往并未意识到在公共场合喧哗是很不文明的。其实，一旦走出国门，这就不仅仅是个人形象问题了。也许外国人说不出你的名字，但却会说中国人怎么样怎么样。

津巴布韦的办事速度远不如中国。他们如果告诉你10分钟后到，那么你可能要等10个小时；如果你要办一个事情，有关人员会告诉你：“Don't worry,tomorrow.”如果你相信明天，他们会再给你个明天，一直到期限的最后一天；如果最后一天有意外，那么你就要重新开始办。所以，在津巴布韦或者说在非洲，你最需要的是“耐心”二字，得耐心地追着他们办事或者耐心地等待。2007年12月30日早上5点钟，我听到一阵敲门声，等穿好衣服，门外已经没人，心想可能是航空公司的司机记错接我的时间了。根据客舱部做的值勤表，接我的时间应该是上午9点30分，因为我只飞赞比亚和刚果这一段，不飞南非。当时我就猜想9点30分他们不会来接我了，果然，我打电话询问，司机说不知道，他们的负责人也不在。唉，难怪在津巴布韦飞机晚点是常事，不晚点是不正常的。

还有一次外出回来，我发现汽车的后车窗玻璃上被写上了几个字，当时也没在意。晚上学生来上汉语课时，指着我的车笑着说：“wash me！”噢，原来人家是嫌我车脏，在我停车买东西时写上了警句提醒。之后的几天，我留心观察了周围的车辆，的确，在津巴布韦路上跑的车都是明净锃亮的，偶尔发现一辆破旧的车也是一尘不染的。现在每次开车前，我都要把车清理干净，免得尴尬再现。

全有席摘自《青岛日报》2008年2月5日