电子政务公共服务解决方案

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方案违景：

建设公共服务型政府是新阶段我国政府职能转变的基本目标，咱们目前最大的挑战是如何由过去的管制型政府过渡成明天的服务型政府。电子政务是实现政府职能转变的1个首要工具，它通过政府门户网站提供公共服务，加强政府与企业，政府以及公家的沟通，利便百姓办事，充沛展现以及提高政府形象。目前我国电子政务公共服务以正处于后台内部整合，互联互通，内网、外网、政府门户网站同时建设的时代，也正处于从内向外，从局部到系统的演进发展阶段。推进各级政府门户网站建设，提供公共服务是当前电子政务的核心工作之1。

方案总体概述：

太极计算机股分有限公司经由长时间的行业累积以及知识优化，构成1套完全的电子政务公共服务解决方案，内容包含：政策法规、政府工作动态、办事指南等信息服务；个人户籍、婚育、纳税及企业、集团方面设立、资质、出产、经营等政府办事类服务；气象、交通、水电、煤气、医疗、卫生、教育等公共事业信息服务；家政中介、商品配送、车辆租赁以及买卖等糊口便民服务；和政策法规、政府办事、企业以及个人信誉等咨询服务。可以为政府部门、公共事业服务企事业单位以及社区服务企事业单位等单位以及部门，和个人(城市居民以及农村居民)、企业、其他个人、集团或者组织树立起完美的公共服务系统。

方案功能内容：

一、统1的政府门户网站

太极电子政务公共服务解决方案为用户树立统1的政府门户网站，在门户中将各种服务进行整合以及。通过这1门户网站，公共服务对于象可以了解、享遭到信息、政府办事、公共事业、糊口便民以及咨询投诉等相干服务，实现1次登录、按需使用。

二、完美的内容管理

这样的门户中必然触及大量的对于公服务信息，这些信息又来自政府、公共事业服务企事业单位、社区以及服务企事业单位等不同途径，从运营的角度而言，由1家单位或者部门完成所有内容的保护是不现实的。太极电子政务公共服务解决方案提供了完美的内容管理功能，它通过树立在多级组织、角色、权限基础上的采、编、发机制，让每一1个提供服务的单位独立完成自我内容的管理。

三、网上审批及协同处理的交互机制

对于公共服务中常常触及大量的协同政务以及协同事务的网上办理，如户籍、婚育、财产、纳税及企业、集团方面设立、资质、纳税；交通、供电、自来水、煤气、医疗、卫生、教育等，这些服务常常需要由多个单位或者部门协同完成。太极电子政务公共服务解决方案通过工作流、信息交流等技术的采取，构成网上审批及协同处理的交互机制，可以更好的为对于公服务提供辅助作用。

四、有效的内、外网信息交流机制

公共服务门户主要采取外网提供服务、受理申请以及内网提供信息、业务办理的工作方式，太极电子政务公共服务解决方案中提供的内、外网信息交流机制将内容管理以及网上审批这两大环节有效的结合在1起，成为资源整合的有力保障。

五、全面的进程跟踪

电子政务的主旨就是政务公然、服务便捷，太极电子政务公共服务解决方案通过全面的进程跟踪、全文检索、多种终端接入模式和咨询投诉等功能实现这1目的。服务对于象通过门户提交服务申请后，可以通过办事指南了解整个服务的进程，并且可以随时了解该项服务的具体办理情况以及办理状况。

六、知足全文检索请求

它的全文检索机制包含前提查询以及内容查询，利便服务对于象在庞杂繁多的信息中迅速、准确的找到需要的信息。

七、实现多种终端接入模式

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这套方案还提供了计算机、电话、手机、信息亭、数字电视等多种终端接入方式，结合网络化的后台公共服务资源，为更广泛公家提供服务，展开多样化、有效的公共服务工作。

八、咨询投诉

该方案中还提供统1入口、分发机制，完成主要政策法规、政府办事、企业以及个人信誉、教育升学、游览咨询以及办理、职业介绍以及职业技巧培训、商务辅助、心理咨询等信息的网络在线咨询和投诉服务。

九、提供对于公共服务的全面监管

这样1整套内容多元、触及部门众多、服务对于象广泛的电子政务公共服务提讯系统，总体监管以及保护是必不可少的。太极电子政务公共服务解决方案中的公共服务管理中心，就是起到了全面监管以及保护的作用。公共服务管理中心统1管理公共服务门户的运行、公共服务信息的流程以及内容、门户中各项服务出入口的设置、服务对于象服务申请的内容以及结果，并且保护公共服务的基础数据以及业务数据，对于服务办理进程进行监管，对于服务对于象提请的咨询投诉进行统1分发。太极电子政务公共服务解决方案通过公共服务管理中心，对于各种信息、流程信息、交互信息、基础设计和各种办理流动以及办理状况进行全面监管，体现了电子政务寓监管于服务的请求，保证了政府信息的权威性、实时性以及流动的公然性。

方案总结：

太极电子政务公共服务解决方案，同时斟酌到了服务提供方以及服务对于象方的需要，1方面，它通过树立门户网站、进行内容管理等功能，信息交流、流程交互机制以及全面全程监管的公共服务管理中心，对于服务提供方的全体工作内容进行有效整合，使庞杂繁琐的工作系统化、模块化、流程化，既提高了有关部门的工作效力，又保证了政府信息的权威性、实时性、公然性，实现了电子政务的服务目标。另外一方面，这套解决方案为服务对于象提供了全面的进程跟踪、全文检索、多种终端参与模式以及咨询投诉功能，使他们既能快速准确找到所需信息，也能对于自己提出的服务申请进行全程跟踪，还可以随时提出咨询以及投诉，实现了政府部门工作流程透明化，有益于公家监督，在政府与企业、政府与公家之间真正搭建起了1座沟通的桥梁。