上海海事大学图书馆馆员知识管理新实践

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1知识管理的定义

所谓知识管理的定义就是:在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统,让组织中的信息与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程,达到知识不断创新的最终目的,并回馈到知识系统內,个人与组织的知识得以永不间断的累积,从系统的角度进行思考,这将成为组织的智慧资本,有助于组织做出正确的决策,以适应各类变化[1]。

2图书馆开展馆员知识管理的意义

图书馆要鼓励知识所有者与他人分享自己的智力成果,同时积极汲取他人的经验,使知识从个体拥有向群体拥有转变,充分利用组织所拥有的知识和能力,不断提高组织的整体业务素质和竞争能力,营造出不断创新、不断进取的文化氛围。现在很多图书馆都在为馆员贡献知识及共享知识创造良好的环境,如举办馆内的学术交流会、技能培训班、演讲会等等,使馆员在交流中碰撞出思想的火花,实现隐性知识的转移和共享,因此,图书馆开展知识管理,积极倡导一种知识共享的文化已逐渐成为大势所趋。

3上海海事大学图书馆馆员知识管理实践——“海大图情港湾网”具体实施框架

图书馆服务的核心是馆员队伍,而馆员的综合素质和业务能力的提高,离不开对馆员的知识管理,图书馆要提高服务水平,必须打造一套适于馆员之间相互交流、共享和创新的知识管理体系。“海大图情港湾网”的建设目的就是以馆员为核心,积极推动图书馆的知识管理方面的工作,搭建馆员网上知识共享和学习交流的空间,丰富馆员的文化生活,提高组织活力与凝聚力。具体模块由如下几部分构成。

3.1 馆员知识地图

对于图书馆来讲,馆员知识地图的建立是一个长期的过程,应该把重点放到图书馆员各岗位业务相关资料文献(包括网络资料)上来,让需要了解相关知识的馆员方便快捷地找到自己所需要的资料文献,并且可以及时的了解某一岗位领域国内外最新最前沿的发展概况。知识地图可以根据业务部门对应不同的分类,由各部门负责更新和维护,作为知识共享的重要形式。我馆知识地图主要有如下几部分。

(1)文献资源建设:与采访编目相关的知识、书籍、分类法等资料的获取办法,以及业界的最新研究方向等;(2)读者服务:与提高读者服务相关的资料获取办法,最新的理论资料;(3)技术支持:与馆员工作中需要用到的计算机、网络知识,及图书馆各相关系统的资料文献获取办法;(4)信息咨询:学科服务、情报服务、科技查新等业务相关的文献、最新动态等;(5)馆员学习资料:用于上传南汇馆员的各项学习资料;(6)勤工助学学生学习资料:用于上传勤工助学学生的相关学习资料。

3.2 图书馆讨论区

建设图书馆知识共享与交流BBS,论坛可以随时图书馆动态、文件精神以及登录成员所参加或感兴趣的相关项目的进度。促进图书馆信息透明化,提高执行力。馆员可以将真实想法及时反映,领导也可以认真听取员工提出的各类意见和建议并及时解答员工各方面的问题。建立讨论区有如下好处。

3.2.1 创造学习氛围

BBS除可以成为馆员学习、交流技术的重要场所外,各业务骨干还可以利用积极其,为其他馆员及时提供业务、技术咨询与指导,从而在图书馆形成浓厚的学习氛围,对学习型组织的打造也将起到重要作用。

3.2.2 提升凝聚力,培育相互沟通交流的组织文化

通过BBS,可增进馆员之间的相互理解、支持与帮助,促进图书馆组织文化的良性发展。

3.3 工作区

主要通过此平台为馆员日常工作提供各类支持和帮助,其主要栏目如下。

(1)规章制度,图书馆各项规章制度,便于馆员及时了解相关信息。

(2)质量文件,图书馆有关的质量文件,便于馆员及时了解和学习,根据我馆情况,分为程序文件、岗位职责、技术规范、质量记录等几部分。

(3)工作表格下载区,该区域装有各部门工作常用的各类工作表格,方便大家在工作时根据需要下载。

(4)业务工作汇报区,根据部门分类列表,可上传本部门业务数据、表单、有关材料,便于相关领导在线查阅和调取。

(5)统计数据专区,根据部门分类列表,可以上传本部门的统计数据,各部门可根据需要调阅。

3.4 共享区包括以下栏目

(1)参会共享,参会的馆员可按照规定上传参会所得的各类资料,便于组织存档。

(2)信息共享,与大家分享网络上发现的好东西和图书馆召开的信息共享会时各汇报人所使用的PPT,便于大家会后进一步的学习。

3.5 休闲区包括以下栏目

(1)活动花絮,记录图书馆组织的各项活动的背后故事和照片,为大家留下一些美好的回忆。

(2)美食,交流自己制作的美食或者介绍临港的各家饭店的风味。

(3)旅游,用于提出旅游倡议、展示自己旅行的心得和美丽的风光照片。

(4)晒宝,展示自己的宝贝,不限于爱仔、爱女。

4“海大图情港湾网”可持续发展的要素

4.1 有力的技术支持

要有有力的技术支持人员负责网站的运行、维护、备份以及系统的管理等工作,并根据安排及时的对网站的栏目和功能进行一些调整。

4.2 合理的管理模式

在“海大图情港湾网”的管理方面,对于将为严肃的岗位工作职责和数据汇报方面,可可分级设权限,由固定人员责任相关工作,配套的管理制度也要相对严格一点,而对于其它模块,可适当灵活,管理工作也可相对宽松一点开展,开放度也应尽量的大一点。

4.3 灵活多样的形式

海大图情港湾定位非常清楚,就是要打造一个大家知识分享交流,充电、补给营养的地方,因此,其形式一定要灵活一点,感觉轻松一点,不能搞得太工作化,让大家在论坛里感觉还是在工作一样,只有这样,才能吸引全部员工的积极参与,才有可持续发展的生命力。

4.4 与时俱进,不断改进

一个真正好的馆员知识管理网站,一定要时刻以馆员的需求为导向,紧跟时代步伐,结合实际情况进行持续的改进,这样才能保证具有持久的吸引力,实现可持续发展。

参考文献

[1] 知识管理[EB/OL].wiki.省略/wiki.[2011-1-5].