提高团队能量实现绩效目标

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团队能量指单位成员共同追求团队目标时的积极情感、认知唤醒和自发行为的展示及经验分享，团队能量直接影响集体态度与公司绩效。个体层面做好时间管理、坚持体育锻炼、组织层面充分授权、塑造变革型领导氛围、深思团队长期目标等都可以提高团队能量。

一、相关概念辨析

团队能量是集体性概念，其与团体动机、团队效能、团体凝聚力、团队自主性等概念既有密切联系，又有相互独立的结构。

1.团队能量与集体动机。工作动机对个体绩效和组织绩效的重要影响已得到广泛共识，学者们也一直采用多种方法对工作动机进行研究。集体动机指引起集体活动，并使集体活动朝向某一目标的内部动力。集体动机与团队能量概念上相似，首先，作为集体结构，两者都具有紧急性特性；其次，两者都涉及团队成员的激励，且两者对单位绩效都有重要影响。差别在于：团队能量概念比集体动机宽泛，因为动机模型是建立在认知框架基础上的，而团队能量不仅考虑成员认知过程，还涉及情感和行为。因此，动机的认知过程只是团队能量三个部分中的一个部分。亦可以这样理解，当团队充满工作能量时，一定是受到动机激发的，但考虑到集体能量还包含情感能量和行为能量的宽泛性，虽然团队受到动机激发，不一定表现出高能量。

2.团队能量与团队效能。团队效能和集体能量在概念上相互补充，但有所区别。效能感是社会学习理论提出的概念，Bandura（2001）把团队效能定义为：团队成员对能够组织和完成团队活动能力的共同信念，指的是团队成员对团队能力的主观判断和评价。两者共同之处在于都涉及到成员共同实现团队目标的自信心。不同之处表现为，团队效能只是一种信念，而团队能量包含成员的情感、认知和行为。

3.团队能量与团体凝聚力。团队能量与团体凝聚力积极相关，团队凝聚力反映了团队成员追求共同目标过程中或者为满足成员情感需要而紧密团结的倾向，两者都体现积极社会互动和高质量的社会交换。不同在于，团队能量比团队凝聚力包含的内容广泛，且研究表明，高凝聚力对组织绩效有利，但也可能有很强破坏作用，而团队能量通常是有利于组织发展的积极情感、认知和行为展示。

4.团队能量与团队自治。具有高自治权的团队被赋予很高的决策自，在功能上，两者可能对单元效能都有积极影响。不同在于，高能量的团队可能有很大决策自，也可能没有较大自。

二、团队能量对绩效的影响

1.团队能量对集体态度影响。富有能量的团队期望用创新性的方法完成组织目标，并且注重加强成员之间的紧密联系。而这种富有活力而紧密的联系能够促使成员全身心投入到他们的个体任务和角色中，激励成员更加团结合作确保目标达成，提高成员对目标和集体的承诺，且团队成员形成的乐于积极互动交流的氛围，能够提高员工团队归属感，员工的满意感也会随着提高。因此，团队能量越高，员工的组织承诺、目标承诺及工作满意度就越高。此外，有研究表明，团队能量对提升员工幸福感有积极作用。

2.团队能量对绩效影响。工作能量除了影响集体态度，对团队效能及公司绩效也有重要影响。富有能量的团队成员更可能投入到有利于团队发展的知识创造活动中，当面临工作难题时，富有能量的团队并非从挑战性的工作中逃脱，而是更加努力地寻找解决问题的方法。因此，高水平团队成员工作中会付出更多努力推动团队目标实现，这不仅提高了团队效能，也会导致公司总体绩效的提高。即高能量不仅成就卓越的团队，也成就卓越的组织。

三、 如何维持与提高团队能量

1.员工个体层面。（1）以工作结果为导向，做好时间管理。首先，以工作结果为导向作计划，并使工作计划具有可测量性。其次，工作中充分做好时间管理，考虑事情的优先次序，并按照工作计划的优先次序逐一完成。富有能量的员工能够使重要的事情变得紧急，并确保每天把时间花在完成重要任务和目标上面，而不是计划外的小事情，长期下来，工作效率能够明显提升。很多人容易被所谓的紧迫性琐事担扰，如邮件、会议等决定了他们的日常工作活动。积极心理学已研究表明，干扰或者事情突然中断对工作沉浸是非常具有破坏性的。因此，如果员工总是把能量转移到一些日常小事情，他们会忘记正在做的计划内的重要任务，其工作能量会丢失。这比如，我们是很容易被频繁的邮件分神的，当我们看到一个邮件弹出，总是马上做出反应，至少要去阅读，实际上，每次被打断可能要花费7分钟的能量，如果每天检查7次邮件，每天就耗损近1个小时。大部分人把检查邮件当成紧急任务，所以他们因减少注意力，工作扰而损失很多能量。避免被邮件打扰的一个重要建议是，只在具体时间查看邮件，如一天两次，规定早上10点或者下午2点，这样就可以尽快处理邮件，把能量用在计划好的重要工作上面。（2）定期体育锻炼，保持身体健康。为了长期保持能量，坚持体育锻炼，保持身体健康是非常重要的。定期的体育活动能起到抗氧化作用，对维持较好身体和心理健康有积极作用。研究发现，低强度的活动，如看电视、沐浴和参加社会活动等闲暇时间的体育锻炼对工作能量复原有积极影响，而高强度有力量的运动与舒缓情绪和释放压力有关。并且定期体育锻炼与低死亡率的相关亦得到多方证实。一般认为，每周花费工作时间的10%进行体育锻炼是最好的，如一周工作40小时，每周锻炼4小时，甚至每天短短10分钟的体育锻炼也是有效的。定期的体育活动能使工作之后的能量恢复速度加快，这意味着工作中能保持高能量。

2.组织层面。（1）充分授权。被授权团队会给员工充分自由完成组织目标，他们更有动力从事他们觉得有趣且有能力完成的工作，与未被授权团队相比，工作积极性要高，表现出更高的工作能量。（2）塑造变革型领导氛围。团队能量受到领导所具有能量的极大推动，而变革型领导一直被认为是具有激励性的，因为变革型领导能激励及改变团队成员朝着一个目标努力工作的方式，实证研究也表明，变革型领导风格及变革型领导氛围对团队能量有积极影响。（3）深思团队长期目标。深思并确定长期目标是有效能量管理的先决条件。问题在于大部分人容易被短暂的成功所驱动，如做些小事情，能立刻获得报酬，短期需求的满足对员工有较强拉力，因为长期成功具有延迟满足性。为了激励员工把大部分能量用在团队重要的长期目标方面，团队可以制定相应的衡量标准，对长期目标完成的每一个进步进行衡量并给予积极强化，这对员工有较强驱动力，使其更可能每天把能量集中在团队长期目标上面，相反，如果团队成员只是做一般人倾向于做的工作，团队也只能得到一般团队得到的结果。（4）保持团队设置合理性。首先，团队成员年龄差异不要太大，以减少由于代沟而产生的认知冲突和情感冲突。团队成员年龄的相似性不仅有利于团队成员之间沟通协作，提高团队绩效，长期有利于团队能量的激发。实证研究也证明团队中年龄断层对团队能量有显著负的影响。其次，团队角色搭配合理，尽量不存在角色冲突和角色模糊现象，成员各尽其责，共同完成团队目标。

（作者单位：广东金融学院）