网络留言板上的舆论引导

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媒体要想增强自己的影响力，更好的发挥宣传功能，一是要给受众提供交流的场所与手段，如开设留言板、BBS等。另一个方面，要通过自己提供的内容来启动这些交流。如果网站没有明确的可供交流的话题，受众之间的交流可能就是盲目的、低层次的，也会令人浅尝辄止。

网络的出现为我们提供了众多新的传播方式，这些新传播形式的出现一方面为公众对公共生活的关注和参与营造了新的空间，另一方面也对我们的传播管理与舆论导向工作带来了新的挑战。但目前人们对此的关注点还集中在以BBS为代表的电子论坛上，对网络传播中其他的传播形式和手段缺乏相应关注，比如有着广泛参与度的留言板。

网络媒体的留言板是供读者看完文章后即时有感而发，能对该文章进行补充，延伸和续写的一种网络传播形式。留言板允许匿名发言，其内容永远无法预测，可能是涂鸦之作，也可能是一语中的。由于没有注册的繁琐和自我身份的披露，留言板比BBS更自由、方便，更能捕捉到第一反应的真实。

留言板的四大优势

由于留言板提供的是民众意见表达的话语空间，并且具有诸多独到之处，所以对它的出现和利用也应该给予同样的重视。

相对于BBS及传统的“读者来信”或是读者意见，留言板具有以下显著的特征：

及时互动的传受特征。在网络上的留言板上，网民可以把自己获得的新闻信息，对某一事件的意见、看法发表在留言板上，与其他的网民进行交流讨论。当他信息时，他就是传播者，当他接受信息时，他就是接受者，最终的信息内容取决于交流过程中双方共同发出的信息。在这个动态的交流系统中，人们可以实现真正意义上的“交互式”交流。

全开放的空间特性。留言板有别于BBS的一个突出之处在于它所营造的话语空间的开放性：其开放性一是表现在它秉承了互联网开放平等的精神，受众可以自由平等的参与意见的表达；二是由于一般的网络留言板不需注册就可以留言，这种匿名性使个体在进行自我表达时，会较少顾及社会规范的约束，这样受众的意见、想法可以真实原生地在第一时间得到表现；三是展示民意，鼓励参与的目的特性。四是在于议题的多样性，有的甚至可以不受媒体的设定，受众可以自行设置。

有助于打破“沉默螺旋”的新空间。德国社会学家诺利-纽曼所提出的沉默的螺旋理论认为，在具有争议性的问题上，大多数人力图避免因单独持有某种意见和信念而造成的孤立。因此，认为自己属于持非主导观点的人会由于害怕孤立而保持沉默。而他们越是保持沉默，其他的人便越觉得某种特定的看法不具有代表性，继而造成了他们的进一步沉默。但是在留言板这个独特的话语空间中，这个沉默的螺旋趋于消失：由于参与的平等性，隐匿性、点到点的传播特性、传统传播的多级传播体制在这里不复存在，现实社会中的人际关系网络亦被分割成众多的个体空间，人际交往中的群体压力在这里趋于消失。每个人可以自主判断，自由表达而不必担心可能面对的压力或遭到的疏离。这种对弱势意见的真实再现为我们提供了一个打破沉默的契机。

传播重点的变化。留言板这种传播形式的重点是从事实转为了价值，决定这个空间存在的意义在于通过对个体意见的表达展现群体的意见。因而在这个空间内，媒体主要扮演的不再是一个信息提供者，而是一个意见的提供者。从而使传播的切入点也相应从“它为何会成为新闻”转向“它成为新闻后会怎样”，更强调了对意义的解读。从而将传播的接力棒由媒体转到了受众的手中，将传播的重点从空间的建构转向了受众的表达。

留言板上的“使用与满足”

始于20世纪40年代的“使用与满足”理论，是对受众心理和行为进行微观研究的一个结果。那么，在留言板上，网民是如何来接触与使用媒介的，他们的这些需求又是如何得到满足的？

心绪转换。网络作为一个虚拟空间，可以使人们在不暴露自己身份的情况下，与他人交流，也可以按照自己的意愿去接触和使用信息。因此，网络通常被看成一个减压阀。人们在网络中减轻压力的方式主要有，通过接触轻松的信息，改变自己的心情；通过聊天室、BBS等发表自己在现实空间不敢发表的言论，或者通过与人辩论、争吵进行宣泄。

而留言板则很好的体现了这种“去抑制”功能。所谓抑制，就是指在现实生活中，人们因为各种内心准则或社会规范的制约而表现出的行为自我克制。这种克制，是保证社会秩序和和谐的必要条件。而在留言板上，可以匿名的发表自己的观点，表达自己的情绪，这种克制大大减弱甚或不复存在，人们的行为便出现一种“解除抑制”的特点。

人际关系。与传统媒介相比，网络本身虽然是“虚拟”的，但它带来的交流感却是现实的，受众可以通过留言，与传播者和其他受众交流，这就促进了人际关系的改变。例如，在人际交流圈子的范围、交流的方式、深度、频率等方面。

自我确认。相对来说，网络对于受众“自我确认”需要的满足，也许不如传统媒介那样确切。传统媒介传播的新闻或是其他节目，大多具有明确的、社会公认的价值观。这为人们的自我确认提供了清晰的参考。而在网络中，尤其是在留言板中，各种价值观都有可能被传播，人们常常处于一个十分矛盾、复杂的环境中，这可能使他们难以判断什么样的行为和观念是值得参考的。

环境监测。网络已经成为了人们了解外界信息、把握环境变化的一种重要手段。但与其他媒介不同的是，网络不仅仅是一个信息传播的渠道，还是一个生活的空间。因为随着电子商务和其他网上服务的发展，未来的人们应该是可以在网上实现工作、购物、交友等各种日常生活的。这使得网络不仅仅是一种拟态环境，它也成为真实环境的一个部分――尽管这个环境是以数字化为基础的。也就是说，网络不仅是环境监测的手段，它本身也将成为一种环境。所以通过网民在留言板上的留言，传播者可以看出受众的思想上的动向，从而更好的发挥大众传播媒介的社会功能。

把关留言板

留言板的形式之一就是在某一具体的文章之后，受众可以发表评论或观点。对于同一事件，不同的人站在不同的角度会有不同的观点，所以留言板上的留言将会冗杂繁多，没有确定的讨论主题。这种情况使受众难以把握整个事件的主题，对于媒体而言，很难形成强大的舆论声势，不利于宣传上的引导。所以媒体要想增强自己的影响力，更好的发挥宣传功能，一是要给受众提供交流的场所与手段，如开设留言板、BBS等。另一个方面，要通过自己提供的内容来启动这些交流。如果网站没有明确的可供交流的话题，受众之间的交流可能就是盲目的、低层次的，也会令人浅尝辄止。

由于网上言论者众多，新观点加入的速度也非常快，加之发表意见的人素质高低不齐和网络言论匿名特性的综合作用，往往造成两种后果：其一是好的观点还未引起人们的注意便已淹没在观点的海洋中，起不到应有的效果；其二是过多质量不高，观点分散而无法形成意见的交锋的信息让人们对网上留言板总体印象不佳。

发表在留言板上的语言具有很强的口语化特征。虽然留言板仍然采用文字为媒介进行表达，但文字本身已经具有了很强的口语特征，这种口语化的特征使之很好的保持了网络生活中的原生态。

但是由于网络上的言论者众多，知识水平与层次也相距很大，所以很难避免有粗俗、调侃、语言的出现，故传播者要发挥好把关人的作用，及时更新某些过分的留言，更好的发挥舆论引导的作用。