谈开发老年旅游市场的路径
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(一)市场增长率高,地域集中性强经推断,随着老年化趋势的日益加重,中国在2030年将会步入“超老年型”的社会,2050年60岁以上的老年群体人数将达到4亿。而相关研究显示,老年群体的日益增加对旅行产业起到了一定的推动作用。数据统计,在我国有30%的老年人先后旅游出行。旅游局数据显示,国际游客51岁以上的人员群体中有30%的人员来到中国旅游,65岁以上的人群中则占5.8%的比例。随着老年人口的日益上升,在接下来的30年,老年旅行者将以每年7.3%的比例增长。结合地域,老年人口比例最高的地区主要包括北京、广州及上海等地。2040年,这种老年化程度将达到最高点,而这种趋势也为老年旅游市场提供了广阔的市场前景。(二)购买潜力强,旅游需求旺盛宏观统计结果显示,在经济收入上,老年群体每年总收入为3000~4000亿元,这些经济来源大多为自身的养老金、社会保障、亲戚资助等。随着人均收入的不断增加,到2050年,老年群体将会达到5万亿元。随着传统的“重积蓄、轻消费”的观念日益淡化,人们也学会了享受生活,重视自身的精神追求,而相比年轻群体而言,老年群体在旅游上需求欲望更高。(三)注重慢旅游,喜欢休闲养生大多数的老年群体在旅游上更加倾向于长途旅游,然而也有部分老年群体选择短途旅游。对于长途旅游者中高消费的旅游产品,70岁以上的老年群体并不喜欢。大多数老年群体机体素质相对较弱,因此相比年轻群体而言,旅游方式上一般选择舒适性高、适合养生的行程,而避开年轻群体寻求刺激和欢快的快餐式旅行节奏。
二、老年旅游市场存在的问题
老年群体旅游的部分费用来源于自身的经济实力,还有一部分费用是来源于子女。另外,一些单位机构也积极组织老年群体旅游,这也让老年旅游市场的前景不断加大,极大地推动了旅游产业的发展。然而,目前老年群体的旅游还存在一些需要完善和解决的问题,主要体现在以下几个方面。(一)老年游产品不多相比中青年群体而言,老年群体的旅游要求相对较高,其在交通方面及住宿方面对舒适度较为关注,且出行线路偏向慢节奏,消费观念更为理性,消费程度不高等。在国内,大多数的旅行社都不愿将老年群体旅游纳入自身经营战略中,对老年旅游市场缺乏探索和关注,导致旅游市场上适合老年群体的旅游产品种类不多。目前,老年群体的旅游欲望较为强烈,然而旅游产品本身并没有迎合老年群体的口味,行程规划上也缺乏合理性。(二)专门化程度不高由于老年群体本身较为特殊,因此在行程的规划和设计上安排还不完善。大多数的旅行普遍认为这是一个具有开发潜力但风险性较高的群体。另外,老年群体由于自身机体的强度不足,身体素质较差,因此旅游过程中难免存在突发事件,这对旅行社而言具有很大的挑战性。一些旅行社在旅游安排上缺乏对老年群体的考虑,在旅游行程安排和设计上与普通群体没有太多的区别,甚至对老年群体采取歧视态度,这也让老年群体的旅游市场在发展过程中受到阻碍。(三)价格水平偏高在我国,老年群体的生活大多以节俭主,因此旅游产品的价格更是决定了老年群体的出游趋势,价格较实惠且服务质量较高的产品对老年群体具有较高的吸引力。虽然目前我国人均收入水平在不断提高,人们消费购物的水平也不断增加,但是一些老年群体本身思想观念较为传统,在消费上依旧保留着过去的勤俭节约,对于价格较高的旅游产品难以接受。
三、老年旅游市场开发对策
随着生活水平的提高及观念的改变,老年人的旅游需求逐步提高,因此老年旅游市场发展潜力巨大。面对当前旅游市场存在的问题,采取何种对策开发出适合老年人生理和心理的旅游产品,满足老年人旺盛的旅游需求,这是我们面临的现实问题。老年人对于旅游的需求和欲望不断增加,这也让老年群体的旅游市场不断加大。目前,旅游市场存在一系列的问题,加强对老年人思想观念的分析,采取措施满足老年群体的旅游需求,是当前需要解决的严峻问题。(一)根据老年人特点,合理设计线路,强调特色游旅游单位需要加强对老年群体旅游需求的分析,在旅游线路的设计上注重科学性和合理性,需要遵循以下几个原则:旅游的线路需要有效结合长短线,出行路线偏向于短程;将豪华旅游与大众性旅游相结合,重点突出实惠性;在旅游设计上,将传统与特色相结合,突出旅游的特色。传统的旅游大多为观光型旅游,而这备受老年群体的青睐。老年群体在旅游过程中更加注重景点的观光,通过观光拓宽老年人的眼界,出行运动也让老年人的身体素质得到锻炼。(二)合理定价,提供优质导游服务老年群体在生活习惯上更加重视节俭,因此老年旅游市场的开发要保证低价入市的趋势,在盈利的基础上保证旅游服务的质量。然而,部分老年群体在消费水平上相对较高,因此也可以适当增加一些豪华线路产品。在旅游行业上,导游是整个过程服务质量的关键因素。对于老年群体而言,导游队伍更应该具备一定素质水平,使旅游服务更加人性化,促进旅游市场的开发。导游队伍还需要给予老年群体更多的情感关怀,为老年人提供相应的帮助,满足老年人的需求,从而提高老年人的服务满意度,提高旅行社的口碑及回头客的数量。(三)重视老年人的特殊需求,提供人性化服务旅游要素主要包括饮食、住宿、出行、游玩、购物及娱乐,而对老年群体的调查显示,老年群体主要关注的要素包括饮食、住宿、出行、服务质量及娱乐。其中,饮食注重糖分少、营养价值高、清淡易消化、少刺激性的食物。在住宿上,注重居住环境的舒适和安全性,对环境奢华并不重视,更多要求安静、卫生、干净及环境优美。同时,对住宿服务也很重视,如老年群体会关心楼梯、卫生间及地板等设置是否有防滑装置及防磕碰装置等。在出行上,老年群体更加重视运输工具的安全性及舒适性,因此需要增设多种专业旅游方式,完善旅游运输体系。老年旅游市场虽已起步,但还不完善,进一步细分市场,有针对性地推出差别化、专业化的旅游产品和服务成为旅游企业下一步的“必修课”。抓住商机,还要善用商机,才能在老年市场掘得更多“真金”。