高职文秘专业实践教学体系研究

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内容摘要：实践教学是高职院校人才培养过程中必不可少的环节，是人才培养方案中的重要组成部分。为此，笔者以文秘专业为例，从文秘专业职业岗位需求出发，对文秘专业实践教学现状进行调查分析，并就文秘专业实践教学体系的基本框架、探索路径等方面进行了研究与探索。

关键词：高职教育 文秘专业 实践教学 体系构建

当前，高等职业教育人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性。文秘专业实践性、应用性本质决定了实践教学的突出地位。而文秘专业要培养素质高、能力强、上岗快的应用型人才，必须改革现有的实践教学模式，构建以实际操作为重点，强化基于职业岗位的实践教学体系。

一.现状分析

长期以来，高职院校文秘专业实践教学存在以下问题：在重视程度上，不少院校认为文秘专业实践教学难度大，投入多，并没有放在与理论教学并重的位置；运作过程中，政府、行业、企业的重要作用远远发挥不够；还有相当一部分学生把学习目标锁定在学历提升或技能考证上，认为不需要什么实践性教学。在教学条件上，校内实训场所不能满足文秘专业实践教学的实际需求，实践教学经费投入相对不足，已影响正常的教学；缺少足够数量且比较稳定的校外实训实习基地，一些校外实训实习较为分散，利用率不高，校企合作力度不大，有的只是挂了牌子。在方案设计上，实践教学内容的先进性和超前性较差，专业或课程的实训方案不够完善，难以达到预期的教学效果。在教材编写上，可供选择的适用的实训、实习指导书太少，一些反映新知识、新技能的内容，却没有及时进入实践教学课堂。在师资队伍上，实践教学指导教师在质和量上都较为缺乏，真正来自行业、企业并实际开展工作的兼职教师数量过少，工学结合实践教学只是纸上谈兵。在量化评估上，“办公自动化操作、档案整理操作等，可以根据实际操作步骤和结果给予量化评判，其他实训，如接待训练、会务管理等属于行为、观念的范畴，具有不确定性，需要根据实际环境加以调整，容易导致评价实训质量只重结果不重过程的弊病。”[1]且文秘专业标准不是由企业或相关的行业协会制定，并利用其标准对人才培养质量进行认证，尚未形成独立完整、科学权威的实践教学评估体系。

二.体系框架

一个完整的体系必须具备驱动、受动、调控和保障功能，才能有序、高效地运转，从而实现目标。[2]文秘专业实践教学体系框架包括目标、内容、服务和保障体系四方面。

1.目标体系

目标体系以文秘岗位职业能力培养为主线，包括基本职业素质、岗位就业能力和职业发展能力三个模块。在进行目标体系设计时，充分考虑职业素养培育，坚持以岗位职业技能的培养为导向，以体现高职教育培养目标。目标体系要与行业、企业的人才需求目标相融合，保持实践教学职业性方向。与之配套，及时调整文秘专业人才培养方案，制定以实训为主体、理论课程依附于实践课程的专业培养实施方案。同时，“根据学生实际文化基础和就业的需要，及时调整文化基础课程、专业核心课程和实践课程的教学目标，将生产的工艺流程、产品标准、服务规范、企业文化等引入教学内容，设定培养劳动态度、增强专业知识、掌握基本技能、形成综合素质的多层次目标。”[3]

2.内容体系

内容体系是将目标体系任务的具体化，即将课程设计、实训实习、实践创新、毕业实践等多个实践教学环节， 通过优化配置，突出以技术应用能力为导向，按基本技能、专业技能和技术应用能力层次，循序渐进地加以安排。[4]这些技能以文秘职业活动为中心，充分考虑文秘岗位对从业人员综合素质的要求，按文秘职业活动整合实践教学内容，由浅入深，由易到难，由单项到综合。具体构成要素包括文秘基础技能、文秘岗位技能、文秘综合技能等。在人才培养方案修订中，要调整好不同要素课时比例关系，关注学生的适应能力，增加科学研究训练，加强创新能力培养，不断推进实践教学内容和考试模式改革，确保实践教学的针对性和有效性。

3.服务体系

文秘专业实践教学开展涉及学校、学生、企业等多方面， 实施起来工作量大， 任务繁重，必须建立健全有效的服务体系， 方能有序和深层次地开展。实践教学服务体系的构建，重在成立必要的服务组织。教务处和校企合作办公室为具有一定宏观管理职能的校级实践教学服务机构，为实践教学工作的组织协调、统筹规划部门，院系应成立专业性实践教学实施组织。为此，应打破传统学科型文秘教研室管理形式，成立文秘专业教学团队，团队内分理论课程组、实践教学组、项目建设组、社会服务组等，实现跨学科、跨院系、跨专业的教学实施任务。其中，实践教学组具体负责文秘专业实践教学的组织实施、服务协调等工作。

4.保障体系

保障体系是保证实践教学效果的重要条件。在队伍建设上，应按照实践教学的目标要求，致力于打造理实一体的双师素质教学团队，安排教师深入到行业、企业一线熟悉生产，参与企业文职岗位锻炼。同时，吸引经验丰富的企业文职骨干加盟，外聘一批政府、行业和企业兼职教师，作为实践教学指导教师；在实训基地建设上，按照高职人才培养需要，开展校内外基地的建设，在此基础上提升为校企合作、工学结合办学基地。为使校内实训与校外实习有效结合，文秘专业应积极探索与行业、企业共建校内外一体化的实训基地，真正将职前、职后的教育培训结合起来，使高职教育与社会需求无缝对接。[5]在管理监控上，建立与实践教学配套的管理制度，使实践教学有章法可循、教学评估有制度可依。

三.体系探索

真正意义上的实践教学体系是一个没有起点和终点的动态过程，是一个在实施过程中不断演变的探索前进的渐进过程。近年来，我院文秘专业不断优化人才培养方案，积极探索并初步形成“1234”实践教学体系。

1.一条主线

即以培养学生实践和职业能力、与社会就业实现“零距离”为一条主线。高职教育最根本的就是职业技能的培养， 而职业技能的培养要以职业岗位或岗位群的需要为依据。我院文秘专业通过广泛调研，经常性地邀请政府、行业、企业专家参与实践教学活动，根据市场经济条件下对文秘人才知识、能力和素质的要求，按工作角色的职业技能和技术能力确定职业能力要求， 按职业能力的需要确定技术专项能力要求。在实际实施中，学院辅以专业教师的理论指导和学习情境的创设，学生带着专业问题进行实际操作，这样不但使学生实践和职业能力增强，更体现了理论与实践的有机结合。一条主线体现了以人为本、全面发展的教育理念，学生既是学习的主体，又是劳动的主体，是亦工亦学，在做中学，在学中做，实现教学做一体化，促进学生的协调发展，实现与社会就业“零距离”。

2.两大平台

即第一、第二课堂两大平台。第一课堂包括课程实训、课程设计、课程论文、综合毕业实践（含社会调查、毕业论文）等实践性教学环节。第一课堂要以主干课程为核心，以产业技术发展的基本理论与技术载体为框架，参照学习领域课程开发的理念和技术，建立了动态的课程结构和课程内容，使学生在相应的学习情境中掌握够用的基础理论和熟练的职业技能。在第一课堂教学中，应逐步加大实践教学课时的比例，文秘专业核心课程至少安排50%以上的课时进行实践性教学。实践教学环节安排前后呼应，联成一体，在人才培养过程中，形成不断线。所有实践教学环节都独立设置实训项目，给学生以充分的实践和职业能力的培养。第二课堂包括秘书俱乐部、秘书周、秘书之友、兴趣小组、培训讲座、考证考级、实践创新、技能竞赛、科学研究等，这些也是学生实践教学培养职业能力和综合素质的重要途径，有利于培养敬业精神、团队合作和良好的职业道德，并使学生具有一定的管理能力和可持续发展的空间。

3.三段实训

即单项实训、课程实训和综合实训。文秘专业训环节采用“单项课程综合‘三段式’”相结合的方式进行，且每一环节都是在前一阶段已经开展、实施的基础上进行，互为促进。其中，单项实训是以课程教材的章节或单元为单位，按课程教学进度分别组织进行。如在《办公室事务处理》课程教学过程中，可分别进行传真收发、电话功能和通话程序、来访接待、沟通协调、会场布置、收发文处理、办公室环境维护等单项实训。通过单项实训，使学生在学完一个项目任务后，增强对职业岗位的感性认识，对相关理论知识在实际工作中运用有一个直观地了解。同时，为课程实训和综合实训奠定了一个良好的基础。课程实训指在学生学习完一门专业课程之后，应至少安排一周以上的时间，对本课程所涉及的系统化工作过程及项目进行比较综合的实训，让学生进一步掌握本课程所涉及的相关知识和职业技能。如学生在学完《档案管理》课程后，可设计一套完整的档案收集鉴定、分类立卷、整理、著录实训。通过课程实训，使学生专业知识和技能在系统性、操作性方面得到了进一步提高，同时加深了对职业领域和相关理论知识的领悟。综合实训是学生学完大部分专业课程后，对所学理论知识和操作技能的综合应用。即将一个个独立的知识、技能进行融合、提升， 形成一个完整的知识技能体系， 用以完成实际工作中的某一任务。如把—个企业办公室某一期间所发生的多项工作经过设计与加工，形成完整、系统的原始资料，由学生充当企业文秘人员，按照秘书实务处理的流程和规范要求进行仿真操作演练。综合实训的内容可涵盖《文书拟写与处理》《办公室事务处理》《会议与商务活动安排》《档案管理》等大部分文秘专业核心课程。综合实训能更好地体现了高职教育特色，可以说是专业课程教学效果的检验，是文秘学生走上工作岗位前的“预演”。

4.四大模块

即以实践创新、竞赛考证、顶岗实习、毕业实践。其中，实践创新是课堂教学的有益补充和延伸，是实现第一课堂与第二课堂有机结合的有效途径。实践创新以了解社会、融入社会、服务社会为主要内容，以形式多样的社会实践活动为载体，鼓励和支持学生走出校门，尽早参与社会调查、生产劳动、公益活动、科学研究、技术开发等活动，以获得直接经验，拓展实践能力、增强社会责任感和理想信念。竞赛考证旨在以秘书技能大赛为抓手，以赛促教、以赛促学、赛教学结合，把技能大赛作为引领文秘实践教学改革的“风向标”和提升学生职业技能的“助推器”。通过参加各级各类秘书职业技能大赛，“为学生提供一个实践专业知识和展示自我的平台，让文秘专业的学生进一步了解社会对秘书的要求，找准自己的专业定位，从而丰富自己的专业知识，提升自己的专业能力，为走向社会打好基础。”[6]同时，重视职业资格认证工作，积极推行毕业证书与职业资格证书并重制度，将竞赛的技术标准和反映的行业动态、工艺要求融合到日常教学改革中，实现与社会职业资格证书制度接轨。顶岗实习即学生利用寒、暑假及毕业实习期间，深入到经济实体，开展校外实习，使学生感受到实际的生产管理与服务氛围，训练生产、管理、服务等方面的能力，感受企业文化和职场氛围，使学生能够掌握从事文秘职业领域实际工作的操作技能。毕业实践是高职教育中一个重要的实践教学环节，主要表现是社会调查和毕业论文。一般安排在学生顶岗实习前进行，学生毕业实习结束时完成。为彰显工学结合的实践教学，学生须根据岗位职业要求，以生产实际为背景，自拟毕业论文课题，每篇论文均聘请企业业务骨干担任指导教师。

参考文献：

[1]张萍.高职文秘专业实践教学的困境与体系构建[J].职业教育研究.2007（9）：35

[2]国家职业技能鉴定专家委员会秘书专业委员会编.全国秘书职业教育优秀论文选编[C].北京：中央广播电视大学出版社，2008：156

[3]吴兆方，陈光曙主编.高等职业教育理论创新与实践探索[M].北京市：中国财政经济出版社， 2009：163.

[4]郁士宽.对构建工学结合实践教学体系的思考[J].武汉职业技术学院学报，2008（6）：92

[5]张爱梅.基于工学结合的高职文秘专业433实践教学模式的构建[J].教育与职业，2010（12）：181

[6]赵志强编.T型文秘人才培养模式探索与实践[M].北京：对外经济贸易大学出版社， 2013：53

（作者单位：江苏财经职业技术学院）