城管局妇联工作表彰会讲话

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各位领导、同志们：

我是___市城市管理综合执法局女子执法中队队长___，在国际“三·八”妇女节来临之际，我代表___市城市管理综合执法局女子执法中队在这里向大家汇报工作感到万分荣幸，不足之处请大家原谅。今天我发言的题目是《巾帼英姿秀___》。

当你徜徉在___市的街道上，你会发现在大街上出现了这样一支队伍，她们是清一色的妇女同志，身着城管执法服装，步行巡查着___市最繁华的商业中心——南路，这就是新组建的___市城市管理综合执法局女子执法中队。我们这支女子执法中队组建于20*年1月，由11名女执法人员组成，平均年龄只有26岁，主要负责__南路商业中心区的管理工作。组建以来，我们坚持依法行政,寓管理于服务之中，努力向广大商家提供一流的服务，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，使__南路秩序乱、行路难的问题得到了根本解决。作为女子中队的中队长，组建之初，我心里存在不少顾虑，清一色的女同志上街执法，如果对方不配合怎么办？不少女同志没有从事过一线执法工作，到风吹日晒的环境从事高强度的工作，身体能吃得消吗？带着这些担心我们开始工作，但让人欣慰的是，队员们表现出来的是积极向上的工作热情、刚柔兼并的工作技巧、爱岗敬业的奉献精神和令人满意的工作成绩。

学法规，强自身素质

我们女子执法中队虽然是由11名女同志组成的，但在自身素质上却一点也不逊色于男同志。随着城市建设步伐的加快，市民素质和法律意识的不断提高，对我们执法工作者的要求也越来越严格。因此我们从建队之始，就坚持把政治学习和业务学习当作大事来抓，不断提高队员们的整体素质。我们通过定期召开队务会的形式组织队员们学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想，学习《行政处罚法》、《行政许可法》、《行政复议法》等法律法规，参加局机关组织的办公自动化知识培训、军事化训练和业务知识培训，并号召全体队员挤时间学习，提高自身工作技能。有人说时间就像海绵里的水，常挤常有，我们的队员就是这样的。队员王海波因为自己年龄大，常常在其他队员下班后，一个人在办公室里学习法律知识，她总说，我的记忆力和理解能力都不如年轻队员，但是我相信勤能补拙，比别人多下点功夫就行了；队员张运池身单力薄，为了参加局机关组织的军事化训练每天早晨顾不得送孩子上学，气得幼儿园的老师见到她总是说:“你这当妈的总让孩子迟到,以后会让孩子养成坏习惯的”。就这样，我们女子中队的全体队员通过自己的努力，个人素质和整体素质都有了很大提高，在局里组织的业务知识考试中我们女子中队平均成绩名列第一。目前，全队11名队员全部都是大专以上学历。

优服务，真诚对待商户

__路是我市最繁华的商业中心，每日人流量多达1万多人次，共有大小商家600多户，是我市的形象“窗口”。维护好经商秩序，打造整洁、舒适、有序的市容环境是我们女子执法中队的重要使命。工作中，我们坚持“管理就是服务”的理念，以人为本，以高度的工作责任心，真诚地对待每一个商家商户，做好与商家的沟通和协调，妥善处理执法与服务的关系。我们通过现场调查，发现__南路百货大楼到民得利超市路段仅有原惠友电器城、明珠超市后院两个停车场，停车空间比较小，而明珠超市作为我市规模最大的一个综合性商场，来往车辆很多，门前车辆乱停乱放严重影响了市容和交通秩序。为从根本上解决这一难题，我们先后6次与明珠超市负责人协调商议，由明珠超市在门前规划自行车、摩托车停车场，我们在超市出口两侧划定临时停车位，出租汽车采取顺次停放，走一辆顶一辆的方式临时停放，终于解决了这一群众、商户反映的老大难问题。盐水河北道的占道摊点是以往管理工作中的遗留问题，刚开始治理时我们也头疼，经常遭到商户的恶言恶语和冷嘲热讽。

队员安营营是一名刚出校门不久的大学毕业生，她参加工作后经历了不一般的换位。有一次在规范占道摊点时，她遇到一个不服从管理的商户对她骂骂咧咧，还说什么“我在这摆摊已经好几年了，你一个女的还想管着我？”这是她听到过的最侮辱人的话，当时很难受，气得回到岗亭大哭一场。但经过冷静的思考后，安营营笑着说：“明天我还去管理他，一定把他规范好。”第二天安营营改变了执法方法，面对当事人的冷嘲热讽她不急不躁，笑着说：“大伯你把摊摆到台阶上一样不会少卖钱呀，还为我市的交通事业做了贡献，这多好呀！”边说边动手帮助摊主搬东西，最后弄得摊主不好意思了，红着脸说：“姑娘你放心，以后我绝不下台阶卖东西了。”这样的例子还有很多很多，我们的队员们用真诚的微笑和细致的服务，一点一点地化解着执法者与被执法者之间的矛盾，我们的工作也逐渐被商户理解、支持。现在，我们女子执法中队的执老奶奶让进岗亭帮他们量血压；有的队员会在雨雪天气扶着老人家走上一段路；有的队员会主动帮助孕妇打上一辆的等等……街面上的许多摊主经常感慨地说：过去我们和城管的关系是“老鼠和猫的关系”，现在是“鱼和水的关系”了。

展风采，勇于攻坚克难

城管行政执法，是城市管理的工作重点，也是难点，尤其是面积广、人流量大、商家多的__南路责任区。但是我们女子中队在工作中以大方的仪容外表、文明的言行举止、严谨的队容风纪、严格的执法执纪充分体现了巾帼英姿的风采。今年春节期间，某商店送来10张购物票，希望对他们商场店外经营网开一面，我们严辞拒绝了他们的要求，把购物票如数退还，并依法对其违法行为进行了处罚。有一次，队员们在巡查时发现有人在新华书店门口摆卖旧书旧杂志，便依法将摆卖的物品暂扣。经营者是一对年迈的夫妇，情绪非常激动，百般阻难队员们暂扣物品。面对这样的情况，队员们并没有强行暂扣，而是将这两位老人扶到旁边的椅子上坐好，先耐心说服，缓解他们的情绪。通过了解，我们得知老人的儿子媳妇都下岗了，家里生活很困难，他们这么做只想帮助家里增加收入，没想到违反了城管法规。针对这种情况，副队长田玲玲向他们宣传了城管法规中关于乱摆摊点的相关规定，并表示给他们一次改正的机会，不暂扣摆卖的物品。两位老人感动得直抹眼泪，连声保证今后一定遵守城管法规，不再乱摆摊点。

并不是所有的市民都能理解支持我们的工作，出现“钉子户”也是常有的事。但是我们女执法队员毫不手软，执法必严。__南路的隆福商城经常播放高音喇叭，致使周围的商家和过路市民怨声不断。对于这种“钉子户”，我们多次上门进行规范，但商城经理以认识某位领导为借口，拒不服从管理，面对这种情况，我们没有退缩，采取反复多次突击检查的方式，并联合治安派出所对其进行了严厉的处罚，没收了高音喇叭，让他们真正体会了法律的威慑性。工作性质的原因，我们执法队员有时还会在工作中受伤。在一次巡查中，我们发现一名叫秦某的妇女将电动车停在道路中间揽客，便上前规范，不料她不但拒绝将车开走，而且气焰嚣张，言语粗俗，还扬言说：“谁动她的车，就让谁没饭吃！”为了不影响交通，我上前打敬礼并将她的车推向路边，谁知她说我动手打人，边说边上来给了我一把，将我的手背抓出了血，还跑到局里大闹，要求赔车看病。面对这种情况，我把她叫到办公室里，耐心细致地讲道理，讲政策，并主动和她话家常，先说她辛苦，为了收入在大冷天还得跑车拉客，见她情绪缓解后再对其进行劝说，经过一个多小时的说服，终于做通了她的思想工作，秦某写下了保证书，保证以后不再违章。

讲奉献，忠于执法工作

城管工作是平凡的，但在平凡的工作岗位上，我们女子执法中队的每一位队员的身上都体现着一种不平凡的奉献精神。虽是一名执法队员，但在家庭中我们有的是孩子的母亲，有的是丈夫的妻子，有的是家长手中的宝，既要照顾家庭，又要做好本职工作，肩负着家庭和事业的双重压力。面对两者不能兼顾时，我们始终坚持“做什么，像什么，是什么”。作为一名城管执法队员，只要我们走上街头就会以满腔的热情投身到工作中去。面对繁重的工作任务，我们恪尽职守，从来没休息过一个完整的双休日，却从来没有一位同志要求照顾或提出任何怨言。我自担任队长以来，基本上每天工作时间都超过八小时。不瞒大家说，我今年已经25岁了，还没有对象，因为工作原因多次错过了搞对象的机会，气得父母连连指责我：“一个女孩子找个好对象才是一辈子的幸福，你这样干工作打算一辈子不结婚呀？”队员杨杰现在已经怀孕三个多月了，因为是第一胎她出现了严重的妊娠反应，但是由于工作需要，她没有请过一天完整的假，坚持做好繁重的内勤工作，有时实在坚持不住了，领导让她休息她总是休息半天又上岗了，杨杰对象经常半开玩笑地说：“以后我儿子要有什么闪失我就让你负责。”

副队长田玲玲现在还在哺乳期，她的孩子才五个月，但是休完产假她义不容辞的回到了工作岗位，因为婆婆家不在市里，自己妈妈又有哥哥的孩子需要看护，她只得把五个月大的孩子送到了婆婆家，一个星期才看上一次，还强迫自己孩子吃上了奶粉。婆婆不理解，常常唠叨：“我要不是可怜孩子才不管你呢，没见过你这样的妈。”队员潘绵绵是队里年纪最小的，在执法过程中扭伤了脚无法巡街，知道队里人手紧，她没有告诉领导，并将医院开的证明自己压下与干内勤工作的邓雪莲进行了调换。队员张运池有一个5岁的儿子，她经常因为忙忘了去幼儿园接孩子，害得老师整天打电话埋怨。队员王海波的女儿今年考初中，星期六、星期日她没有在家帮女儿辅导过一次功课。

这就是我们，一支活跃在___市城管战线上的独特的女子执法队伍——蓝色的制服、朴素的妆容、真诚的笑脸，却将女性特有的细心和温柔作为一把“尚方宝剑”，使有可能发生的暴力抗法事件迎刃而解，让满是人员车辆的商业区洋溢着温馨，全力维护着市容环境的整洁，用青春演绎着一场场动人的巾帼英姿秀。