引入价值链管理
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“工欲善其事，必先利其器。”掌握先进而精良的工具，既是做好一切工作的基本前提，也是赢得竞争发展优势的重要保障。任何一家优秀企业的成长与壮大。都离不开先进管理工具的掌握和运用。
伴随现代科技的快速发展和信息技术的广泛应用，企业所处的商业环境发生了前所未有的改变：无论是客户需求、产品生命周期、技术革新，还是竞争格局、竞争手段、市场范围、协作方式等，几乎都处于难以预料的变化中：客户(customer)、竞争(competition)和变化(change)(简称为“3c”)这三股力量，日益成为影响或决定企业命运的关键因素。在这样的时代背景下，要想求得企业的生存与发展，不仅需要牢固确立以客户、市场为导向的企业经营理念，同时还需要对企业的传统业务运营方式、管理模式等进行根本性的改造或转变，以建立起能快速响应和满足客户、市场个性化需求的被称之为“企业供应链”的新型企业经营管理系统。20世纪后期兴起的企业供应链、价值链管理学说，以及后来风靡全球并影响至今的业务流程重组(BPR)实践等，即是为适应这一发展趋势和要求而对企业生产经营管理活动及过程进行重新审视并进行系统改造的一种管理思想与方法。
作为一种新的管理思想与方法，“价值链管理”这一概念首先由美国著名管理学家迈克尔波特教授提出，后为哈默博士等吸收并以“业务流程重组”的形式广泛应用于现代企业的生产经营与管理实践中。其核心思想及内容，根据波特教授及其他著名管理学家的阐述说明，可大体概括为以下几方面：
首先，现代企业在本质上可视为“一个为最终满足客户需要而设计的一系列作业活动和业务流程的集合体”，是一个以最终满足外部客户需求为导向、按照企业业务流程由内到外联结在一起的“作业链”：其次，在这一作业链中，企业每完成一项作业活动都要消耗一定的资源，并形成一定的作业成本和价值，然后再按照既定的业务流程依次转移到下一作业环节，直到形成可提供给企业外部客户的最终产品。这种以业务流程为纽带彼此相连的作业链，从“物质形态”上看，可视为一种互为客户、互为供求并以企业外部客户为最终服务目标的企业“供应链”。比如在制造型企业主要表现为采购、研发、制造、销售以及与之相对应的计划、财务、人力资源管理等作业活动与流程：若从价值创造和价值实现的角度看，则可视为一种以客户需要为导向、不断实现企业价值增值的企业“价值链”；最后，要想快速响应和满足客户、市场的个性化需求，实现企业价值的最大化，就必须运用先进的管理工具与方法对企业的业务运营方式、管理模式等进行系统改造和完善，并通过选择、打造和优化新的企业供应链体系，以及加强对整个供应链体系的全程监控与管理，以不断提高企业的整体运作效率与质量，不断降低企业的整个经营管理成本及费用。
也即是说，所谓企业供应链、价值链，实际上是对企业本质及结构的一种新理解、新认识，是从作业和流程角度对企业生产经营管理活动及过程的系统化描述与概括；所谓价值链管理，则是以企业价值最大化为目标，以企业供应链或价值链为对象，通过运用一系列工具和方法对企业的整个作业流程和价值创造过程进行全面分析、重组、优化和控制的一种现代管理思想与方法。由于该学说以全新视野深刻揭示了现代企业的本质特征与经营管理特点，因而一经提出便被公认为20世纪最为重要的企业管理思想之一。
价值链管理的实施与“打造”
当然，运用何种以及如何运用先进的管理工具对企业进行系统改造以建立起科学高效的供应链管理系统，价值链管理学说并未给出具体而明确的答案，同时人们对这方面的理解、认识及做法也不尽一致。不过根据价值链管理的核心思想与内容，同时结合当代企业的管理实践，原则上我们可以将价值链管理的操作流程及实施要点概括为以下几点：
其一，企业供应链的选择与构建。主要以企业的发展战略为指导。通过运用“企业战略管理”与“战略具体化”等工具，合理选定企业的主营业务与核心关键业务流程，以构建出符合企业发展战略和自身经营特点的企业供应链。这是进行价值链管理的基本前提和基础。
其二，企业供应链的重组与优化。主要是根据企业流程管理现状和需要，运用“流程重组”的策略、方法与技术，对企业的核心关键业务流程，及以核心关键业务流程为基础建立起来的供应链、价值链进行全面的重组或优化。这是提高整个供应链运行效率和质量、实施价值链管理的关键。
其三，企业供应链的成本控制与费用管理。主要围绕企业的战略目标与客户需求，以供应链中作业活动或业务流程为对象，通过建立全面预算管理制度与预算指标控制体系，以实现企业资源在整个供应链上的合理配置，以及供应链成本费用的事前控制。这是降低整个供应链运行成本的重要保证。
其四，企业供应链的绩效评价与考核。主要以供应链中各关键作业岗位和部门为责任主体，通过运用“战略具体化”、“平衡计分卡”等工具，设计出以企业发展战略目标为依据、以关键业绩考核指标(KPI)为内容的绩效评价管理体系，以实现对供应链中所有作业活动的关键业绩考核。这是驱动整个供应链持续高效运转的内在动力。
其五，力争实现整个供应链管理的信息化、自动化。主要通过实施以企业资源管理软件系统(ERP)、客户关系管理软件系统(CRM)、供应链管理软件系统(SCM)、人力资源管理软件系统(HR)等为内容的企业管理信息系统，建立以计算机信息管理和网络技术为支撑的现代化供应链运作体系。这是提高整个供应链运作效率的根本途径与技术保障。
综上可以看出，价值链管理作为一种新的管理思想与方法，就是以企业供应链或价值链为对象，主要运用战略管理与战略具体化、作业分析与作业管理、流程重组与优化、全面预算管理、平衡计分卡、企业管理信息技术等一系列工具，对企业整个生产经营管理过程进行全面分析和系统改造的一种管理创新活动，是塑造现代优秀企业的系统化管理工具。对于希望做强做大、取得成功的当代企业来讲。价值链管理应是一种需要掌握和运用的先进企业管理思想和工具。