登山退一步

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇登山退一步范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

作为一名现代人，必然要发生消费行为。而维权这个词，是与消费捆绑在一起的。维权当然有规范渠道，但从我个人经验来看，规定程序不一定每次都有用，想维权，有时还真得用点小智慧，懂点小手段。

这不是我第一次维权成功的例子，却是最有趣的一次。今年4月份，我和老公去省内某景区登山。我们起了个大早，但景区里已经有一些游人。因为前一天大雪，山路上还没通电瓶车，众人[堂

距] [堂

距]着积雪前进。买票的过程很顺利，检票的过程也很顺利，但上山时却遇到难题。

景区工作人员突然在登山口处放置了许多“雪天路滑”的标志，同时严禁游人上山。其实，雪天登山危险这个道理人人懂，景区工作人员的做法也是对游人负责，可是，先卖票再拿登山危险说事就不大合理了。这种事情应当在我们买票时告知，而不是稀里糊涂进来后却不让上山。从进山口出去后，那里也围着许多游人，不过那时已经停止检票了，有人解释说可以去下面退票。“进不去的可以退票，那我们进去了却没上山的怎么办？”我问。工作人员摇摇头，然后告诉我：“我们这有规定，已经撕票进山的就不能退。你到售票处问问吧，也许今天有特殊解决办法呢。一般来说，你们这情况，够戗。”

“必须退票！”我跟老公都觉得要是这么吃了亏，可就太窝囊了。和我们同样情况的还有几个游客，我们决定一起去找售票处说理。打定主意维权，我们就雄赳赳、气昂昂地往山下走。可等我们下了山，售票处已经关门，门前的玻璃上只贴着一个旅游局的“投诉电话”。我们敲了半天窗，售票窗口才开了扇小门，里面有值班人员露出头来。我们解释半天，工作人员只看了一眼票，就漫不经心地回了句，“票已经撕了，退不了。”然后就又缩了回去。这哪能行？我们继续敲窗，试图用道理说服他们，可是不管我们怎么说，他们就一句话，“撕了就不能退，系统不能退。”

我问老公怎么办，他一咬牙，“不是有投诉电话吗？打！”打过去一问，是当地旅游局，说了自己的情况后，对方表示帮助协调，但等了20分钟也没有音信。这期间我们又和售票处交涉了几次都没有结果，一起维权的觉得折腾不起，决定自认倒霉，都陆陆续续走了，只有我们还在坚持。其实，大家道理都能讲通，风景区也特意派了一个小领导来解决问题，但他们就是死咬一条，“票撕了，退不了。”

想到我们白花了钱却没有玩到，老公灵机一动，“我们不是骗钱的，也确实喜欢这个地方。我们的要求就是既然花了钱，就要能玩到，能享受到服务；你们的难处是有规定，撕票不退，那我们折中一下。这次我们没玩好，如果能让我们年内重新来这里体验一下，你们今天就不用退票，我们钱不也就没白花吗？”

老公说完，小领导就乐了，“我还是第一次见到游客提出这样的方案。”虽说少有，但这种方式不涉及钱款，可行。于是他安排我们找相关领导签字盖章，留下彼此的联系方式，我们拿着风景区出的“保证书”下了山。好在景点在省内，还算方便，几个月后，我们带着“保证书”重回景区，真的就顺利通关，痛痛快快地玩了一回。

这种方法其实是有风险的，如果对方是个管理极其不规范，又不守信用的景区，这一纸保证未必有用。但在异地旅游很容易沦为无处说理的“弱势群体”，当求助无门，或者维权成本过高的时候，不妨尝试一下这种方式，也许你也会成功。至于来回多花的路费，就只能忽略了，不过，旅行本来就是要和亲人、朋友度过美好时光，路上也是其中一部分，两次旅游两次路费，所以也不算太吃亏。