贩卖美国女孩

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每个女孩童年时候都曾有过一个或几个不会说话的伙伴，她们可以跟这些伙伴说话、做游戏，在心里早已把这些伙伴当成亲密的家人。美国的“美国女孩”公司，就凭借这样的概念，将小女孩们喜欢的洋娃娃当做有生命的个体来销售。

公司最早推出的九款洋娃娃，是来自美国历史上重要时代的小英雄，如在美国内战期间的一位小黑奴，生活在经济大萧条时代的一个小女生等等。这些洋娃娃除了来自不同的时代，也拥有不同的肤色及生活形态。《纽约时报》2005年一篇专栏文章曾经分析，“美国女孩”洋娃娃拥有的不是成人的躯体，而是有着塑胶身体的小女孩，因此，这些看起来就像自己的洋娃娃，更容易成为小女孩的好朋友。

在出售洋娃娃时，公司会附赠顾客一些衣服配件与一本书。如果顾客买的是生活在美国内战期间的洋娃娃，她穿的会是那个时代的衣服，搭配的也是那个时代的家具，书本则是以这个洋娃娃为主角的故事书。在故事中，洋娃娃在她所属的时代里真实地生活着，经历着现实的种种考验。由于故事赋予了洋娃娃生命，她们成为儿童模仿的对象。

自1995年开始，“美国女孩”每年推出一个当代的洋娃娃。例如，三年前的新娃娃是凯莉，是一名喜欢冲浪的环保人士，因为她最喜欢的海滩即将被改建为购物中心，她正在四处奔走游说，希望能够捍卫这片自然景观。把凯莉带回家的小朋友，同时也可以购买冲浪板，或者是凯莉所养的小狗珊蒂。

此外，公司也推出“选择你自己的洋娃娃”产品，小女孩可以自己挑选肤色、眼色、发色，组合出属于自己的洋娃娃。公司还推出宝宝童装，让小主人可以跟洋娃娃打扮得一模一样。

1998年，“美国女孩”被玩具大厂美泰儿并购，从邮购走向零售，陆续在芝加哥、纽约、洛杉矶开店。店内的专业剧场上演以各个洋娃娃为角色的音乐剧，将故事从平面转为立体。据报道，上门的顾客平均会在店中待长达四小时的时间。

店内的咖啡厅让家长与小朋友可以歇歇脚。当顾客用餐时，洋娃娃在桌旁也有自己的专属小椅子。这些咖啡厅非常受欢迎，通常需要提早几个月订位。

店内的医院和美容院都是专门为洋娃娃而设的。断了手脚或缺了头的洋娃娃，可以送到医院修复，就算洋娃娃没有明显破损，也可以到医院进行全身健康检查。当洋娃娃出院时，会穿上病人的白袍，拿着医院赠送的“祝您早日康复”的气球。美容院则是处理洋娃娃打死结的头发，或者帮她们换个新发型。

在书店中，除了可以买到各系列的故事书，还可以买到“美国女孩”出版的杂志。这本得奖的杂志没有任何广告，共有高达65万名的订户，名列全美“十大畅销儿童杂志”。此外，公司也将洋娃娃的故事拍成了专供电视播放的电影。

来到“美国女孩”的店里度过一天，是许多小女孩的梦想。因此，“美国女孩”又为忠实的顾客推出各类套装行程，例如255美元的双人一日游，母亲与女儿可以在咖啡厅用餐、观看音乐剧，并且有120美元的礼券，可以买当季的新服饰配件或书本。“美国女孩”甚至还跟几家饭店合作，为远道而来的顾客提供住宿。在饭店里，洋娃娃拥有自己专属的床，有一家饭店还提供洋娃娃浴袍。

为没有生命的洋娃娃赋予生命，不但创意新颖，更增加了多个盈利点，这就是“美国女孩”的成功之道。