本溪水洞风景名胜区创新发展路径研究

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在全域旅游发展的背景下，本溪旅游产业催生创新发展新浪潮，发展“大旅游”已成为市委市政府及旅游行业专家学者的共识。这个“大旅游”的战略思想，就是要立足全国、面向世界，体现创新性，做好体现机制体制上的跨界整合，完善大旅游产业“1+X”的发展定位。本研究通过对本溪水洞风景名胜区发展现状的分析，提出本溪水洞风景名胜区创新发展的10大路径，为本溪水洞智慧景区的建设提供了理论基础。

一、问题的提出

近期本溪市委市政府提出重点发展“五大产业”的战略思想，“大旅游产业”发展被提到一定的高度。本溪水洞旅游集团有限公司作为本溪旅游业的知名企业，在大旅游发展浪潮中如何做强做大，继续保持其龙头企业的领军地位，值得企业领导和专家学者深思。面对传统旅游的发展，本溪水洞凭借其优越的旅游资源吸引了大量的国内外游客，取得了可观的旅游效益，但是与国内其它知名旅游企业，如河南云台山、湖南张家界、四川九寨沟等景区相比，发展的速度、规模和效益还有相当大的差距。如何缩短这个距离？根据本溪水洞的实际现状，必须走“大旅游”创新发展的道路，这就是要立足全国、面向世界，体现创新性，按照供给侧结构性改革要求，做好体现机制体制上的跨界与整合，完善大旅游产业“1+X”的发展定位。

二、本溪水洞风景名胜区创新发展的路径

（一）深化机制体制改革，加快本溪水洞旅游集团有限公司的建设

本溪水洞旅游集团有限公司的成立仅有半年的时间，面临的问题是如何整合旅游资源、扩大经营规模、形成规模经济效益、深化机制体制改革，解决本溪水洞景区经营规模不够、旅游产品种类不全、营销宣传力度不够、发展资金不足等问题；彻底改革企业的经营管理体制，改变员工身份、调动员工积极性、共同参与经营公司，降低经营成本，提升经营能力和盈利水平。

（二）加快本溪水洞智慧景区的建设，建立智慧旅游系统、旅游咨询中心和网络

智慧旅游依托物联网、移动通信、云计算以及人工智能四大关键技术，将旅游过程中的物理基础设施、信息基础设施、社会基础设施和商业基础设施连接起来，成为新一代的智慧化基础设施。通过建设水洞智慧旅游系统，可以实现游客到访前的虚拟旅游、信息查询、预订、导游服务等智慧旅游平台，访问中的触摸屏查询与体验服务，访问后的本溪特产、旅游纪念品线上购物等；而旅游咨询中心和网络建设的目标就是实现国内外散客旅游无障碍，扩大本溪客源市场。特别是本溪水洞智慧景区在建设的过程中，要主要解决如下5个问题。

1.基于互联网的本溪水洞智慧景区管理，及时解决旅游景点在旺季时的突出矛盾和游客分流智能化的管理；

2.基于PC-FUZZY-A法的旅游地游客满意度研究，及时了解游客对景区的自然环境、基础设施、旅游规模、管理与服务、住宿和餐饮等6个维度的满意度，为提升游客满意度的策略调整提供依据；

3.基于视频巡航的本溪水洞智慧景区管理与服务，及时了解景区动态，对景区危机管理、生态管理以及可持续发展提供基础材料和支撑；

4.基于条形码的本溪水洞风景区门票系统的设计与实现，解决传统售验票存在的缺陷，节省景区的投资、提高景区的售验票效率，给游客带来更便捷的服务；

5.基于管理熵的“数字本溪水洞”综合绩效评价研究，更好地发挥本溪水洞景区数字化建设项目的实施在景区环境保护、管理和开发中的作用。

（三）将文化与旅游深度融合，加快发展一批特色文化旅游项目，打造本溪水洞特色及品牌旅游产品

文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。本溪水洞旅游品牌的打造需要将文化与旅游深度融合，根据地方特色、挖掘文化内涵，提升“三大旅游品牌”的文化内涵，即以洞穴文化为主题，打造地质景观旅游产品、以太子河衍水文化为主题，打造水域景观旅游产品、以满族文化为主题，打造民俗文化旅游产品。

（四）改变单一的门票经济，形成以“旅游综合体”为主要载体的旅游产业空间格局，拉长产业链条

本溪水洞景区所提供的旅游产品是单一观光旅游产品，其收入就是单一的门票收入。游览内容不丰富，娱乐、购物旅游产品设计不足。要改变这种状况，就要形成以“旅游综合体”为载体的旅游产业空间格局，综合打造食、住、行、游、购、娱、健、闲、体9大产业，拉长大旅游产业链条，延长游客的游览时间，将水洞观光旅游地建设成休闲养生度假旅游地，使旅游产业的空间布局走向集聚，成为本溪旅游经济的核心空间载体。例如，通过水洞景区整体规模的扩建、农业观赏园、温泉养生健康园的建设，使本溪水洞旅游综合体，成为中外驰名的旅游胜地。

（五）改变传统的经营管理模式，向“质量型增长”模式转型

在水洞景区的经营管理理念上，2012年景区领导推出了“精细化管理、精准化营销”理念，取得了一定的成效。随着本溪旅游产业结构升级的加快，企业的经营管理模式也随着改变，将由传统的“数量增长型”向“质量型增长”转型，实现集约化、内涵式的旅游增长模式。一方面要形成产业链条长、结构高级化、经济效益好、社会影响大的旅游经济增长模式；另一方面在旅游发展目标上，从追求旅游人次增长、旅游总量增长向提高人均消费能力、实现游客满意度、促进区域和谐方向转变。

（六）加大本溪水洞景区的宣传力度，以“大旅游”贯穿本溪水洞旅游目的地营销

随着本溪大旅游的发展，本溪水洞旅游目的地营销需要配合转型，包括目标市场定位、旅游形象定位、大旅游产品开发方向及促进手段等。本溪水洞景区的宣传与云台山、张家界、九寨沟等景区相比，宣传力度还不够，景区景点及道路旁的旅游宣传资料也不多。建议由水洞旅游集团公司请旅游行业专家学者重新确定旅游形象定位及策划营销方案，并付诸实施，以扩大本溪水洞的知名度和美誉度。让已出版的《本溪科学旅游指南》、《本溪旅游地学景观赏析》、待出版的《本溪水洞图说》及口袋书《溪山行旅》走进本溪每一个宾馆的每一个房间，并摆到景区内的每一个景点，以增添景区的文化氛围和水洞深厚的文化底蕴，让本溪水洞旅游宣传走进辽宁各城市的火车站、汽车站及飞机场，并同时开通水洞旅游直通车。

（七）加强本溪水洞特色旅游商品的设计和包装，建立本溪水洞特色旅游商品专卖店

本溪水洞旅游商品的包装设计还处于初级阶段，如能加大对本溪特色旅游商品的设计、包装力度，使之尽快投放旅游市场，将会更好地推动本溪水洞景区的发展。建议在景区旁建立本溪水洞特色旅游商品专卖店，并纳入旅游景点的参观内容；尽快完善旅游商品的服务体系，建立旅游商品邮递专柜，提高旅游目的地的综合效益。

（八）构建多元化的景区交通系统

本溪水洞景区的交通系统，就是要充分利用城乡交通体系，同时开通城市―景区直通车、城市观光车、自驾车及自行车、景区内部的旅游电瓶车等多元化、立体化的交通体系。特别是要开发本溪水洞环线观光游览车，沿途连接飞机场、火车站、客运站、主要酒店、购物中心及娱乐场所等，并在车上提供具有专业导游服务的交通旅游产品（提供返程预订、导游讲解、导游图、旅游宣传资料及地方特色小吃）等；为旅游者提供游览与休闲的便利，增加旅游者的深度旅游体验。

三、结论

在本溪创建“三都五城”的历史机遇中，本溪水洞景区发展迎来了“大旅游”发展的新浪潮，本溪水洞旅游集团股份公司的建立为本溪水洞景区的创新发展带来了生机和活力，本溪水洞风景名胜区创新发展的路径实施，将会助力本溪水洞景区的发展走向更高层次，实现智慧景区的建设，为本溪全域旅游的发展做出贡献。

（作者单位：1.本溪水洞旅游集团有限公司；2.辽宁科技学院管理学院）