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聚焦电信封杀路由事件

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某个周末的上午,伴着慵懒的阳光起床例行打开家里的电脑,正常拨号,但浏览器界面不再是熟悉的默认网页,取而代之的是一段通知:“用户,您好!我公司检测到您使用了多台机器共享上网,超出您申请的宽带接入使用许可,因此暂时终止您的上网服务。请尽快致电10000与我公司联系恢复服务。谢谢您对我公司的支持!××电信有限公司。”

半路杀出的封杀

随着生活水平的不断提高和电脑在工作、生活中的定位日趋专属化,一个家庭中拥有两台以上电脑的情形越来越多。普通终端用户最常见的网络解决方案就是通过一台路由器让家里或者宿舍中的多台电脑共享带宽资源。然而,路由连接共享带宽在给同一个居住单位的人带来上网方便的同时,无法将共享范围限制在一个用户的居住空间内。于是一些“聪明”的,家里只有一台电脑的用户也开始动起了脑筋:他们和要好的邻居只申请一条宽带;通过路由器共享带宽来实现摊薄上网成本的目的;一些既有用户也有偿的把宽带分线以后再次卖出给想申请宽带的邻居,一家上网两家用成了不少民心照不宣的操作方式。

以中国电信为首的国内运营商在对上述操作模式“睁一只眼闭一只眼”多年之后终于无法坐视不理了。从南方部分城市开始,身先士卒的“试点”电信公司开始用一纸“封杀令”和软件技术截取信息封闭了用户的路由共享权限。当电信部门检测到用户的ADSL被路由“分流”时便会封停该用户的网络信号,该用户访问任何页面都会出现载有“由于您私接路由器被检测到有多台机器共享上网,现暂时终止您的上网服务,请尽快与我公司联系恢复服务”或者类似信息的页面。

一石激起千层浪

从银行收取跨行查询费到数字电视“一机一盒”模式,再到与之类似的电信运营商查封路由功能,垄断企业的每一步涉及增加收费的举措都饱受非议。也许是这些收费制度本身充满了不合理,也许是因为房价暴涨而不得不在夹缝中生存的老百姓已经敏感得无法接受对任何“苛捐杂税”了总之电信运营商这次的封杀行动一经推出便引起了全国网民的不满和抵制。

不可否认,两个网络用户用一家的名义“申请”用一个账户上网或多或少地侵害了运营商的利益,将既有带宽分出,卖给新上网的邻居摊薄自己的上网成本更有转卖带宽之嫌。从这个角度来看,运营商封杀路由功能的出发点并不坏。保障自己利益的同时在一定程度上也维护了那些老老实实没有转售带宽用户的公平消费权。但更多的己身利益考虑和―直以来垄断者们制定游戏规则的霸权本性让这个出发点以封杀令的形式推出,继而演变成一场对消费者合法权益裸的侵犯。

首先从合法性层面分析:据调查,中国电信的宽带协议并没有全国统一的格式,部分城市的用户签订的宽带服务合同并没有提及不准用一个账号通过路由多机上网及类似条款。部分城市的运营商还和用户签订了路由备案合同,从这一层面来说用户实际上是在行使自己的一项合法权利。另一方面,遵纪守法的终端用户却受到了运营商的粗暴、非法对待。网络运营商使用的网络尖兵等软件实质上是一种类似“黑客软件”,由于运营商并非享有执法权的机关,因此其行为不排除认定为“非法入侵用户电脑”的可能,而且这种“监控模式”有能力并有可能窃取个人电脑资料。基于此,运营商抛开经营诚信及客户信赖度等软性指标不提,此举仅在合法性上就值得商榷。以非法对合法,用户对运营商这种举动的不满也就有情可原了。

除了路由,还封掉了什么?

表面上电信封掉的只是宽带上网的路由功能。往小了说就是一种信息接入服务的功能调整,往大了说就是老百姓一家在晚上、周末或者节假日想聚在一起玩个《大富翁》、《连连看》、《魔兽》,看看PP电视,下个BT之类的淳朴梦想被运营商一纸封杀令给毁掉。如果一定要上纲上线,那么就是破坏了一个这样其乐融融的和谐社会的缩影。

但且容我们仔细想想,封掉的真就只有这些么?

首先,随着互联网的发展,路由器这种构成IP网的核心品在全球得到迅速应用。加上家庭宽带的普及和多台电脑的家庭网络格局的逐渐形成,购买带路由功能的MODEM、无线AP等各类附带网络功能的用户数量正处于高速发展期。如果运营商在全国领域封杀路由,无疑将给互联网发展造成负面影响。比如笔记本电脑及手持设备中越来越普及的无线网络应用的发展将受到阻碍,躺在床上用Wi-fi手机接驳家里的无线AP和案头的家人一起上网浏览的梦想将因为没有路由功能成为泡影。加之职场精英们对移动办公、“回家办公”及相关网络应用需求的不断增强,运营商此举无疑严重影响了主流网络用户的正常工作和生活。影响更为严重的是,基于各种无线、有线小型家庭网络技术的数字家庭架构也许会因此被扼杀在摇篮之中。而这样恰恰又达到了运营商另外一个目的――强行推广“我的E家”。因此,电信运营商如若一意孤行地只以自己的利益为出发点,干掉路由这个数字家庭网络存在的核心功能,无疑将让自己成为众矢之的。

其实除了上述技术及产业应用层面的影响,运营商封掉的或者说损失最大的还是用户的心。在中国,我们已经承受了相对我们的薪筹较为高昂的上网包年费用。据报道,在我们比邻的韩国,20MB带宽的有线网络包年费用仅仅相当于我们一线城市2MB带宽的平均包年资费。如此说来,国内运营商的资费标准定得还是相当高的。老百姓在承受了这样相对高昂资费的同时,还要受“禁止路由”的限制。原来最基本的一家多台电脑上网的权利被剥夺了,一旦国家在电信行业对外资运营商开放,或者中国电信、网通的竞争企业提供了新的选择,用户将会毫不犹豫的向其投诚。因此从这个角度来看,封掉了用户的心,势必让原本想利益最大化的运营商搬起石头砸自己的脚。

一边是处于弱势的消费者在维护自己的权益,另一边是商家自力救济防止利润外流,双方的说法好像都无可厚非。但这个社会上的任何一个行为主体都应当主动将自己的行为控制在法律允许的框架之内。小区几个用户私接宽带分享流量或者将既有宽带连接卖给邻居收费的方法都涉嫌违反合同和相关法律法规,电信部门应当采取合法有效的措施予以制止并维护自己的权益。但封路由实则是一种因噎废食的一刀切的做法,这种做法不仅剥夺了合法使用路由的用户的权利,还涉嫌违约,更对整个路由产业造成了较大的伤害。况且包括中国电信在内的国内几大网络运营商在封杀路由,苛责消费者之前,并没有首先做好自己份内的事。先不去看韩国、美国这些宽带网络发达的国家,就在一屿之隔的香港特区,老百姓都能享受到优质的网络服务,不仅故障率低,“相对费用”低廉,就连带宽是否“缺斤少两”这种内地运营商的绝对“秘密”,当地用户动动鼠标,就一目了然。相比之下,网速慢,收费高,打开网页还要被强制接收广告页面(互联星空等)的中国网络运营商一味苛责消费者的行为自然会引起大家的不满。因此,我们认为,运营商应当在权衡得失之后寻找解决方案,及早改正禁止路由的错误做法,还互联网及数字家庭等相关产业一个健康的生存环境,用一种更有效的方法来维护自己的权益。