保鲜式E邮柜亮相西博会
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去年9月份，杭州启动了E邮站项目建设，已经建成的1000多个E邮柜，让市民领取快递包裹变得更加便利。
而在今年第16届杭州西湖博览会上，一种新的E邮柜出现在公众面前。世贸国际展览中心会场的邮政展区展出了一款全新研发的保鲜式E邮柜，吸引了不少逛展市民的注意。保鲜式E邮柜的出现，将是对E邮站服务内容的一次拓展，今后，生鲜类快递包裹的短期储藏保鲜问题将不再是困扰。
张俭是浙江省邮政公司杭州分公司E邮站项目办公室常务副主任，也是杭州E邮站项目的主要负责人之一。
西博会期间，张俭也在邮政展区的现场。面对充满好奇的市民，张俭向他们介绍了保鲜式E邮柜的功能，并现场做了功能测试。
据张俭介绍，新研发的保鲜式E邮柜主要用于生鲜类快递包裹的短期储藏保鲜。该设备有两种款型，一款是带电机的，类似于家里的电冰箱，具有冷藏保鲜的效果，可以对冷冻食品、海鲜等进行短期的冷藏。另一款则不带电机，采用隔热的原理，邮柜的柜体由隔热材料制成，适合对蔬菜水果等进行短期存放。
不带电机的保鲜式E邮柜能够保鲜4至6个小时，如果在邮柜里放置冰块，保鲜时间可以延长至6至8小时。相比之下，带电机的保鲜式E邮柜保鲜要更好一些，保鲜时间一般在8小时以上。
这次在西博会上展示的是不带电机的保鲜式E邮柜，大小和一般E邮柜中最大的柜子差不多大。一组柜子共设有8个大小相等的正方体邮柜，长、宽、高均为40厘米。打开柜门，可以看到每个邮柜都被分隔成了两块空间。上面部分占整个邮柜的3/4左右，这里是用来放置生鲜类快递包裹的。下面部分则是放置冰块的地方，用于增强邮柜的保鲜效果。
邮柜能保鲜？初次和保鲜式E邮柜见面，现场的市民对眼前的这款新设备的保鲜功能将信将疑。
为了排除市民心中的疑惑，工作人员在现场做起了测试，将有机蔬菜放进保鲜式E邮柜进行存放保鲜。三天之后，张俭才将蔬菜从柜中拿出来。在保鲜式E邮柜中存放了一定时间的有机蔬菜，新鲜程度虽然比不上市场上销售的蔬菜，但是没有出现焉掉、腐烂的情况。
“现在网上购物很流行，快递包裹投递的业务量很大。随着生活方式的变化，市民对生鲜产品的投递需求也会越来越大，生鲜类快递包裹在投递过程中的保鲜问题就是亟需解决的一个难题。保鲜式E邮柜的推出，就可以应对这一问题，同时也是对E邮柜服务内容的一次拓展。”张俭觉得，保鲜式E邮柜在解决生鲜类快递包裹保鲜难题的同时，也能反过来推动生鲜产品的网购消费，“很多人会在保鲜问题解决后，尝试在网上购买生鲜产品。”
西博会上的展示，是保鲜式E邮柜和杭州市民第一次见面。接下来，它将逐渐进入市民的生活。
张俭告诉我，在西博会上亮过相之后，保鲜式E邮柜将在今年内进行试点，但是还没有具体的时间表。目前，邮政正在考虑选择试点单位。届时将采用保鲜式E邮柜和普通E邮柜组合的形式进驻。如果试点情况理想，保鲜式E邮柜项目接下来就将正式启动，向全省推广。
E邮柜项目为保鲜式E邮柜的推广打下基础
保鲜式E邮柜对生鲜类快递包裹的保鲜功能，拓展了E邮柜的服务范围，成为E邮柜项目的重要内容。
和很多新事物一样，保鲜式E邮柜接下来要得到广泛的使用，市民的知晓率和使用积极性是一个关键。所以推广的过程就很重要。不同的是，在保鲜式E邮柜推出之前，杭州市的E邮柜项目建设工作已经全面铺开，采用和E邮柜组合进驻的形式，也为保鲜式E邮柜的推广工作省了不少力。
互联网时代，网上购物越来越流行，数量庞大的快递包裹在投递时难免遇到这样那样的难题。也对快递行业的服务提出了更高的要求。
因此，去年9月开始，杭州启动了E邮站建设项目。建立便民E邮站，也成为了2014年杭州市政府为民办的“十件实事”中的一件。按照要求，2014年杭州主城区要建好800个E邮柜站点，并24小时对外提供自助投取包裹业务。
张俭告诉我，今年建800个E邮站的任务在9月中旬的时候已经提前完成，加上去年建设好的站点，目前杭州市主城区已投入使用的E邮站已经有1000多个。
“虽然方便很多，但是E邮站毕竟是一种新模式，要让广大市民接受它，并习惯于使用E邮站来自助取件，需要我们做大量的推广工作，来提升市民的知晓率和使用率，这也需要一定的时间。”张俭说，E邮站的推广工作得到了街道、社区等政府部门和单位的支持，目前在市民中反响很不错，使用率也在稳步提高。
西博会上，不少来逛展的老人在看过张俭的演示后，也进行了尝试并很快掌握了E邮柜的操作方法，老人们也很乐于使用这种新的设备。
“有了E邮柜打前站，保鲜式E邮柜要走进社区，被广大市民所接受，相对而言容易得多。”在张看来，E邮柜的大量建成并投入使用，以及其推广工作取得的成效，为保鲜式E邮柜接下来的投放使用创造了很好的条件。
物流行业将迎来新气象
不过，也有市民对保鲜式E邮柜未来的使用表示了担忧。其中较主要的一点就是：保鲜式E邮柜只能对冷鲜类快递包裹进行短期保险。既然是因为收件人不在家才将包裹存放到E邮柜中，那么也不能排除收件人长时间不回来取包裹的情况。在这种情况下，包裹中的生鲜产品还是会变质。
对此，张俭解释说，目前E邮柜的投放工作正在进行中，虽然主城区已设立1000多个站点，但是这个数量还是不够。每个站点的E邮柜数量都是有限的，所以，快递包裹长期存放在E邮柜中的情况是不被允许的。
“存放在普通E邮柜中的快递包裹，我们会在存放时间达到三天后催收件方来取走，如果五天都没人来取，就会催促快递员。存放时间超过七天的快递包裹，我们会要求快递员将包裹从E邮柜中取出并和收件方取得联系。”张俭表示，如果保鲜式E邮柜遇到生鲜包裹长期没人取的情况，他们会采取类似的措施，只不过催促的时间会根据生鲜类包裹的保鲜需要进行调整。
虽然使用过程中也存在一些需要注意的地方，但是张俭认为，已经投入使用的E邮柜和即将进行试点的保鲜式E邮柜都会给物流行业带来很多积极的变化。
“E邮柜给快递员和收件人带来的便利是显而易见的。更便利，是物流行业始终不变的追求，这也是物流服务品质提升的体现。而除了便利，还有一点很重要，那就是安全。”张俭觉得，相比于以往快递包裹只送到单位、社区的传达室，把包裹放在E邮站让收件人自己来取更安全。
快递包裹的安全得到保障的同时，收件方还能实现个人和家庭信息的安全。
张俭前往E邮站考察的过程中，偶然间发现了一个现象。在春波社区，他看到送至E邮站的快递包裹上就写着“某某E邮站”的字样，这让张俭觉得很欣慰。
在张俭的设想中，等到杭州的E邮站项目建设完成后，E邮站的分布网点健全了，市民网上购物填写送货地址的时候，就不用再透露自己的单位地址或者家庭地址，写上离家或单位最近的E邮站名字就行。这在一定程度上也保护了收件人的隐私。
“这是一种趋势，在不久之后就能实现。接下来，我们也会根据不同的社会需求，推出更多样化的服务，类似保鲜式E邮柜这样的新设备还会有更多。”在张俭看来，E邮站的出现，让物流行业迎来新气象。
本报记者 周俊杰